文書番号: 000216283
Felkod visas vid installation av SupportAssist version 4.0 eller senare
概要: Om det inte går att installera SupportAssist version 4.0 eller senare visas en felkod. Här beskrivs felkoder, beskrivningar och återställningsmetoder för SupportAssist.
文書の内容
現象
Detta gäller för installation av SupportAssist konsumentversion 4.0 och senare. SupportAssist 4.0 kommer att släppas stegvis med en global version. Om SupportAssist inte kan installeras visas en specifik felkod längst ned till höger på skärmen.
Den här artikeln innehåller beskrivningar av varje felkod och vägleder dig med möjliga återställningsalternativ. Kontakta Dells tekniska support om problemet kvarstår.
Berörda produkter:
- SupportAssist för hemdatorer
Berörda versioner:
- v4.0 och senare
原因
Mer information finns i felkoderna i avsnittet Lösning.
解決方法
| Felkod | Beskrivning | Möjliga återställningsalternativ |
|---|---|---|
| 87 | En av parametrarna var ogiltig. | Starta om datorn och försök installera igen. |
| 1601 | Det gick inte att få åtkomst till Windows Installer-tjänsten. | Starta om datorn och försök installera igen. |
| 1603 | Ett allvarligt fel inträffade under installationen. | Starta om datorn och försök installera igen. |
| 1610 | Konfigurationsdata för den här produkten är skadade. | Starta om datorn och försök installera igen. |
| 1612 | Installationskällan för den här produkten är inte tillgänglig. | Starta om datorn och försök installera igen. |
| 1614 | Produkten är avinstallerad. | Produkten är avinstallerad. Starta om datorn och försök installera igen. |
| 1618 | En annan installation pågår redan. | Slutför den pågående installationen innan du fortsätter med den här installationen. Mer information om Mutex finns i MSIExecute Mutex . Starta om datorn och försök installera igen. |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
Starta om datorn och försök installera igen. Om problemet kvarstår kontaktar du programleverantören eller Dells tekniska support för att kontrollera att det är ett giltigt Windows Installer-paket. |
| 1620 | Det gick inte att öppna installationspaketet. | Kontakta programleverantören eller Dells tekniska support för att kontrollera att detta är ett giltigt Windows Installer-paket. |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
Starta om datorn och försök installera igen. Om problemet kvarstår kontaktar du programleverantören eller Dells tekniska support för att kontrollera att det är ett giltigt Windows Installer-paket. |
| 1622 | Ett fel uppstod när installationsloggfilen skulle öppnas. | Starta om datorn och försök installera igen. |
| 1624 | Det uppstod ett fel vid tillämpning av transformeringar. | Starta om datorn och försök installera igen. |
| 1625 | Den här installationen är förbjuden enligt systempolicyn. | Kontakta företagets systemadministratör. |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
Starta om datorn och försök installera igen. |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
Starta om datorn och försök installera igen. |
| 1628 | En ogiltig eller okänd tabell har angetts. | Starta om datorn och försök installera igen. |
| 1631 | Det gick inte att starta Windows Installer-tjänsten. | Kontakta företagets systemadministratör, programleverantör eller Dells tekniska support. |
| 1632 | Informationen Temp mappen är antingen full eller otillgänglig. |
Kontrollera att Temp -mappen (C:\Windows\Temp) finns och du kan skriva till den. Om ja, starta om datorn och försök installera igen. Om nej, kontakta företagets administratör för åtkomst. |
| 1633 | Det här installationspaketet stöds inte på den här plattformen. | I den senaste användarhandboken hittar du modeller och plattformar som stöds: Support för SupportAssist-dokumentation för hemdatorer. |
| 1635 | Det gick inte att öppna korrigeringspaketet. | Kontakta programleverantören eller Dells tekniska support för att kontrollera att detta är ett giltigt Windows Installer-paket. |
| 1636 | Det gick inte att öppna korrigeringspaketet. | Kontakta programleverantören eller Dells support för att verifiera att detta är ett giltigt Windows Installer-korrigeringspaket. |
| 1637 | Det här korrigeringspaketet kan inte bearbetas av Windows Installer-tjänsten. | Du måste installera ett Windows Service Pack som innehåller en nyare version av Windows Installer-tjänsten. |
| 1638 | En annan version av den här produkten är redan installerad. | Installationen av denna version kan inte fortsätta. Om du vill konfigurera eller ta bort den befintliga versionen av den här produkten går du till Kontrollpanelen och sedan Program och funktioner. Välj den befintliga SupportAssist-versionen, högerklicka på den och välj Avinstallera. |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
Kontakta programleverantören eller Dells tekniska support för att kontrollera att detta är ett giltigt Windows Installer-paket. |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
Den aktuella användaren har inte behörighet att utföra installationer från en klientsession på en server som kör rolltjänsten Terminal Server. |
| 1641 | Installationen är klar, omstart initierad. | Det här meddelandet bekräftar att installationen har slutförts och att datorn har startats om. |
| 1642 | Installationsprogrammet kan inte installera uppgraderingskorrigeringen eftersom programmet som uppgraderas kanske saknas eller eftersom uppgraderingskorrigeringen uppdaterar en annan version av programmet. | Kontakta programleverantören eller Dells tekniska supportteam. |
| 1643 | Korrigeringspaketet tillåts inte av systempolicyn. | Kontakta företagets systemadministratör. När du har ändrat behörigheterna startar du om datorn och försöker installera igen. |
| 1644 | En eller flera anpassningar tillåts inte av systemprincipen. | Kontakta företagets systemadministratör. När du har ändrat behörigheterna startar du om datorn och försöker installera igen. |
| 3010 | Installationen är klar, omstart krävs. | Installationen har slutförts. Starta om datorn innan du använder SupportAssist. |
| 9501 | En kommersiell version är redan installerad. | Kontakta företagets systemadministratör. |
| 9502 | Pro-manage-versionen av SupportAssist är installerad. | Kontakta företagets systemadministratör. |
| 9503 | .NET Framework är installerat och kräver en omstart för att fortsätta. | Starta om datorn och försök installera igen. |
| 9504 | Det finns inte tillräckligt med utrymme i lagringsutrymmet. | Rensa några filer i C: enheten för att skapa utrymme och försök sedan installera igen. Du kan behöva 1 GB ledigt utrymme i C: för att installera SupportAssist. |
| 9505 | Plattformen stöds inte. | Du kan inte installera en SupportAssist-konsumentversion på den här plattformen eller modellen. Kontakta företagets systemadministratör. |
| 9506 | Operativsystemet stöds inte. | Uppgradera operativsystemet och försök installera det igen. |
| 9507 | Det gick inte att skapa katalogen. | Starta om datorn och försök installera med administratörsbehörighet (som administratör). |
| 9508 | .cab nedladdningen misslyckades. | Gör ett nytt installationsförsök och kontrollera att internetanslutningen är tillgänglig under hela installationsprocessen. |
| 9509 | .cab valideringen misslyckades. | Försök installera igen. |
| 9510 | .cab dekompressionen misslyckades. | Försök installera igen. |
| 9511 | .msi nedladdningen misslyckades. | Gör ett nytt installationsförsök och kontrollera att internetanslutningen är tillgänglig under hela installationsprocessen. |
| 9512 | Nedladdningen av .msp misslyckades. | Gör ett nytt installationsförsök och kontrollera att internetanslutningen är tillgänglig under hela installationsprocessen. |
| 9513 | .msi hashvalideringen misslyckades. | Försök installera igen. |
| 9514 | .msp-hashvalidering misslyckades. | Försök installera igen. |
| 9515 | .msi installationen misslyckades. | Starta om datorn och försök installera igen. |
| 9516 | Det gick inte att installera .msp. | Starta om datorn och försök installera igen. |
| 9517 | Installationen av .NET Framework misslyckades. | Starta om datorn och försök installera igen. |
| 9518 | Nedladdningen av .NET Framework misslyckades. | Gör ett nytt installationsförsök och kontrollera att en internetanslutning är tillgänglig under hela installationsprocessen. |
| 9519 | SupportAssist är upptagen med en viktig uppgift. | Vänta en stund och försök sedan installera igen. |
| 9520 | Installationen misslyckades av okänd orsak. | Vänta en stund och försök sedan installera igen. |
文書のプロパティ
影響を受ける製品
SupportAssist for Home PCs
最後に公開された日付
22 3月 2024
バージョン
3
文書の種類
Solution