文書番号: 000216283
安裝 SupportAssist 4.0 版或更新版本時收到錯誤代碼
概要: 如果無法安裝 SupportAssist 4.0 版或更新版本，則會顯示錯誤代碼。SupportAssist 錯誤代碼、說明和復原方法會在此提供說明。
文書の内容
現象
這適用於安裝 SupportAssist 消費者版本 4.0 及更新版本。SupportAssist 4.0 將會分階段發行，並在全球發行。如果 SupportAssist 無法安裝，則會在畫面右下角顯示特定的錯誤代碼。
本文提供每個錯誤代碼的說明，並引導您選擇可能的復原選項。若問題持續存在，請聯絡 Dell 技術支援部門。
受影響的產品：
- SupportAssist for Home PCs
受影響的版本：
- v4.0 及更新版本
原因
如需詳細資訊，請參閱「解決方法」一節中的錯誤代碼。
解決方法
| 錯誤代碼 | 說明 | 可能的復原選項 |
|---|---|---|
| 87 | 其中一個參數無效。 | 將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 1601 | 無法存取 Windows Installer 服務。 | 將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 1603 | 安裝時發生嚴重錯誤。 | 將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 1610 | 本產品的組態資料已損毀。 | 將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 1612 | 無法取得本產品的安裝來源。 | 將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 1614 | 產品已解除安裝。 | 產品已解除安裝。將電腦重新開機，然後再次重試安裝。 |
| 1618 | 已經有另一個安裝正在進行中。 | 完成進行中的安裝後，再繼續此安裝。如需更多有關 Mutex 的資訊，請參閱 MSIExecute Mutex 。將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。如果問題仍然存在，請聯絡應用程式廠商或 Dell 技術支援部門，以確認這是正確的 Windows Installer 套裝。 |
| 1620 | 無法開啟此安裝套裝。 | 請聯絡應用程式廠商或 Dell 技術支援部門，確認這是有效的 Windows Installer 套裝。 |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。如果問題仍然存在，請聯絡應用程式廠商或 Dell 技術支援部門，以確認這是正確的 Windows Installer 套裝。 |
| 1622 | 開啟安裝記錄檔時發生錯誤。 | 將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 1624 | 套用轉換時發生錯誤。 | 將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 1625 | 系統原則禁止此安裝。 | 請聯絡貴公司的系統管理員。 |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 1628 | 指定了無效或未知的表格。 | 將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 1631 | Windows Installer 服務無法啟動。 | 請聯絡貴公司的系統管理員、應用程式廠商或 Dell 技術支援部門。 |
| 1632 | 可使用 Temp 資料夾已滿或無法存取。 |
請確認 Temp 資料夾 (C:\Windows\Temp) 存在，以及您可以進行寫入。如為是，請將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。如為否，請聯絡貴公司的系統管理員以取得存取權。 |
| 1633 | 此平台不支援此安裝套裝。 | 請參閱最新使用者指南，以尋找支援的型號和平台：SupportAssist for Home PCs 支援說明文件。 |
| 1635 | 無法開啟此修補程式套裝。 | 請聯絡應用程式廠商或 Dell 技術支援部門，確認這是有效的 Windows Installer 套裝。 |
| 1636 | 無法開啟此修補程式套裝。 | 請聯絡應用程式廠商或 Dell 支援部門，確認這是有效的 Windows Installer 修補程式套裝。 |
| 1637 | Windows Installer 服務無法處理此修補程式套裝。 | 您必須安裝包含 Windows Installer 服務較新版本的 Windows Service Pack。 |
| 1638 | 已安裝本產品的另一個版本。 | 無法繼續安裝此版本。若要設定或移除此產品的現有版本，請依序前往控制台和程式與功能。選取現有的 SupportAssist 版本，然後以滑鼠右鍵按一下並選取解除安裝。 |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
請聯絡應用程式廠商或 Dell 技術支援部門，確認這是有效的 Windows Installer 套裝。 |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
不允許當前使用者從運行終端伺服器角色服務的伺服器的用戶端會話執行安裝。 |
| 1641 | 安裝完成，已啟動重新開機。 | 此訊息確認安裝成功，並將電腦重新開機。 |
| 1642 | 安裝程式無法安裝升級修補程式，因為正要升級的程式可能遺失，或者升級修補程式更新了不同的程式版本。 | 聯絡應用程式廠商或 Dell 技術支援團隊。 |
| 1643 | 系統原則不允許此修補程式套裝。 | 請聯絡貴公司的系統管理員。變更權限後，請將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 1644 | 系統原則不允許一或多個自訂。 | 請聯絡貴公司的系統管理員。變更權限後，請將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 3010 | 已完成安裝，需要重新開機。 | 安裝成功。使用 SupportAssist 前，請將電腦重新開機。 |
| 9501 | 已安裝商用版本。 | 請聯絡貴公司的系統管理員。 |
| 9502 | 已安裝 SupportAssist 的 Pro-manage 版本。 | 請聯絡貴公司的系統管理員。 |
| 9503 | .NET Framework 已安裝，需要重新啟動才能繼續。 | 將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 9504 | 可用儲存空間不足。 | 清除在 C: 磁碟機中的一些檔案以產生空間，然後再次嘗試安裝。您可能需要 1 GB 的磁碟機可用空間 C: 以安裝 SupportAssist。 |
| 9505 | 不支援此平台。 | 您無法在此平台或型號上安裝 SupportAssist 消費者版本。請聯絡貴公司的系統管理員。 |
| 9506 | 不支援此作業系統。 | 將作業系統升級，然後嘗試再次安裝。 |
| 9507 | 目錄建立失敗。 | 將電腦重新開機，然後嘗試以管理員權限 (以系統管理員身分) 進行安裝。 |
| 9508 | .cab 下載失敗。 | 重試安裝，並確認在整個安裝程序中都有網際網路連線可用。 |
| 9509 | .cab 驗證失敗。 | 再次重試安裝。 |
| 9510 | .cab 解壓縮失敗。 | 再次重試安裝。 |
| 9511 | .msi 下載失敗。 | 重試安裝，並確認在整個安裝程序中都有網際網路連線可用。 |
| 9512 | .msp 下載失敗。 | 重試安裝，並確認在整個安裝程序中都有網際網路連線可用。 |
| 9513 | .msi 雜湊驗證失敗。 | 再次重試安裝。 |
| 9514 | .msp 雜湊驗證失敗。 | 再次重試安裝。 |
| 9515 | .msi 安裝失敗。 | 將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 9516 | .msp 安裝失敗。 | 將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 9517 | .NET Framework 安裝失敗。 | 將電腦重新開機，然後再次嘗試安裝。 |
| 9518 | .NET Framework 下載失敗。 | 重試安裝，並確認在整個安裝程序中都有網際網路連線可用。 |
| 9519 | SupportAssist 正忙於一些重要工作。 | 請稍候一段時間，然後再次重試安裝。 |
| 9520 | 安裝失敗，原因不明。 | 請稍候一段時間，然後再次重試安裝。 |
文書のプロパティ
影響を受ける製品
SupportAssist for Home PCs
最後に公開された日付
22 3月 2024
バージョン
3
文書の種類
Solution