文書番号: 000216283
Код помилки, отриманий під час інсталяції SupportAssist версії 4.0 або новішої
概要: Якщо SupportAssist версії 4.0 або новішої не вдається встановити, відображається код помилки. Коди помилок, описи та методи відновлення SupportAssist пояснюються тут.
文書の内容
現象
Це стосується інсталяції SupportAssist версії 4.0 і вище. SupportAssist 4.0 матиме поетапний випуск із глобальним випуском. Якщо SupportAssist не вдається встановити, у нижньому правому куті екрана відображається певний код помилки.
У цій статті наведено опис кожного коду помилки та можливі варіанти відновлення. Якщо проблеми не зникнуть, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
Продукти, на які впливають:
- SupportAssist для домашніх ПК
Впливає на такі версії:
- v4.0 і пізніші версії
原因
Щоб дізнатися більше, зверніться до кодів помилок у розділі «Вирішення».
解決方法
| Код помилки | Опис | Можливі варіанти відновлення |
|---|---|---|
| 87 | Один з параметрів виявився недійсним. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1601 | Не вдалося отримати доступ до служби інсталятора Windows. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1603 | Під час монтажу сталася фатальна помилка. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1610 | Дані конфігурації цього продукту пошкоджено. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1612 | Джерело інсталяції для цього виробу недоступне. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1614 | Виріб видалено. | Виріб видалено. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1618 | Ще одна інсталяція вже триває. | Завершіть незавершену інсталяцію, перш ніж продовжити цю інсталяцію. Для отримання додаткової інформації про Mutex зверніться до MSIExecute Mutex . Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо проблема не зникає, зверніться до постачальника програми або служби технічної підтримки Dell, щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1620 | Не вдалося відкрити цей інсталяційний пакет. | Зверніться до постачальника програми або служби технічної підтримки Dell, щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо проблема не зникає, зверніться до постачальника програми або служби технічної підтримки Dell, щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1622 | Сталася помилка при відкритті файлу журналу встановлення. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1624 | Сталася помилка при застосуванні перетворень. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1625 | Ця інсталяція заборонена системною політикою. | Зверніться до системного адміністратора компанії. |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1628 | Було вказано недійсну або невідому таблицю. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1631 | Не вдалося запустити службу інсталятора Windows. | Зверніться до системного адміністратора компанії, постачальника програм або служби технічної підтримки Dell. |
| 1632 | Об'єкт Temp папка заповнена або недоступна. |
Переконайтеся, що Temp папка (C:\Windows\Temp) існує, і на нього можна писати. Якщо так, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. Якщо ні, зверніться до адміністратора компанії для отримання доступу. |
| 1633 | Цей інсталяційний пакет не підтримується на цій платформі. | Зверніться до останнього посібника користувача, щоб знайти підтримувані моделі та платформи: Підтримка документації SupportAssist для домашніх ПК. |
| 1635 | Цей пакет патчів не вдалося відкрити. | Зверніться до постачальника програми або служби технічної підтримки Dell, щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1636 | Цей пакет патчів не вдалося відкрити. | Зверніться до постачальника програми або служби підтримки Dell, щоб переконатися, що це дійсний пакет виправлень інсталятора Windows. |
| 1637 | Цей пакет виправлень не може бути оброблений службою інсталятора Windows. | Необхідно інсталювати пакет оновлень Windows, який містить новішу версію служби інсталятора Windows. |
| 1638 | Інша версія цього продукту вже встановлена. | Інсталяція цієї версії не може бути продовжена. Щоб налаштувати або видалити наявну версію цього продукту, перейдіть до Панелі керування , а потім до розділу Програми та засоби. Виберіть наявну версію SupportAssist, клацніть її правою кнопкою миші та виберіть Видалити. |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
Зверніться до постачальника програми або служби технічної підтримки Dell, щоб переконатися, що це дійсний пакет інсталятора Windows. |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
Поточному користувачеві не дозволяється виконувати інсталяції з клієнтського сеансу сервера, на якому запущено службу ролей термінального сервера. |
| 1641 | Установка завершена, перезавантаження розпочато. | Це повідомлення підтверджує, що інсталяція пройшла успішно, і комп'ютер перезавантажено. |
| 1642 | Інсталятор не може інсталювати виправлення оновлення, оскільки програма, що оновлюється, може бути відсутня або виправлення оновлення оновлює іншу версію програми. | Зверніться до постачальника програми або служби підтримки Dell Tech. |
| 1643 | Пакет патчів не дозволений системною політикою. | Зверніться до системного адміністратора компанії. Після зміни дозволів перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 1644 | Одна або кілька настройок не дозволені системною політикою. | Зверніться до системного адміністратора компанії. Після зміни дозволів перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 3010 | Установка завершена, потрібне перезавантаження. | Установка пройшла успішно. Перезавантажте комп'ютер перед використанням SupportAssist. |
| 9501 | Комерційна версія вже встановлена. | Зверніться до системного адміністратора компанії. |
| 9502 | Інстальовано Pro-manage версію SupportAssist. | Зверніться до системного адміністратора компанії. |
| 9503 | .NET Framework інстальовано, і для його продовження потрібно перезапустити. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 9504 | У сховищі недостатньо місця. | Очистіть деякі файли в папці C: Диск, щоб звільнити місце, а потім повторіть спробу інсталяції. Вам може знадобитися 1 ГБ вільного місця в C: диск, щоб встановити SupportAssist. |
| 9505 | Платформа не підтримується. | Ви не можете встановити споживчу версію SupportAssist на цій платформі або моделі. Зверніться до системного адміністратора компанії. |
| 9506 | Операційна система не підтримується. | Оновіть операційну систему та спробуйте встановити її знову. |
| 9507 | Не вдалося створити каталог. | Перезавантажте комп'ютер і спробуйте встановити програму з правами адміністратора (від імені адміністратора). |
| 9508 | .cab не вдалося завантажити. | Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу встановлення. |
| 9509 | .cab перевірка не пройшла. | Повторіть спробу інсталяції ще раз. |
| 9510 | .cab декомпресії не вдалося. | Повторіть спробу інсталяції ще раз. |
| 9511 | .msi не вдалося завантажити. | Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу встановлення. |
| 9512 | Не вдалося завантажити файл .msp. | Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу встановлення. |
| 9513 | .msi не вдалося перевірити хеш. | Повторіть спробу інсталяції ще раз. |
| 9514 | Помилка перевірки хешу .msp. | Повторіть спробу інсталяції ще раз. |
| 9515 | .msi установка не вдалася. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 9516 | Не вдалося інсталювати файл .msp. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 9517 | Не вдалося інсталювати .NET Framework. | Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу інсталяції. |
| 9518 | Помилка завантаження .NET Framework. | Повторіть спробу інсталяції та переконайтеся, що підключення до Інтернету доступне протягом усього процесу інсталяції. |
| 9519 | SupportAssist зайнятий якимось важливим завданням. | Зачекайте деякий час, а потім повторіть спробу інсталяції. |
| 9520 | Установка не вдалася з невідомої причини. | Зачекайте деякий час, а потім повторіть спробу інсталяції. |
文書のプロパティ
影響を受ける製品
SupportAssist for Home PCs
最後に公開された日付
22 3月 2024
バージョン
3
文書の種類
Solution