文書番号: 000216283

在安装 SupportAssist 4.0 或更高版本期间收到错误代码

概要: 如果 SupportAssist 4.0 或更高版本安装失败，则会显示错误代码。本文说明了 SupportAssist 错误代码、描述和恢复方法。

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文書の内容

現象

这适用于安装 SupportAssist 消费者版 4.0 及更高版本。SupportAssist 4.0 的全球版本将分阶段发布。如果 SupportAssist 安装失败，它会在屏幕右下角显示特定的错误代码。

本文提供每个错误代码的说明，并指导您使用可能的恢复选项。如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持。

受影响的产品：

SupportAssist for Home PCs

受影响的版本：

v4.0 及更高版本

原因

有关详细信息，请参阅“解决方案”部分中的错误代码。

解決方法

错误代码	描述	可能的恢复选项
87	其中一个参数无效。	重新启动计算机并尝试再次安装。
1601	无法访问 Windows Installer Service。	重新启动计算机并尝试再次安装。
1603	安装过程中出现致命错误。	重新启动计算机并尝试再次安装。
1610	此产品的配置数据已损坏。	重新启动计算机并尝试再次安装。
1612	此产品的安装源不可用。	重新启动计算机并尝试再次安装。
1614	产品已卸载。	产品已卸载。重新启动计算机并再次重试安装。
1618	另一个安装正在进行中。	完成正在进行的安装，然后再继续此安装。有关互斥的详细信息，请参阅 MSIExecute 互斥。重新启动计算机并尝试再次安装。
1619	`ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED`	重新启动计算机并尝试再次安装。如果问题仍然存在，请联系应用程序供应商或戴尔技术支持，以验证这是否是有效的 Windows 安装程序包。
1620	无法打开此安装包。	请联系应用程序供应商或戴尔技术支持，以验证这是否是有效的 Windows 安装包。
1621	`ERROR_INSTALL_UI_FAILURE`	重新启动计算机并尝试再次安装。如果问题仍然存在，请联系应用程序供应商或戴尔技术支持，以验证这是否是有效的 Windows 安装程序包。
1622	打开安装日志文件时出错。	重新启动计算机并尝试再次安装。
1624	应用转换时出错。	重新启动计算机并尝试再次安装。
1625	此安装被系统策略禁止。	请与贵公司的系统管理员联系。
1626	`ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED`	重新启动计算机并尝试再次安装。
1627	`ERROR_FUNCTION_FAILED`	重新启动计算机并尝试再次安装。
1628	指定了无效或未知的表。	重新启动计算机并尝试再次安装。
1631	Windows Installer 服务无法启动。	请联系贵公司的系统管理员、应用程序供应商或戴尔技术支持。
1632	该 `Temp` 文件夹已满或无法访问。	请验证 `Temp` 文件夹（`C:\Windows\Temp`）存在，并且您可以写入。如果是，请重新启动计算机，然后重试安装。如果否，请联系贵公司的管理员以获取访问权限。
1633	此安装包在此平台上不受支持。	请参阅最新的用户指南，查找支持的型号和平台：针对 SupportAssist for Home PCs 的支持文档。
1635	无法打开此修补程序包。	请联系应用程序供应商或戴尔技术支持，以验证这是否是有效的 Windows 安装包。
1636	无法打开此修补程序包。	请联系应用程序供应商或戴尔支持，以验证这是否是有效的 Windows Installer 修补程序包。
1637	Windows Installer 服务无法处理此修补程序包。	您必须安装包含较新版本的 Windows Installer 服务的 Windows 服务包。
1638	已安装此产品的另一个版本。	无法继续安装此版本。要配置或删除此产品的现有版本，请依次转至控制面板和应用和功能。选择现有的 SupportAssist 版本，然后右键单击它并选择卸载。
1639	`ERROR_INVALID_COMMAND_LINE`	请联系应用程序供应商或戴尔技术支持，以验证这是否是有效的 Windows 安装包。
1640	`ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED`	不允许当前用户从运行终端服务器角色服务的服务器的客户端会话执行安装。
1641	安装完成，已重新启动。	此消息确认安装成功，并且计算机已重新启动。
1642	安装程序无法安装升级修补程序，因为所升级的程序可能丢失，或者升级修补程序更新了程序的其他版本。	请联系应用程序供应商或戴尔技术支持团队。
1643	系统策略不允许此修补程序包。	请与贵公司的系统管理员联系。更改权限后，重新启动计算机并尝试再次安装。
1644	系统策略不允许一个或多个自定义项。	请与贵公司的系统管理员联系。更改权限后，重新启动计算机并尝试再次安装。
3010	安装已完成，需要重新启动。	安装成功。重新启动计算机，然后才能使用 SupportAssist。
9501	已安装商业版。	请与贵公司的系统管理员联系。
9502	已安装 SupportAssist 的专业管理版。	请与贵公司的系统管理员联系。
9503	已安装 NET Framework，需要重新启动才能继续。	重新启动计算机并尝试再次安装。
9504	没有足够的可用存储空间。	请清理 `C:` 驱动器中的部分文件以释放存储空间，然后重试安装。您可能需要 1 GB 的驱动器可用空间 `C:` 才能安装 SupportAssist。
9505	平台不受支持。	您无法在此平台或型号上安装 SupportAssist 消费者版。请与贵公司的系统管理员联系。
9506	操作系统不受支持。	升级操作系统并尝试重新安装。
9507	目录创建失败。	重新启动计算机，并尝试使用管理员权限（以管理员身份）安装。
9508	.Cab 下载失败。	重试安装，并确认在整个安装过程中都有互联网连接。
9509	.cab 验证失败。	再次重试安装。
9510	.cab 解压缩失败。	再次重试安装。
9511	.Msi 下载失败。	重试安装，并确认在整个安装过程中都有互联网连接。
9512	.msp 下载失败。	重试安装，并确认在整个安装过程中都有互联网连接。
9513	.msi 哈希验证失败。	再次重试安装。
9514	.msp 哈希验证失败。	再次重试安装。
9515	.Msi 安装失败。	重新启动计算机并尝试再次安装。
9516	.Msi 安装失败。	重新启动计算机并尝试再次安装。
9517	.NET Framework 安装失败。	重新启动计算机并尝试再次安装。
9518	.NET Framework 下载失败。	重试安装，并确认在整个安装过程中都有互联网连接。
9519	SupportAssist 正在执行一些关键任务。	请等待一些时间，然后再次重试安装。
9520	安装失败，原因未知。	请等待一些时间，然后再次重试安装。

文書のプロパティ

影響を受ける製品

SupportAssist for Home PCs

最後に公開された日付

22 3月 2024

バージョン

文書の種類

Solution

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