Dell 커머셜 및 소비자 제품의 오류 코드

Dell 제품에 문제가 발생하면 오류 코드가 표시됩니다. 오류 코드는 문제의 원인을 파악하고 가능한 경우 해결 방법을 찾는 데에 도움을 주도록 설계되었습니다.

오류 코드는 대체로 5가지 범주로 나뉩니다. 자세한 내용을 보려면 카테고리 제목의 하이퍼링크를 클릭하십시오(코드 설명으로 연결).

Dell 컴퓨터의 문제 해결 및 오류 코드 해결을 위해 아래 지침을 따르십시오.

목차:

1. 하드웨어 ePSA/PSA/SupportAssist 부팅 전 오류 코드
   오류 생성 당사자 PSA포함되어 실행하여 Dell 컴퓨터에 진단 프로그램 내장
2. Windows 오류 코드
   많은 Windows 오류가 흰색 텍스트와 함께 파란색 화면에 표시되기 때문에 블루 스크린 오류라고도 합니다.
3. 하드 드라이브 오류 코드
   컴퓨터의 하드 드라이브에는 진단 기능이 내장되어 있으며 S.M.A.R.T. 라고도 불립니다. 이 기능은 보류 중인 결함 또는 오류의 원인을 보고할 수 있습니다.
4. 프린터 오류 코드
   Dell 프린터에는 프린터 진단 코드를 보고하는 진단 프로그램이 내장되어 있습니다.
5. 일반적인 오류 코드
   발생한 오류 코드가 다른 범주에 해당하지 않는 경우 Google을 사용하여 검색하는 것이 가장 좋은 방법일 수 있습니다.

하드웨어 ePSA/PSA/SupportAssist 부팅 전 오류 코드

이 오류 코드는 내장된 진단 툴로 컴퓨터에 진단 테스트를 수행한 후에 생성됩니다. 이러한 코드는 모두 숫자로 되어 있으며 XXXX-XXXX(예: 2000-0142) 형식으로 표시됩니다.
진단 테스트 중에 발생한 이러한 오류 코드에 대한 지원은 기술 자료 문서 Dell 진단 툴을 사용하여 Dell PC, 태블릿 또는 서버의 하드웨어 문제 진단 및 해결을 참조합니다.

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Windows 오류 코드

Windows는 특정한 상황이 발생하면 시스템을 정지하며 블루 스크린에 흰색으로 결과 진단 정보를 표시합니다. 이런 오류를 "블루 스크린 오류"라고 지칭합니다. 이 오류 코드는 대개 "STOP 0xXXXXXXXX"(X는 오류의 원인을 나타내는 문자와 숫자 조합 코드)로 시작합니다. Windows 8의 경우 블루 스크린이 크게 변경되었습니다. 이제 ASCII 찌푸린 얼굴 =( 및 "Your PC ran into a problem that it couldn't handle, and now it needs to restart."라는 문장이 표시되며 그 다음에 오류 유형이 나타납니다. "0xXXXXXXXX" 오류 코드는 오류 페이지의 추가 정보 링크에서만 찾을 수 있습니다.

Windows 오류에 대한 Dell 문서:

• Microsoft Windows Vista가 충돌, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남
• Microsoft Windows 7이 충돌, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남
• Windows 8 및 Windows 8.1 STOP 오류(블루 스크린) 문제 해결
• Windows 10이 충돌하여 블루 스크린이 나타남

이러한 오류에 대한 추가 지원을 받으려면 다음의 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

• Windows 7의 중지(블루 스크린) 오류 해결
• Windows의 블루 스크린 오류 해결 - Windows 도움말(Windows 8/8.1)
• 블루 스크린 오류 문제 해결(Windows 10)
• Windows 업데이트 문제 해결

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하드 드라이브 오류 코드

HDD(Hard Disk Drive)에 컴퓨터로 작동하는 S.M.A.R.T. 라는 특정 내부 진단 기능이 있을 수 있습니다. BIOS 및 PSA/ePSA 진단 프로그램.

하드 드라이브 오류 코드는 일반적으로 Windows가 로드되기 전에 일반 테스트 메시지에 영숫자 코드로 나타나며 예시는 다음과 같습니다.

"SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (제조업체 및 모델 정보)
WARNING: Immediately back-up your data and replace your hard drive. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue."

일반적으로 S.M.A.R.T.가 진단 프로그램을 실행하라는 메시지를 띄웁니다. S.M.A.R.T.오류가 발생하는 경우 하드웨어 오류 코드 섹션의 PSA/ePSA 진단 프로그램으로 오류를 확인합니다.

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프린터 오류 코드

프린터 오류 코드는 프린터 모델 별로 상이할 수 있으므로 각 프린터의 사용자 가이드를 참조하는 것이 좋습니다.

사용자 가이드를 찾아 Dell.com/support로 이동할 수 있습니다. 프린터 서비스 태그를 입력하여 제품을 식별하거나 모든 제품 찾아보기를 클릭합니다.

• 프린터 서비스 태그를 입력한 후
  1. 제출을 클릭합니다.
  2. 설명서 탭에 있는지 확인합니다. 설명서 및 문서 아래에 나열된 모든 문서가 표시됩니다.
  3. 사용자 가이드 옆에 있는 하이퍼링크를 터치하거나 클릭합니다.
     참고: 인터넷 연결 속도에 따라 파일 크기로 인해 프린터 사용자 가이드를 다운로드하는 데에 몇 분 정도 소요될 수 있습니다.
  또는 모든 제품 찾아보기를 터치하거나 클릭한 다음
  1. 전자 제품 및 액세서리를 터치하거나 클릭합니다.
  2. Printers & Accessories를 터치하거나 클릭합니다.
  3. 프린터 모델을 선택하면 해당 프린터에 대한 제품 지원 페이지가 열립니다.
  4. 설명서 탭에 있는지 확인합니다. 설명서 및 문서 아래에 모든 문서가 나열되면 사용자 가이드 옆에 있는 하이퍼링크를 터치하거나 클릭합니다.
     참고: 인터넷 연결 속도에 따라 파일 크기로 인해 프린터 사용자 가이드를 다운로드하는 데에 몇 분 정도 소요될 수 있습니다.
• 프린터 오류 코드 목록은 사용자 가이드의 문제 해결 섹션에서 찾을 수 있습니다.

이러한 오류가 발생하는 경우 어떻게 해야 합니까?

프린터 지원 페이지에서 제공하는 정보 역시 검토하기를 권장합니다.

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일반 오류 코드

여러 가지 상황으로 인해 발생하는 오류 코드에는 여러 가지 유형이 있습니다. 발생한 오류가 하드웨어 ePSA/PSA/SupportAssist 부팅 전 오류, Windows 오류, 하드 드라이브 오류 또는 프린터 오류 코드가 아닌 경우 Google 검색을 통해 문제를 식별할 수 있습니다.

즐겨 사용하는 인터넷 브라우저로 Google.com으로 이동하여 화면에 보이는 오류를 정확히 검색합니다.

추가 지원이 필요할 경우 Dell 지원 부서에 문의하십시오.

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권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Windows 10이 충돌하여 블루 스크린이 나타남
• Dell OptiPlex 진단 표시등 참조 안내서
• Latitude 노트북 및 태블릿 진단 표시등 참조 가이드
• ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 단계 참조 표(2000-0NNN Series)
• ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 단계 참조 표(2000-4NNN Series)
• ePSA, PSA 오류 코드 및 문제 해결 단계 참조 표(2000-8NNN Series)

보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.