Processo de upgrade ou downgrade do Trusted Platform Module (TPM) para sistema operacional Windows 10

요약: Este artigo aborda as alterações do TPM no Windows 10 ao fazer upgrade ou downgrade.

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지침

Nota: A Microsoft encerrará o suporte ao Windows 10 em 14 de outubro de 2025. Consulte nosso Anúncio de fim do suporte ao Microsoft Windows 10 para obter mais informações.

A alteração do sistema operacional requer TPM Upgrade ou downgrade.

Alguns sistemas Dell exigirão um upgrade/downgrade do TPM se o sistema operacional sofrer upgrade ou downgrade entre o Windows 10.

  • Os sistemas de Modo de boot legado exigem o TPM 1.2.
  • Os sistemas de Modo UEFI funcionam com o TPM 2.0 e 1.2.

Para obter mais informações sobre como alternar a versão do TPM versão, consulte o artigo Como solucionar problemas comuns com o TPM e BitLocker.

Sistemas aplicáveis:

  • Dell Edge Gateway 5000
  • Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready
  • Dell Edge Gateway 5100
  • Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready
  • Torre Precision 3420 da Dell
  • Torre Precision 3620 da Dell
  • Torre Precision T5810/5810XL da Dell*
  • Torre Precision T7810 da Dell*
  • Torre Precision T7910 da Dell*
  • Latitude 7370
  • Latitude E5270
  • Latitude E5470
  • Latitude E5570
  • Latitude E7270
  • Latitude E7470
  • OptiPlex 3040
  • OptiPlex 3240 all in one
  • OptiPlex 5040
  • OptiPlex 7040
  • OptiPlex 7440 AIO
  • OptiPlex 5050
  • Precision 3510
  • Precision 7510
  • Precision 7710
  • XPS 15 9550
Nota: *Para fazer upgrade para o TPM 2.0, se você opera esses sistemas Precision específicos, deve atualizar o BIOS para a versão A14 mais recente (a partir de 15 de agosto de 2016) e aplicar o patch ou a atualização de firmware do TPM 1.3.0.1.

 

Nota: Isso não se aplica ao rack Dell Precision R7910/7910XL. Sendo sistemas de classe empresarial, o módulo TPM é uma configuração do ponto de venda que está incorporada à placa de sistema e não é atualizável em campo.

 

Como atualizar o TPM

 

Nota: Certifique-se de que o sistema tenha um adaptador CA conectado durante a execução dessa tarefa. Qualquer interrupção de energia que ocorra poderá danificar o módulo TPM durante o upgrade/downgrade. Quando isso ocorre, o usuário final não terá acesso aos dados no disco rígido e o sistema não poderá ser usado.

 

Os sistemas fornecidos de fábrica com o Windows 10 têm TPM 2.0. Esses sistemas precisam do utilitário de atualização do Dell TPM 1.2 no site de suporte da Dell para fazer downgrade do TPM para a versão de firmware 1.2.
Categoria de drivers e downloads > : Segurança > Utilitário de atualização de firmware do Dell TPM 1.2

As instruções de instalação referentes a cada utilitário de atualização estão listadas na seção Instruções de instalação, próximo à parte inferior da página de download.

 

Nota: Você deve fornecer uma unidade USB inicializável do DOS. Esse arquivo executável não cria arquivos de sistema DOS.

 

Nota: Se o BitLocker estiver ativado no sistema, certifique-se de suspender a criptografia do BitLocker antes de atualizar o TPM em um sistema habilitado para BitLocker.

 

Nota: Em sistemas com DDPE instalado:
  1. Abra o Aplicativo da área de trabalho Serviços (digite services.msc na caixa de pesquisa e pressione a tecla Enter).
  2. Defina o serviço Windows DellMgmtAgent como Desabilitado.
  3. Pare o serviço DellMgmtAgent do Windows
  4. Defina o serviço Windows DellMgmtLoader como Desabilitado.
  5. Pare o serviço DellMgmtLoader do Windows
  6. Continue com a limpeza do TPM.
  7. Depois de limpar o TPM:
  8. Defina o serviço DellMgmtLoader do Windows como Automatic
  9. Inicie o serviço DellMgmtLoader do Windows
  10. Defina o serviço Windows DellMgmtAgent como Automático.
  11. Inicie o serviço Windows DellMgmtAgent.

 

Nota: O TPM deve estar com o status ON e Enabled na configuração do BIOS, e o TPM não deve ter propriedade definida. Se o TPM tiver propriedade, vá para a configuração do BIOS e exclua o TPM antes de prosseguir. Pode ser necessário executar o TPM.msc para reiniciar o TPM no sistema operacional do Windows.

 

Nota: Quando a propriedade do TPM for excluída, alguns sistemas operacionais assumirão a propriedade do TPM automaticamente na próxima inicialização (TPM AutoProvisioning). Esse recurso deve ser desativado no sistema operacional para prosseguir com a atualização.

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