Процесс модернизации/понижения версии доверенного платформенного модуля (TPM) для операционной системы Windows 10

요약: В этой статье рассматриваются изменения TPM в Windows 10 при модернизации или понижении версии.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

지침

Примечание. 14 октября 2025 года Microsoft прекращает поддержку Windows 10. Дополнительные сведения см. на странице Объявление об окончании поддержки Microsoft Windows 10.

Для изменения операционной системы требуется модернизация или понижение версии TPM Повышение или понижение версии.

Для некоторых систем Dell требуется соответствующая модернизация/понижение версии TPM , если версия операционной системы была модернизирована или понижена до Windows 10.

  • Для компьютеров с устаревшим режимом загрузки требуется модуль TPM 1.2.
  • Компьютеры с режимом UEFI работают как с TPM 2.0, так и с 1.2.

Для получения дополнительной информации о переключении версии TPM см. статью Как найти и устранить распространенные проблемы с TPM и BitLocker.

Применимые системы:

  • Dell Edge Gateway 5000
  • Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready
  • Dell Edge Gateway 5100
  • Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready
  • Dell Precision Tower 3420
  • Dell Precision Tower 3620
  • Dell Precision Tower T5810/5810XL *
  • Dell Precision Tower T7810 *
  • Dell Precision Tower T7910 *
  • Latitude 7370
  • Latitude E5270
  • Latitude E5470
  • Latitude E5570
  • Latitude E7270
  • Latitude E7470
  • OptiPlex 3040
  • OptiPlex 3240 All In One
  • OptiPlex 5040
  • OptiPlex 7040
  • OptiPlex 7440 All In One
  • OptiPlex 5050
  • Precision 3510
  • Precision 7510
  • Precision 7710
  • XPS 15 9550
ПРИМЕЧАНИЕ. * Чтобы выполнить модернизацию до TPM 2.0, если вы используете данные системы Precision, необходимо обновить BIOS до последней версии A14 (по состоянию на 15 августа 2016 г.) и применить исправление микропрограммы TPM или обновление 1.3.0.1.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Это не относится к Dell Precision Rack R7910/7910XL. Будучи системами корпоративного класса, модуль TPM — это дополнительная конфигурация, которая встроена в системную плату и не обновляется в процессе эксплуатации.

 

Как обновить TPM

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что при выполнении этой задачи к компьютеру подключен адаптер переменного тока. Любое отключение электропитания может привести к повреждению модуля TPM во время повышения/понижения версии. В этом случае конечный пользователь не будет иметь доступа к данным на жестком диске, и система будет непригодна для использования.

 

Системы, поставляемые с заводской установкой Windows 10, оснащены модулем TPM 2.0. Для понижения версии TPM до версии 1.2
требуется утилита обновления Dell TPM 1.2 с сайта технической поддержки Dell.Категория драйверов > и скачиваемых материалов: Безопасность > Утилита обновления микропрограммы Dell TPM 1.2

Инструкции по установке для каждой утилиты обновления приведены в разделе инструкций по установке в нижней части страницы загрузки.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Вам потребуется загрузочный USB-накопитель с операционной системой DOS. Данный исполняемый файл не создает системные файлы DOS.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Если BitLocker включен в системе, убедитесь, что вы приостановили шифрование BitLocker перед обновлением TPM в системе с BitLocker.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. На системах, где установлено DDPE :
  1. Откройте приложение служб на рабочем столе (введите services.msc в поле поиска, затем нажмите клавишу Enter)
  2. Переключите службу Windows DellMgmtAgent в режим Выключено
  3. Остановите работу службы Windows DellMgmtAgent
  4. Переключите службу Windows DellMgmtLoader в режим Выключено
  5. Остановите работу службы Windows DellMgmtLoader
  6. Выполните очистку TPM
  7. После очистки TPM
  8. Переключите службу Windows DellMgmtLoader в режим Автоматический
  9. Запустите службу Windows DellMgmtLoader
  10. Переключите службу Windows DellMgmtAgent в режим Автоматический
  11. Запустите службу Windows DellMgmtAgent

 

ПРИМЕЧАНИЕ. В утилите настройки BIOS модуль TPM должен быть ВКЛЮЧЕН и активирован, а у TPM не должно быть владельца. Если TPM находится во владении, перейдите в настройки BIOS и очистите TPM перед продолжением. Возможно, потребуется запустить TPM.msc, чтобы повторно инициализировать TPM в ОС Windows.

 

ПРИМЕЧАНИЕ. Если у TPM нет владельца, некоторые операционные системы будут автоматически принимать владение TPM при последующей перезагрузке (TPM AutoProvisioning). Чтобы продолжить обновление, эту функцию необходимо отключить в ОС.

추가 정보

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

해당 제품

Gateways & Embedded PCs, Embedded Box PCs, Edge Gateways, Dell Edge Gateway 5000, Dell Edge Gateway 5100, Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3040 Micro , OptiPlex 3040 Small Form Factor, OptiPlex 3040 Tower, OptiPlex 3240 All-in-One, OptiPlex 5040 Tower, OptiPlex 5040 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7440 All-In-One, Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready, Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready, Dell Embedded Box PC 5000 OEM, R7910 XL, T5810 XL, Precision 3510, Precision 7510, Precision 7710, Precision Rack 7910, Dell Precision Tower 3420, Dell Precision Tower 3620, Precision Tower 5810, Dell Precision Tower 7810, Precision Tower 7910, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 15 9550 ...
문서 속성
문서 번호: 000126503
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 23 6월 2025
버전:  11
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.