메인 콘텐츠로 이동
  • 빠르고 간편하게 주문
  • 주문 보기 및 배송 상태 추적
  • 제품 목록을 생성 및 액세스
  • 회사 관리를 사용하여 Dell EMC 사이트, 제품 및 제품 수준 연락처를 관리하십시오.

Как отменить услуги поддержки по подписке для потребителей

요약: Узнайте, как отменить предоставление услуг поддержки по потребительским подпискам Dell, например Premium Support. Для завершения подписки выполните простые действия.

이 문서는 자동으로 번역되었을 수 있습니다. 번역 품질에 대한 의견이 있는 경우 페이지 하단의 양식을 사용해 알려 주시기 바랍니다.

문서 콘텐츠


증상

Примечание.: Снимки экрана представлены на английском языке, но условия работы будут локализованы в соответствии с текущим местоположением.

Чтобы отменить гарантийные услуги по потребительской подписке, войдите в Dell Digital Locker и выполните следующие действия.

원인

ПРИМЕЧАНИЕ. Процесс отмены Dell Digital Locker будет работать только при отмене подписки на услуги Premium, Premium Support Plus и APEX Device Manage. Чтобы отменить подписки на ProSupport, ProSupport Plus или ProSupport Flex, обратитесь в службу поддержки заказчиков Dell из службы поддержки заказов.

해결

  1. Перейдите на страницу Dell Digital Locker. Нажмите кнопку Sign In (Вход), чтобы войти в свою учетную запись Dell, используя адрес электронной почты, используемый при покупке продукта Dell (рис. 1).
    Вход в Dell Digital Locker
    (Рис. 1. Вход в Dell Digital Locker [только на английском языке])
  2. После входа в Dell Digital Locker отобразится панель с данными о приобретенных продуктах и сервисах.
    Панель управления Dell Digital Locker
    (Рис. 2. [Только на английском языке] Панель управления Dell Digital Locker)
  3. Нажмите Subscriptions. На панели управления отображается подписка на оборудование и программное обеспечение, приобретенные на ваши продукты Dell.
    Выберите вкладку «Subscription».
    (Рис. 3. [Только на английском языке] Нажмите на вкладку «Subscription»)
  4. Нажмите кнопку Действие в consumer Subscription Services, для которых требуется отмена (рис. 4). Затем нажмите Управление подписками.
    Нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions».
    (Рис. 4. [Только на английском языке] Нажмите «Actions», а затем «Manage Subscriptions»)
  5. Отображаются сведения о подписке на ваш продукт Dell. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти сервисный код. Нажмите на сервисный код (рис. 5).
    Нажмите на сервисный код в нижней части страницы.
    (Рис. 5. [Только на английском языке] Нажмите на сервисный код в нижней части страницы)
  6. На странице сведений о продукте с подпиской отображаются сведения об обслуживании по подписке, сервисный код, план выставления счета для продукта Dell. Нажмите кнопку Отмена , чтобы отменить службу подписки (рис. 6).
    Нажмите кнопку «Cancel».
    (Рис. 6. Нажмите кнопку «Cancel»)
  7. После завершения отмены на странице появится подтверждение (рис. 7).
    Отменить гарантию
    (Рис. 7. [Только на английском языке] Гарантия успешно отменена)

추가 정보

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

문서 속성


영향을 받는 제품

Alienware

제품

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

마지막 게시 날짜

14 11월 2023

버전

18

문서 유형

Solution