Dell Latitude PCをPOST障害または起動エラーから回復するために強制ePSAを使用する方法

この記事では、Dell LatitudeノートパソコンをPOSTまたは起動の問題から回復するために強制ePSAを使用する方法についての情報を提供します。ここでは、強制ePSAおよびDell Latitudeノートパソコンで強制ePSAを開始する方法についての情報を確認したり、強制ePSAを使用する方法についてのビデオ ガイドを参照したりできます。

目次

1. 強制ePSAとは?
2. 強制ePSAの開始
3. 関連ビデオ

強制ePSAとは?

Dell Latitudeノートパソコンには、強制ePSAと呼ばれる回復機能があります。強制ePSAは、必要な場合、さらにトラブルシューティングできるように、Dell LatitudeノートパソコンがPOST障害または起動エラーから回復するように試みることができます。強制ePSAは、以下のシナリオでDell Latitudeノートパソコンの回復に役立つ場合があります。

• POSTの問題：コンピューターに電力が供給されている兆候はありますが、電源を入れても、Dellのロゴが表示されません。Caps Lockキーを使用して切り替えたとき、Caps LockキーのLEDインジケータが点灯しません。コンピューターに電源を入れた後、LCD画面（LCDディスプレイ）に何も表示されないか、黒い画面が表示されます。
• 起動の問題：電源を入れた後、コンピューターにDellのロゴは表示されますが、オペレーティング システムが起動しません。これには、起動の完全な失敗またはオペレーティング システム起動中の停止も含まれます。

強制ePSAの開始

Dell Latitudeノートパソコンで強制ePSAを開始するには、次の手順に従います。

1. コンピューターの電源を切ります。すべてのライトが消えるまで電源ボタンを10～20秒間押します。
2. AC アダプタを取り外します。
3. バッテリを取り外します。バッテリーを取り外す方法の詳細については、お使いのDell製コンピューターのユーザーズ マニュアルを参照してください。
4. 電源ボタンを10秒間押して、待機電力を除去します。
5. 電源ボタンを押しながら、Dell製コンピューターにACアダプターを差し込みます。
   注：何らかのテキストまたはDellのロゴ画面が表示されるまで電源ボタンを離さないでください。回復処理が完了するまでバッテリーをコンピューターに接続しないでください。
6. Dell ePSA診断画面が表示されます。ePSA診断画面が表示されない場合、BIOS回復オプションを使用してDell製コンピューターの回復を試みます。詳細については、デルのナレッジベース記事「デルのPCまたはタブレットでのBIOS回復オプション」を参照してください。
7. 「Were color bars displayed? (Y/N)（カラーバーは表示されましたか？（Y/N）」というプロンプトが表示されたら、Yキーを押して確認します。
8. Escキーを押してePSAを停止し、［Exit］をクリックして、安全にePSA診断を終了してコンピューターを再起動します。

Dell Latitudeノートパソコンの一部は、リアル タイム クロック(RTC)をリセットすることによって回復できます。強制ePSA方法が機能しない場合は、デルのナレッジベース記事「リアル タイム クロック（RTC）をリセットして、ポータブル システムを回復する方法」を参照してください。

• ePSA診断を終了した後にコンピューターが起動エラーから回復しない場合、再度強制ePSAを開始して診断を完了させます。
  注：完全なePSA診断を実行すると、Dell製コンピューターのハードウェア障害を識別するのに役立ちます。ハードウェア障害が発生した場合は、デルのナレッジベース文書「ePSAまたはPSA Diagnosticsを使用してハードウェアの問題を解決する方法とエラーコードの概要」を参照してください。

関連ビデオ

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