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Dell.com 카트

문서 번호: 000130475

AWCC 설치 문제: 과열, 키보드 백라이트 또는 사용자 인터페이스 문제

요약: 다음 문서에서는 다양한 Alienware Command Center 문제 해결 방법에 대해 설명합니다. G-Series 노트북에서 테스트되었습니다.

이 문서는 자동으로 번역되었을 수 있습니다. 번역 품질에 대한 의견이 있는 경우 페이지 하단의 양식을 사용해 알려 주시기 바랍니다.

문서 콘텐츠

증상

다양한 AWCC 문제가 있습니까?

 

다음과 같은 AWCC(Alienware Command Center) 문제가 발생했습니까?

  • 컴퓨터가 과열되었습니다.
  • 키보드 백라이트가 작동하지 않습니다.
  • AWCC 애플리케이션을 시작할 수 없습니다.
  • AWCC GUI(Graphical User Interface)에서 기능이 누락되었습니다. (예: 열 제어, 사운드 센터, FX...)

오디오 드라이버, AWCC 또는 OCControls가 올바르게 설치되거나 업그레이드되었는지 확인합니다. 이렇게 하면 초기 소프트웨어 문제 해결을 간소화할 수 있습니다.

컴퓨터에 운영 체제 및 드라이버를 새로 설치합니까? 아니면 AWCC와 OCControls를 수동으로 업그레이드합니까? 열, 키보드 또는 AWCC 문제와 관련된 문제가 발생할 수 있습니다.

참고: 키보드 백라이트는 핫키 및 기능 바로 가기를 사용하여 제어할 수도 있지만 색상은 AWCC 애플리케이션에서만 제어할 수 있습니다.


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원인

 

Dell 엔지니어링 부서에서는 이러한 문제의 주된 원인으로 오디오 드라이버, AWCC 또는 OCControls가 올바르게 설치 또는 업그레이드되지 않는 것을 확인했습니다.

문제 설명:

열 아이콘이 항상 로드 중으로 표시되며 완료되지 않습니다.

OCControls가 누락되거나 올바르게 설치되지 않으면 이로 인해 발생할 수 있습니다.

열 아이콘이 로드되지 않음

(사례 1 열 아이콘이 로드되지 않음)

Sounder Center 아이콘이 화면에 표시되지 않습니다.

잘못된 오디오 드라이버가 설치되었거나 AWCC가 올바르게 업그레이드되지 않으면 이로 인해 발생할 수 있습니다.

이 버전의 AWCC에 맞는 오디오 드라이버 버전이 있어야 합니다. 일반 오디오 드라이버는 AWCC Sound Center 기능을 중단시킬 수 있습니다.

사운드 센터 아이콘 누락

(Case.2 Sound Center 아이콘 누락)

일부 아이콘 누락, FX 탭이 작동하지 않음, G 키가 작동하지 않음, AWCC 플래시 종료 등이 나타납니다.

일반적으로 여러 가지 근본 원인으로 인해 발생하지만 AWCC 애플리케이션이 완전히 설치되지 않게 할 수 있습니다.

FX 탭, G 키, 작동하지 않음

(케이스 3 FX 탭, G 키 등이 작동하지 않음)

참고: 다음 설치 지침을 수행하기 전에 그래픽 드라이버가 최신 버전인지 확인하십시오.
 


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해결

 

복구 솔루션:

Warning: Dell에서 개발한 드라이버 또는 소프트웨어를 타사 또는 알 수 없는 소스에서 다운로드하여 설치하면 컴퓨터나 디바이스가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 컴퓨터가 충돌하거나 운영 체제로 부팅되지 않을 수 있습니다. 드물지만 컴퓨터를 바이러스, 트로이 목마 또는 기타 악성 소프트웨어에 감염할 수 있습니다.
 

  1. https://www.dell.com/support/drivers로 이동합니다.

  2. Dell 컴퓨터를 식별합니다.

    1. SupportAssist 다운로드 및 설치를 클릭하여 Dell 컴퓨터를 자동으로 탐지합니다. 화면의 지시에 따라 Dell SupportAssist를 설치합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서: Dell SupportAssist(이전 Dell System Detect): 개요 및 일반적인 질문

    2. 노트북의 서비스 태그를 입력하고 검색을 클릭합니다.

    3. 또는 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 카탈로그에서 Dell 컴퓨터를 선택합니다.

  3. Category에서 Applications를 선택합니다.

  4. 최신 Alienware Command Center 애플리케이션(그림 1)을 찾습니다. (버전 5.2.91.0, A00 이상).

    AWCC

    (그림 1 AWCC)

  5. 최신 Alienware OC Controls 애플리케이션(그림 2)을 찾습니다. (버전 1.3.0.1239, A00 이상).

    OCControls

    (그림 2 OCControls)

  6. Download를 클릭하여 컴퓨터의 디렉토리에 파일을 저장합니다.

  7. 현재 OCControls, Alienware Command Center Suite, 오디오 드라이버를 차례로 제거합니다(그림 3 참조).

    앱 및 기능

    (그림 3 앱 및 기능)

  8. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.

  9. AWCC 설치 프로그램을 두 번 클릭하고 화면의 지시를 따릅니다.

  10. OC 설치 프로그램을 두 번 클릭하고 화면의 지시를 따릅니다.

  11. 완료되면 컴퓨터를 다시 재부팅합니다.

  12. 네트워크에 연결합니다.

  13. 시작 메뉴에서 AWCC 애플리케이션을 시작합니다. (1~2분 정도 기다린 후 AWCC 재시작이 완료될 때까지 애플리케이션을 닫지 마십시오.)

  1. https://www.dell.com/support/drivers로 이동합니다.

  2. Dell 컴퓨터를 식별합니다.

    1. SupportAssist 다운로드 및 설치를 클릭하여 Dell 컴퓨터를 자동으로 탐지합니다. 화면의 지시에 따라 Dell SupportAssist를 설치합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서: Dell SupportAssist(이전 Dell System Detect): 개요 및 일반적인 질문

    2. 노트북의 서비스 태그를 입력하고 검색을 클릭합니다.

    3. 또는 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 카탈로그에서 Dell 컴퓨터를 선택합니다.

  3. Dell 컴퓨터에 설치된 운영 체제를 선택합니다.

  4. 범주에서 오디오를 선택합니다.

  5. 최신 Realtek HD 오디오 드라이버를 찾습니다(그림 4). (버전 6.0.8996.1, A02 이상).

    오디오 드라이버

    (그림 4 오디오 드라이버)

  6. 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.

  7. Category에서 Applications를 선택합니다.

  8. 최신 Alienware Command Center 애플리케이션을 찾습니다(그림 5). (버전 5.2.91.0, A00 이상).

    AWCC

    (그림 5 AWCC)

  9. 최신 Alienware OC Controls 애플리케이션을 찾습니다(그림 6). (버전 1.3.0.1239, A00 이상).

    OCControls

    (그림 6 OCControls)

  10. Download를 클릭하여 컴퓨터의 디렉토리에 파일을 저장합니다.

  11. 현재 OCControls 및 Alienware Command Center Suite 및 오디오 드라이버를 제거합니다(그림 7 참조).

    앱 및 기능

    (그림 7 앱 및 기능)

  12. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.

  13. 오디오 드라이버의 설치 프로그램을 두 번 클릭합니다.

  14. 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.

  15. AWCC 설치 프로그램을 두 번 클릭하고 화면의 지시를 따릅니다.

  16. OC 설치 프로그램을 두 번 클릭하고 화면의 지시를 따릅니다.

  17. 완료되면 컴퓨터를 다시 재부팅합니다.

  18. 네트워크에 연결합니다.

  19. 시작 메뉴에서 AWCC 애플리케이션을 시작합니다. (1~2분 정도 기다린 후 AWCC 재시작이 완료될 때까지 애플리케이션을 닫지 마십시오.)

  1. https://www.dell.com/support/drivers로 이동합니다.

  2. Dell 컴퓨터를 식별합니다.

    1. SupportAssist 다운로드 및 설치를 클릭하여 Dell 컴퓨터를 자동으로 탐지합니다. 화면의 지시에 따라 Dell SupportAssist를 설치합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서: Dell SupportAssist(이전 Dell System Detect): 개요 및 일반적인 질문

    2. 노트북의 서비스 태그를 입력하고 검색을 클릭합니다.

    3. 또는 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 카탈로그에서 Dell 컴퓨터를 선택합니다.

  3. Dell 컴퓨터에 설치된 운영 체제를 선택합니다.

  4. Category에서 Applications를 선택합니다.

  5. 최신 Alienware Command Center 애플리케이션을 찾습니다(그림 8). 버전 5.5.8.0 이상에는 패키지 관리자 설치 프로그램이 포함되어 있습니다.

    AWCC

    (그림 8 AWCC)

  6. Download를 클릭하여 컴퓨터의 디렉토리에 파일을 저장합니다.

  7. Alienware Command Center Suite를 제거합니다.

  8. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.

  9. AWCC 설치 프로그램을 두 번 클릭하고 화면의 지시를 따릅니다.

  10. 네트워크에 연결합니다.

  11. 시작 메뉴에서 AWCC 애플리케이션을 시작합니다. (1~2분 정도 기다린 후 AWCC 재시작이 완료될 때까지 애플리케이션을 닫지 마십시오.)


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추가 정보

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

문서 속성

영향을 받는 제품

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

마지막 게시 날짜

20 12월 2023

버전

11

문서 유형

Solution

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