Installationsproblem med Dell SupportAssist til pc er og tablets

SupportAssist til pc'er og tablets kan ikke installeres og viser en fejlmeddelelse.

Der kunne være følgende problemer:

• Dell SupportAssist-funktionerne er ikke tilgængelige
• Dell SupportAssist kunne ikke installeres
• Dell SupportAssist var holdt op med at fungere, da den blev lanceret
• Dell SupportAssist fandt ingen opdateringsmeddelelse
• Dell SupportAssist viser dialogboksen "Annulleret"

Ikke relevant

Når SupportAssist til pc'er og tablets eller SupportAssist til klient har problemer med at installere eller geninstallere SupportAssist, anbefaler Dell Technologies, at du kører en ren afinstallation først ved at følge nedenstående trin.

Advarsel: Genstart computeren før afinstallationen, forsøg at sikre, at der ikke indlæses binære filer på det tidspunkt, hvor afinstallationen udføres.

Tidligere blev en ren afinstallation udført ved at fjerne mapper og registreringsdatabasefiler. Det skulle ikke længere være nødvendigt.

1. Afinstaller SupportAssist fra Windows. Gå til Kontrolpanel, tilføj eller fjern programmer, og fjern derefter Fjern.
2. Brug ikke tredjepartsværktøjer til at afinstallere SupportAssist. Dette bør være den sidste mulighed.
3. For at opgradere SupportAssist fra en ældre version skal teknisk support ikke afinstallere og installere SupportAssist, men installere SupportAssist, som derefter vil afinstallere/installere og overføre de nødvendige data.
4. Der kræves ikke nogen yderligere oprydning, når man følger proceduren for normal afinstallation.
5. Sørg for, at ingen af de følgende er åbne under installationen. SupportAssist-database, SupportAssist-logfiler, SupportAssist-brugergrænseflade, kommandoprompt (med C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ sti), Regedit (med SupportAssist-sti).
6. Sørg for, at følgende Windows-tjenester fjernes fra Windows-tjenester, når en afinstallation udføres, og startes, når en opgradering eller ny installation udføres.

1. Hvis der stadig er problemer med SupportAssist-installationen efter en afinstallation, skal du genstarte computeren og prøve at udføre handlingen igen.
2. Download altid den nyeste version af SupportAssist fra SupportAssist for Home PCs.
3. Se brugervejledninger og manualer for at få nye versionsfunktioner og instruktioner.
4. Åbn SupportAssist efter vellykket installation, og udfør derefter SupportAssist-registreringen hos Dell.

Du kan finde relaterede oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Fejlkode modtaget under installation af SupportAssist version 4.0 eller nyere

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Fejlkode modtaget under installation af SupportAssist version 4.0 eller nyere
• SupportAssist startede ikke efter gendannelse af fabriksbilledet