適用於個人與平版電腦的 Dell SupportAssist 安裝問題

個人電腦和平板電腦的 SupportAssist 無法安裝，並顯示錯誤訊息。

問題可能是：

• 無法使用 Dell SupportAssist 選項
• 無法安裝 Dell SupportAssist
• Dell SupportAssist 在啟動時已停止運作
• Dell SupportAssist 找不到任何更新訊息
• Dell SupportAssist 顯示已取消的對話方塊

不適用

當個人電腦和平板電腦專用的 SupportAssist 或用戶端專用的 SupportAssist 在安裝或重新安裝 SupportAssist 時發生問題，Dell Technologies 建議您先依照以下步驟執行完全解除安裝。

警告：請在嘗試解除安裝之前將電腦重新開機，以確保在執行解除安裝時未載入二進位檔。

過去，清理卸載是通過刪除目錄和註冊表檔來執行的。應該不再需要這作業了。

1. 從 Windows 解除安裝 SupportAssist。前往控制台，然後新增或移除程式，接著解除安裝。
2. 請勿使用任何第三方工具解除安裝 SupportAssist。這應該是最後一個選項。
3. 若要將 SupportAssist 從舊版升級，技術支援不應先解除安裝再安裝 SupportAssist，而是要安裝 SupportAssist，再由其解除安裝/安裝及遷移所需的資料。
4. 按照一般解除安裝程序執行時，不需要進一步清理。
5. 請確定在解除安裝期間，下列項目均未開啟。SupportAssist 資料庫、SupportAssist 記錄檔、SupportAssist UI、命令提示字元 (含 C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ 路徑)、Regedit (含 SupportAssist 路徑)。
6. 請確定在解除安裝完成後從 Windows 服務移除下列 Windows 服務，以及在執行升級或新安裝時啟動。

1. 解除安裝後，如果仍遇到 SupportAssist 安裝問題，請將電腦重新開機，然後再嘗試操作一次。
2. 請務必從 SupportAssist for Home PCs 下載最新版本的 SupportAssist。
3. 如需新版本功能和說明，請參閱使用者指南和手冊。
4. 成功安裝後開啟 SupportAssist，然後執行 Dell 的 SupportAssist 註冊。

如需相關資訊，請參閱 Dell 知識文章安裝 SupportAssist 4.0 版或更新版本時收到錯誤代碼

建議的文章

以下是一些與本主題相關的建議文章，您可能會感興趣。

• 安裝 SupportAssist 4.0 版或更新版本時收到錯誤代碼
• SupportAssist 在原廠映像還原後未啟動