TPM kan inte växla mellan 1.2 eller 2.0 eftersom TPM ägs

요약: I den här artikeln beskrivs ett problem där TPM inte kan konfigureras eftersom den är i ett ägt tillstånd.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

증상

TPM kan inte konfigureras eftersom den redan har statusen ägd.

원인

Varje gång ett Windows 10-system med TPM startas om tar Windows 10 automatiskt över ägarskapet för TPM, såvida inte Windows 10 instrueras att inte ta över ägarskapet.

Uppgraderingsprocessen till TPM 2.0 eller nedgradering till TPM 1.2 kräver att ägarskapet frigörs före ändringen.

해결

Dessa instruktioner förhindrar att Windows 10 automatiskt återtar ägarskapet för TPM:
  1. Kör PowerShell som administratör: (Skriv PowerShell i sökrutan, högerklicka på PowerShell på menyn och klicka på Kör som administratör. (Se figur 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening Powershell med administratör
    Bild 1. Öppna PowerShell
  2. Kör följande kommando i PowerShell: Disable-TpmAutoProvisioning och tryck sedan på Retur. (Se bild 2.)

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM – automatisk provisionering
    Bild 2. Avaktivera automatisk TPM-provisionering i PowerShell.
  3. Om Dell Data Protection (DDP) är installerat måste du utföra dessa ytterligare steg:
    1. Öppna Services Desktop App (skriv services.msc i sökrutan och tryck sedan på Retur)
    2. Ställ in Windows-tjänsten DellMgmtAgent på Avaktiverad
    3. Stoppa Windows-tjänsten DellMgmtAgent
    4. Ställ in Windows-tjänsen DellMgmtLoader på Avaktiverad
    5. Stoppa Windows-tjänsten DellMgmtLoader
    6. Fortsätt med att rensa TPM
  4. Skriv kommandot tpm.msc i sökrutan och tryck sedan på Retur för att öppna TPM-hanteringskonsolen. (Se bild 3.)

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Bild 3. TPM-hanteringskonsol
  5. Välj alternativet Clear TPM (Rensa TPM).
  6. Systemet startas om, stängs sedan av och slås sedan på igen.
  7. Gå inte in i BIOS, utan låt Windows startas igen.
  8. Kör Dell TPM 1.2 firmware utility eller Dell TPM 2.0 firmware utility med nätadaptern ansluten till systemet.
  9. Om Dell Data Protection (DDP) är installerat måste du utföra dessa ytterligare steg:
    1. Ställ in Windows-tjänsten DellMgmtLoader på Automatic
    2. Starta Windows-tjänsten DellMgmtLoader
    3. Ställ in Windows-tjänsen DellMgmtAgent på Automatisk
    4. Starta Windows-tjänsten DellMgmtAgent

Valfri

Du kan köra följande kommando med hjälp av kommandoraden för att avgöra om TPM har någon ägare. (Tryck på CTRL+R, skriv cmd, högerklicka sedan på cmd.exe och kör som administratör)

Skriv: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm sökväg Win32_Tpm get /value och tryck sedan på Retur. (Se bild 4.)

SLN302620_en_US__4Command-rad-TPM-status
Bild 4 – Status för TPM-ägarskap

추가 정보

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

해당 제품

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
문서 속성
문서 번호: 000139777
문서 유형: Solution
마지막 수정 시간: 23 6월 2025
버전:  11
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.