Řešení problémů se zobrazením na externích monitorech připojených prostřednictvím dokovací stanice WD15 a TB16

U monitoru Dell může při připojení k notebooku Dell prostřednictvím dokovací stanice Dell WD15 nebo TB16 docházet k problémům s displejem nebo obrazem.

Pokud žádný z následujících článků problém nevyřeší, v následující části tohoto článku je nové řešení:

• Jak používat dokovací stanici Dell WD15 a odstraňovat problémy s ní spojené

  1. Konfigurace systému BIOS potvrzena

  2. Cesta instalace ovladače dodržena

• Vypadávání nebo problikávání externího monitoru v docích TB16 a WD15

  1. Aktualizace firmwaru:

     • Firmware TB16

     • Firmware WD15

• U počítačů Kaby Lake s připojením USB Type-C DisplayPort (bez rozhraní Thunderbolt), které využívají dokovací stanici WD15/DS1000, může docházet k vypadávání externí obrazovky

  1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Windows a vyberte Správce zařízení).

  2. Rozbalte kategorii Síťové adaptéry.

  3. Klikněte pravým tlačítkem na položku Realtek USB GbE Family Controller a vyberte možnost Vlastnosti.

  4. Klikněte na kartu Upřesnit.

  5. Vyberte možnost Volitelné pozastavení v nabídce a nastavte hodnotu ZAKÁZÁNO.

  6. Klikněte na tlačítko OK a restartujte počítač.

Dotčená zařízení

• Všechny monitory Dell
• Všechny notebooky Dell s integrovaným procesorem Intel
• Všechny stávající dokovací stanice Dell připojené kabelem

Problémy s obrazem nebo displejem mohou být způsobeny zastaralými nebo poškozenými ovladači grafické karty.

Aktualizace počítače na nejnovější verzi ovladače grafické karty Intel problém vyřeší. Postup stažení a instalace nejnovějších grafických ovladačů:

1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

2. Identifikujte svůj notebook Dell pomocí výrobního čísla nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte notebook Dell z katalogu produktů.

3. Vyberte svůj operační systém.

4. V části Kategorie vyberte možnost Video.

5. Vyhledejte nejnovější ovladač grafické karty Intel.

6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

7. Odinstalujte stávající ovladač grafické karty Intel z nabídky Aplikace a funkce v nabídce Nastavení systému Windows a vyberte grafický ovladač Intel.

8. Po dokončení procesu odinstalace restartujte počítač.

9. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.

10. Dvakrát klikněte na instalační soubor ovladače grafické karty a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Jak používat dokovací stanici Dell WD15 a odstraňovat problémy s ní spojené
• Vypadávání nebo problikávání externího monitoru v docích TB16 a WD15
• Jak odstranit problémy s více monitory