解決透過 WD15 和 TB16 擴充基座連接之外部顯示器的顯示問題

透過 WD15 或 TB16 Dell 擴充基座連接至 Dell 筆記型電腦時，您的 Dell 顯示器可能會遇到顯示或視訊方面問題。

如果下列文章無法解決您的問題，則本文的下列章節中有一個新的解決方案：

• 如何使用及故障診斷 Dell 擴充基座 WD15

  1. 已確認 BIOS 組態

  2. 以確認驅動程式安裝路徑

• TB16 和 WD15 擴充基座的外部顯示器空白或閃爍

  1. 韌體更新：

     • TB16 韌體

     • WD15 韌體

• 使用 WD15 或 DS1000 時，僅具備 USB Type-C DisplayPort (非 ThunderBolt) 連線的 Kaby Lake 電腦可能會出現外部視訊空白狀況

  1. 開啟裝置管理員 (以滑鼠右鍵按一下 Windows 按鈕，然後按一下「裝置管理員」)。

  2. 展開類別網路配接卡。

  3. 以滑鼠右鍵按一下 Realtek USB GbE 系列控制器，然後選取內容。

  4. 按一下進階標籤。

  5. 在功能表中選取選擇性暫停，並將值設為DISABLED。

  6. 按一下確定按鈕，然後重新開機電腦。

受影響的裝置

• 所有 Dell 顯示器
• 所有配備 Intel 整合式 CPU 的 Dell 筆記型電腦
• 所有連接至 Dell 擴充基座的現有纜線

視訊或顯示問題的發生原因可能是因為視訊或 GPU 驅動程式過時或損毀。

將電腦更新至最新版本的 Intel 顯示卡驅動程式，便可解決此問題。若要下載和安裝最新的顯示卡更新：

1. 瀏覽至 Dell 驅動程式與下載頁面。

2. 使用產品服務編號識別您的 Dell 筆記型電腦，或按一下瀏覽所有產品，然後從產品目錄中選取您的 Dell 筆記型電腦。

3. 選取作業系統。

4. 在類別下，選取視訊。

5. 找到最新的 Intel 顯示卡驅動程式。

6. 按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。

7. 從 Windows 設定功能表中找到應用程式和功能，然後選取 Intel 顯示卡驅動程式，解除安裝現有的 Intel 顯示卡驅動程式。

8. 解除安裝完成後，請重新開機電腦。

9. 開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。

10. 按兩下圖形設定檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程序。

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