Дисковод оптических дисков не может записать данные на диск

Может возникнуть ситуация, когда дисковод CD, DVD или Blu-ray вашего компьютера не записывает файлы на записываемые (R) или перезаписываемые (RW) диски CD, DVD или Blu-ray.

Если дисковод CD, DVD или Blu-ray не может записывать файлы на записываемый (R) или перезаписываемый (RW) диск, следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неисправностей. Инструкции помогут устранить неполадку в некоторых случаях, если не произошел полный сбой дисковода.

Приведенные ниже инструкции применимы к встроенным и внешним дисководам CD/DVD или Blu-ray, но некоторые основные моменты могут незначительно различаться.

Приведенные ниже инструкции относятся к следующим операционным системам Microsoft Windows:

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 или 8.1

• Использование несовместимых записываемых носителей, которые не поддерживаются оптическим приводом. Например, использование диска DVD-R в оптическом приводе, который поддерживает только диски CD-R или CD-RW.
• Поврежденные записи реестра Windows, связанные с оптическим приводом.
• Записываемый диск не поддерживает более быструю запись, которую предлагают приложения для записи компакт-дисков или DVD-дисков.
• Неисправный оптический привод.
• Поврежденные файлы операционной системы.

Перед тем как приступить к поиску и устранению неисправностей:

• Проверьте, может ли привод считывать данные с дисков. Если диск не может прочитать диски, см. статью базы знаний Dell Оптический привод не может читать диски.
• Если используется записываемый (R) или перезаписываемый (RW) диск, записанный на другом компьютере, убедитесь в том, что диск воспроизводится на компьютере, использованном для его записи.
• Убедитесь, что тип используемого диска совместим с дисководом, установленным на вашем компьютере. См. статью базы знаний Dell Руководство по приводам оптических дисков и оптическим дискам.
• Если используется записываемый (R) или перезаписываемый (RW) диск, убедитесь в том, что сеанс записи диска был закрыт правильно. См. руководство пользователя используемой программы записи дисков.
• Попробуйте использовать записываемые (R) или перезаписываемые (RW) диски других марок.

Выберите этап поиска и устранения неполадок, чтобы получить дополнительные инструкции. Если проблема не устранена, перейдите к следующему этапу поиска и устранения неисправностей.

1. Убедитесь, что оптический привод распознается в Диспетчере устройств Windows.
2. Попробуйте использовать другой записываемый диск
3. Удалите привод CD, DVD или Blu-ray из диспетчера устройств Windows
4. Запустите средство устранения неисправностей оборудования Windows
5. Установите на своем компьютере последнее обновление BIOS
6. Обновите или переустановите программу записи, предоставленное корпорацией Dell
7. Запишите диск, используя интегрированный в Windows модуль записи дисков
8. Выполните восстановление системы Windows
9. Восстановите заводские настройки компьютера

Убедитесь, что оптический привод распознается в Диспетчере устройств Windows.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. В диалоговом окне Выполнить введите devmgmt.msc Затем нажмите клавишу Enter.
3. В окне Диспетчера устройств разверните узел Дисководы DVD/CD-ROM. Проверьте, что оптический привод содержится в списке.
4. Если привод дисков распознается, перейдите к следующему шагу.
5. Если дисковода нет в списке, см. статью базы знаний Dell Оптический привод не распознается в Windows.

Попробуйте использовать другой пустой диск.

Очень важно проверить диск, используемый для записи файлов. Существует множество различных брендов и типов записываемых носителей, и некоторые из них лучше других. Попробуйте диски CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, BD-R или BD-RW, так как они поддерживаются большинством записывающих приводов.

Некоторые причины, по которым используемый диск может не работать.

• Вы пытаетесь использовать неверный тип диска, несовместимый с оптическим приводом на компьютере.
• Вы пытаетесь использовать диск, который был закрыт (защищен от записи) в предыдущем процессе записи.
• Дисковод может настраивать различные свойства лазера и вращения диска в соответствии со свойствами диска, но может не найти соответствие с некоторыми пакетами записываемых носителей.

Удалите привод CD, DVD или Blu-ray из диспетчера устройств Windows

Если оптический привод не может записывать диски, попробуйте извлечь привод CD, DVD или Blu-ray.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. В диалоговом окне Выполнить введите devmgmt.msc и нажмите клавишу Enter.
3. В окне Диспетчера устройств разверните узел Дисководы DVD/CD-ROM.
4. Нажмите правой кнопкой мыши на названии оптического привода и выберите Удалить.
5. В окне подтверждения нажмите кнопку OK.
6. Перезапустите компьютер.

Запустите средство устранения неисправностей оборудования Windows

Для Windows 10 перейдите к следующему шагу. В Windows 8 (8.1) или 7 выполните следующие действия.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. В диалоговом окне Выполнить введите control и нажмите клавишу Enter.
3. В поле поиска на панели управления введите troubleshooterи нажмите Поиск и устранение неисправностей.
4. В разделе Оборудование и звук нажмите Настроить устройство. При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль либо подтвердите свои действия.
5. Для завершения работы встроенного автоматизированного средства устранения неполадок следуйте инструкциям на экране.
6. Перезапустите компьютер, если появится соответствующий запрос.

Установите на своем компьютере последнее обновление BIOS

Dell Technologies рекомендует обновлять BIOS в соответствии с графиком цикла обновлений. Как и в случае новых версий операционной системы и драйверов, обновление BIOS содержит усовершенствования или изменения, которые помогают поддерживать ПО компьютера в актуальном состоянии и обеспечивать совместимость с другими системными модулями (оборудованием, микропрограммой, драйверами и программным обеспечением), а также предоставляет обновления системы безопасности и улучшает стабильность системы.

Инструкции по обновлению BIOS на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.

Обновите или переустановите программу записи, предоставленное корпорацией Dell

Системы Dell с оптическим приводом поставляются с установленной на заводе программой для записи CD, DVD-дисков или дисков Blu-ray (например, Cyberlink Power2Go). Предоставляемая корпорацией Dell программа записи позволяет компьютеру записывать файлы на записываемые (R) или перезаписываемые (RW) CD, DVD-диски или диски Blu-ray.

Если возникли проблемы с записью, попробуйте удалить и снова установить предоставленную корпорацией Dell программу записи.

• Вы можете использовать диск для установки программного обеспечения, который поставлялся с компьютером Dell.
• Если в комплект поставки компьютера Dell не входит диск, см. статью базы знаний Dell Что такое Dell Digital Delivery?.

Запишите диск, используя интегрированный в Windows модуль записи дисков.

My Computer or File Explorer может распознавать пустые записываемые (R) или перезаписываемые (RW) диски и записывать на них данные. Если используется сторонняя программа записи дисков, в случае возникновения любых неполадок рекомендуется попытаться записать диск с помощью модуля записи дисков, встроенного в Windows. Это поможет определить, где возникла неполадка: в сторонней программе записи или в оптическом приводе.

Ниже приведены инструкции по использованию проводника Windows для записи диска данных (тип дисков, используемый для хранения и переноса файлов между разными компьютерами). Чтобы создать диски других типов, например диск DVD-Video (для воспроизведения в обычном домашнем DVD-проигрывателе) или звуковой компакт-диск (для воспроизведения в обычном домашнем проигрывателе CD или DVD), необходимо использовать другую программу или функцию операционной системы Windows или стороннюю программу записи CD, DVD или Blu-ray.

1. Вставьте в дисковод пустой записываемый диск (R) или перезаписываемый (RW) диск.
2. Должно появиться диалоговое окно Автозапуск. Выберите команду Записать файлы с помощью проводника Windows.
   В Microsoft Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8 может отображаться запись файлов с помощью Проводника файлов.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если диалоговое окно «Автозапуск» не появляется, нажмите Мой компьютер или Компьютер, а затем дважды нажмите на значок оптического привода.
3. В диалоговом окне Записать диск введите имя диска в поле Название диска, выберите С проигрывателем CD/DVD, а затем нажмите кнопку Далее.
4. Откройте папку с файлами, которые требуется записать, а затем перетащите их в папку пустого диска.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы выбрать несколько элементов, нажмите и удерживайте клавишу Ctrl, а затем выберите файлы для записи. Перетащите файлы в папку пустого диска.
5. На панели инструментов нажмите кнопку Запись на диск, а затем следуйте инструкциям на экране.
6. Дождитесь завершения процесса записи на диск. После завершения записи на диск лоток привода откроется и вы сможете извлечь диск.
   ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не пытайтесь принудительно извлечь диск. Это может привести к невозможности использования диска.

Выполните восстановление системы Windows

Восстановление системы — это встроенный инструмент Windows, предназначенный для защиты и восстановления операционной системы. Если возникла неполадка в компьютере, перед восстановлением заводских настроек необходимо воспользоваться функцией восстановления системы.

См. статью базы знаний Dell Как переустановить Windows 10 на компьютере Dell.

Восстановите заводские настройки компьютера

Если оптический привод прошел диагностику на персональном компьютере Dell, проблема наверняка связана с установленным на компьютере программным обеспечением. Если описанная выше процедура поиска и устранения неисправностей не позволяет устранить проблему оптического привода, в качестве последнего средства можно попробовать восстановить заводские настройки компьютера.

В компьютерах Dell небольшой объем пространства на жестком диске зарезервирован для переустановки операционной системы. Это простейший способ восстановления заводских настроек на компьютере. В ходе восстановления с компьютера удаляются все пользовательские данные, поэтому перед началом этого процесса необходимо сделать резервные копии всех файлов.

См. статью базы знаний Dell Восстановление компьютера с помощью SupportAssist OS Recovery.

В случае любой другой неполадки дисковода CD, DVD или Blu-ray см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей дисковода CD/DVD или Blu-ray в Microsoft Windows.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Поиск и устранение неисправностей привода CD, DVD или Blu-Ray
• Руководство по приводам оптических дисков и оптическим дискам
• Оптический дисковод не может прочитать или распознать диск
• Поиск и устранение неисправностей, связанных с распознаванием оптического привода в Windows

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.