Dell Encryption visar initieringsfel för inloggningsprocess efter Windows-uppdateringar

Berörda produkter:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal

Berörda operativsystem:

• Windows 10 v1809 och senare

Vid omstart efter att ha tillämpat Windows 10-funktionsuppdateringar som utfärdades i juli 2020 eller senare kan enheter stöta på ett fel. Om Dell Encryption är installerat och policyer har konfigurerats som krypterar körbara filer i C:\Windows\System32 kan ett felmeddelande visas. Felet visas på en svart skärm och anger Initieringsfel för inloggningsprocessen – Interaktiv inloggningsprocess i initieringen har misslyckats:

Bild 1: (Endast på engelska) Initieringsfel vid inloggningsprocess

Det här meddelandet förhindrar att dessa enheter startar korrekt i Windows, och återställning av systemdatakryptering Köra Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Recovery-paketet Köra Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Recovery-paketet Åtgärda inte felet. 

Äldre implementeringar av Dell Encryption (tidigare Dell Data Protection | Encryption) kan ha inkluderat policyelement som skulle kryptera körbara filer i System32-katalogen i Windows. Principer som återspeglar dessa krypteringsregler skulle se ut ungefär som texten:

^3@%ENV:SYSTEMROOT%\SYSTEM32\;exe

Dell Technologies rekommenderar att du tar bort alla policyelement som krypterar filer med filnamnstilläggen EXE, DLL eller SYS i C:\Windows\System32 eller någon av dess undermappar.

Dessa mappar är skyddade systemmappar som endast är tillgängliga för lokala administratörer eller fördefinierade konton. Även om dessa filer förblir dekrypterade verifierar Dell Encryption att dessa filer inte har manipulerats mellan starter när policyn Secure Windows-autentiseringsuppgifter är aktiverad i den hanterande Dell Security Management Server.

Enheter som är i ett felaktigt tillstånd måste ha logonui.exe i C:\Windows\System32\ ersatta med en kopia från en fungerande dator. När detta är klart måste en återställning av systemdatakryptering Så här kör du Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Recovery Bundle utföras. Slutpunkten bör sedan starta på rätt sätt.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.