O Dell Encryption exibe a falha de inicialização do processo de login após atualizações do Windows

Produtos afetados:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal

Sistemas operacionais afetados:

• Windows 10 v1809 e posterior

Ao reinicializar após a aplicação das atualizações de recursos do Windows 10 emitidas em julho de 2020 ou posterior, os dispositivos podem identificar um erro. Se o Dell Encryption estiver instalado e forem configuradas políticas que criptografam executáveis em C:\Windows\System32, uma mensagem de erro poderá ser exibida. O erro é exibido em uma tela preta, informando Falha na inicialização do processo de entrada - Falha no processo de entrada interativa na inicialização:

Figura 1: (Somente em inglês) Falha na inicialização do processo de login

Esse prompt impede que esses dispositivos inicializem corretamente no Windows e as recuperações de criptografia de dados do sistema Como executar o pacote de recuperação do Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Como executar o pacote de recuperação do Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal não resolva a falha. 

Implementações mais antigas do Dell Encryption (antigo Dell Data Protection | Encryption) pode ter incluído elementos de política que criptografariam executáveis no diretório System32 do Windows. As políticas que refletem essas regras de criptografia seriam semelhantes ao texto:

^3@%ENV:SYSTEMROOT%\SYSTEM32\;exe

A Dell Technologies recomenda remover quaisquer elementos de política que criptografam arquivos com extensões de EXE, DLL ou SYS dentro de C:\Windows\System32 ou qualquer uma de suas subpastas.

Essas pastas são pastas protegidas do sistema, que só podem ser acessadas por administradores locais ou contas predefinidas. Embora esses arquivos permaneçam descriptografados, o Dell Encryption confirma que esses arquivos não foram adulterados entre as inicializações quando a política Secure Windows Credentials está ativada no gerenciamento do Dell Security Management Server.

Os dispositivos que estão em mau estado devem ter os logonui.exe em C:\Windows\System32\ substituídos por uma cópia de um computador em boas condições. Quando isso for concluído, deverá ser realizada uma recuperação da criptografia de dados do sistema Como executar o pacote de recuperação do Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal . O endpoint deve então inicializar corretamente.

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