Dell Encryption näyttää kirjautumisprosessin käynnistysvirheen Windows-päivitysten jälkeen

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

• Windows 10 v1809 ja uudemmat

Laitteessa saattaa ilmetä virhe, kun järjestelmä käynnistyy uudelleen heinäkuussa 2020 tai sitä uudempina versioina julkaistujen Windows 10 -toimintopäivitysten asentamisen jälkeen. Jos Dell Encryption on asennettu ja on määritetty käytäntöjä, jotka salaavat suoritettavat tiedostot kansiossa C:\Windows\System32, näyttöön saattaa tulla virheilmoitus. Virheilmoitus tulee näkyviin mustalle näytölle ja ilmoittaa: Kirjautumisprosessin alustusvirhe – vuorovaikutteinen kirjautumisprosessi alustuksessa epäonnistui:

Kuva 1: (Englanninkielinen) Kirjautumisprosessin alustusvirhe

Tämä kehote estää näitä laitteita käynnistymästä Windowsiin oikein, ja System Data Encryption palautuu Dell Encryption Enterprise- / Dell Encryption Personal Recovery Bundlen suorittaminen Dell Encryption Enterprise- / Dell Encryption Personal Recovery Bundlen suorittaminen ei ratkaise ongelmaa. 

Dell Encryptionin vanhemmat toteutukset (aiemmin Dell Data Protection | Encryption) on saattanut sisältää käytäntöelementtejä, jotka salaavat Windowsin System32-hakemistossa olevat suoritettavat tiedostot. Näitä salaussääntöjä noudattavat käytännöt näyttävät seuraavanlaisilta kuin teksti:

^3@%ENV:SYSTEMROOT%\SYSTEM32\;exe

Dell Technologies suosittelee poistamaan kaikki käytäntöelementit, jotka salaavat EXE-, DLL- tai SYS-tiedostotunnisteisia tiedostoja kansiossa C:\Windows\System32 tai sen alikansioissa.

Nämä kansiot ovat suojattuja järjestelmäkansioita, joita voivat käyttää vain paikalliset järjestelmänvalvojat tai ennalta määritetyt tilit. Vaikka näiden tiedostojen salaus on purettu, Dell Encryption vahvistaa, että kyseisiä tiedostoja ei ole peukaloitu käynnistysten välillä, kun Secure Windows Credentials -käytäntö on otettu käyttöön Dell Security Management Serverissä.

Huonossa kunnossa olevien laitteiden logonui.exe C:\Windows\System32\ on korvattava kopiolla tunnetusti toimivasta tietokoneesta. Tämän jälkeen System Data Encryption palauttaa Dell Encryption Enterprise- / Dell Encryption Personal Recovery Bundle -paketin suorittaminen . Päätepisteen pitäisi käynnistyä oikein.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.