NetWorker: NMC 서비스 및 접근성 문제(일반 문제 해결 가이드)

NMC(NetWorker Management Console) 서버가 NetWorker Server 또는 독립 실행형 호스트에 설치된 경우 이 KB를 따를 수 있습니다. 계속하기 전에 환경 세부 정보를 확인하십시오. 

초기 단계

• NMC는 NetWorker Server 또는 독립 실행형 호스트에 설치되어 있습니까?
• 환경 세부 정보 수집: NetWorker: NetWorker 소프트웨어 버전을 확인하는 방법
• NMC 서비스가 실행 중입니까?
  • Linux: systemctl status gst

[root@networker-mc]:~# systemctl status gst
● gst.service - NetWorker Management Console
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/gst.service; enabled; vendor preset: disabled)
   Active: active (running) since Wed 2022-12-14 00:00:07 EST; 9h ago
  Process: 2318358 ExecStop=/opt/lgtonmc/etc/gst_linux.sh stop (code=exited, status=0/SUCCESS)
  Process: 2318409 ExecStart=/opt/lgtonmc/etc/gst_linux.sh start (code=exited, status=0/SUCCESS)
 Main PID: 2318433 (gstd)
    Tasks: 43 (limit: 99536)
   Memory: 66.5M
   CGroup: /system.slice/gst.service
           ├─2318433 /opt/lgtonmc/bin/gstd
           ├─2318445 /opt/lgtonmc/apache/bin/httpd -f /opt/lgtonmc/apache/conf/httpd.conf
           ├─2318447 /opt/lgtonmc/apache/bin/httpd -f /opt/lgtonmc/apache/conf/httpd.conf
           ├─2318495 /opt/lgtonmc/postgres/11.16/bin/postgres -D /nsr/nmc/nmcdb/pgdata
           ├─2318496 postgres: logger   
           ├─2318498 postgres: checkpointer   
           ├─2318499 postgres: background writer   
           ├─2318500 postgres: walwriter   
           ├─2318501 postgres: autovacuum launcher   
           ├─2318502 postgres: stats collector   
           ├─2318503 postgres: logical replication launcher   
           └─2318518 postgres: lgtogst lgto_gst ::1(54074) idle

Dec 14 00:00:07 networker-mc.emclab.local systemd[1]: Starting NetWorker Management Console...
Dec 14 00:00:07 networker-mc.emclab.local systemd[1]: Started NetWorker Management Console.

• Windows: services.msc에서 EMC GST 데이터베이스, EMC GST Service 및 EMC GST 웹 서비스가 실행 중이어야 합니다.

 

• NMC 클라이언트가 NMC 서버에 액세스할 수 있습니까?
  • Windows PowerShell:

tnc nmc-server-hostname -port 9000
tnc nmc-server-hostname -port 5432

문제 및 증상

• 사용된 사용자 계정에 관계없이 NMC(NetWorker Management Console) 로그인이 실패합니다. 오류:

There is a problem contacting the server, nmc_server_name. Please verify that the server is running.

• gstd.raw에는 서비스 또는 데이터베이스 문제를 나타내는 메시지가 포함되어 있습니다.

31581 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  2 0 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR warning *** gstd starting at DDD MMM ## HH:MM:SS YYYY 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Product:      NetWorker 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Release:      #.#.#.#.build.### 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build number: ### 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build date:   DDD MMM ## HH:MM:SS TZ YYYY
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build arch.:  architecture
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build info:   DBG=0,OPT=-O2 -fno-strict-aliasing 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS Internal error: could not create database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not create database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not release database handle. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  FATAL ERROR: could not stop database process 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  The most recently called subfunction returned error 2. 
4690 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  2 0 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR warning library error 22 os error 0 

• NetWorker Server 서비스가 가동되고 있으며, NetWorker Server, NWUI(NetWorker Web User Interface)(설치된 경우) 또는 NetWorker Server에 대한 네트워크 및 액세스 권한이 있는 다른 NMC 서버에서 nsrwatch 명령을 사용하여 서버 기능을 확인할 수 있습니다.

운영 체제에 따라 기능을 반환하기 위한 옵션:

Linux

Recoverpsm

재구성

Reinstall

Windows

Services

1. NMC 서버에서 services.msc
2를 엽니다. 각 EMC GST 서비스를 검토하십시오.
3. 서비스 소유자가 기본값인지 확인합니다.

Recoverpsm

Reinstall

• NSRGET을 얻고 사용하는 방법 : NetWorker: NSRGet NetWorker 데이터 수집 툴을 사용하는 방법
• NMC 로그를 수집합니다.
  • Linux: tar cvzf /tmp/'hostname'-"'date +"%y-%m-%d"'".tgz /opt/lgtonmc/logs
  • Windows: 우편 번호 .. \Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs