NetWorker: NMC-palvelu ja helppokäyttöisyys (yleinen vianmääritysopas)

요약: Tässä tietämyskannan artikkelissa on yleiskatsaus siitä, miten lähestyä ja ratkaista yleisiä ongelmia, joita havaitaan NMC-palveluissa ja helppokäyttöisyydessä.

이 문서는 다음에 적용됩니다. 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. 이 문서는 특정 제품과 관련이 없습니다. 모든 제품 버전이 이 문서에 나와 있는 것은 아닙니다.
기타 리소스 확인

지침

Tätä tietämyskannan artikkelia voi seurata, jos NetWorker Management Console (NMC) -palvelin on asennettu NetWorker-palvelimeen tai erilliseen isäntään. Ennen kuin jatkat, vahvista ympäristön tiedot. 

Alkuvaiheet

[root@networker-mc]:~# systemctl status gst
● gst.service - NetWorker Management Console
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/gst.service; enabled; vendor preset: disabled)
   Active: active (running) since Wed 2022-12-14 00:00:07 EST; 9h ago
  Process: 2318358 ExecStop=/opt/lgtonmc/etc/gst_linux.sh stop (code=exited, status=0/SUCCESS)
  Process: 2318409 ExecStart=/opt/lgtonmc/etc/gst_linux.sh start (code=exited, status=0/SUCCESS)
 Main PID: 2318433 (gstd)
    Tasks: 43 (limit: 99536)
   Memory: 66.5M
   CGroup: /system.slice/gst.service
           ├─2318433 /opt/lgtonmc/bin/gstd
           ├─2318445 /opt/lgtonmc/apache/bin/httpd -f /opt/lgtonmc/apache/conf/httpd.conf
           ├─2318447 /opt/lgtonmc/apache/bin/httpd -f /opt/lgtonmc/apache/conf/httpd.conf
           ├─2318495 /opt/lgtonmc/postgres/11.16/bin/postgres -D /nsr/nmc/nmcdb/pgdata
           ├─2318496 postgres: logger   
           ├─2318498 postgres: checkpointer   
           ├─2318499 postgres: background writer   
           ├─2318500 postgres: walwriter   
           ├─2318501 postgres: autovacuum launcher   
           ├─2318502 postgres: stats collector   
           ├─2318503 postgres: logical replication launcher   
           └─2318518 postgres: lgtogst lgto_gst ::1(54074) idle

Dec 14 00:00:07 networker-mc.emclab.local systemd[1]: Starting NetWorker Management Console...
Dec 14 00:00:07 networker-mc.emclab.local systemd[1]: Started NetWorker Management Console.
  • Windows: Services.msc:ssä EMC GST -tietokannan, EMC GST Servicen ja EMC GST Web Servicen pitäisi olla käynnissä.
 image.png
HUOMAUTUS: Jos palvelut eivät ole käynnissä, voidaanko ne käynnistää? 
Linux: systemctl käynnistä GST
Windows: Nettoalku GSTD
Seuraa gstd.raw käynnistykseen liittyvää viestintää varten.
Verkkotyöntekijä: Kuinka käyttää nsr_render_log
  • Voiko NMC-asiakas käyttää NMC-palvelinta?:
    • Windows PowerShell:
tnc nmc-server-hostname -port 9000
tnc nmc-server-hostname -port 5432

NetWorker-prosessit ja -portit

HUOMAUTUS: Jos NMC-palvelut ovat käynnissä, mutta NMC-porttiin ei pääse yhdestä järjestelmästä, pääseekö se toisesta järjestelmästä? Jos verkko-ongelmia havaitaan, pyydä verkon järjestelmänvalvojaa ottamaan yhteyttä lisätutkimuksiin.
 

Ongelmat ja oireet

Nämä ovat mahdollisia oireita, joskus kaikki tai vain osa oireista ovat sovellettavissa.
  • NetWorker Management Console (NMC) -kirjautumiset epäonnistuvat käytetystä käyttäjätilistä riippumatta. Virhe:
There is a problem contacting the server, nmc_server_name. Please verify that the server is running.
HUOMAUTUS: Jos määrityksessä käytetään ulkoista todennusta (AD/LDAP), varmista, että ongelma on havaittu oletusarvoisella järjestelmänvalvojan tilillä.
  • gstd.raw sisältää sanoman, joka viittaa palvelu- tai tietokantaongelmaan:
31581 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  2 0 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR warning *** gstd starting at DDD MMM ## HH:MM:SS YYYY 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Product:      NetWorker 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Release:      #.#.#.#.build.### 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build number: ### 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build date:   DDD MMM ## HH:MM:SS TZ YYYY
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build arch.:  architecture
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build info:   DBG=0,OPT=-O2 -fno-strict-aliasing 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS Internal error: could not create database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not create database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not release database handle. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  FATAL ERROR: could not stop database process 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  The most recently called subfunction returned error 2. 
4690 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  2 0 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR warning library error 22 os error 0
Linux: /opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
Windows: .. \Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstd.raw
Reaaliaikaisen lokien hahmontamisen ottaminen käyttöön: NetWorker: Kuinka hahmontaa daemon.raw automaattisesti daemon.log reaaliajassa
Raw Renderer (Support) -työkalun käyttäminen: NetWorker-tuki: Raw Renderer -työkalun käyttäminen lokitiedostojen hahmontamiseen .raw
  • NetWorker-palvelinpalvelut ovat käynnissä, palvelimen toimintoja voi tarkkailla NetWorker-palvelimen nsrwatch-komennolla , NetWorker Web User Interface (NWUI) -käyttöliittymästä (jos asennettu) tai toisesta NMC-palvelimesta, jolla on verkko- ja käyttöoikeudet NetWorker-palvelimeen.

Käyttöjärjestelmään perustuvat palautusvaihtoehdot:

Linux

Palautus

recoverpsm on NetWorker-komento, jolla voidaan palauttaa nmcdb: NetWorker: Kuinka palauttaa NMC-tietokanta?
Tämä säilyttää kaikki raportointitiedot, NMC-roolit ja muut järjestelmät (muut palvelimet, Data Domainit jne.), jotka on lisätty NMC Enterprise -ikkunaan. 

Määritä uudelleen

Jos NMC-palvelu ei vieläkään käynnisty palautuksen jälkeen, suorita asennuksen jälkeinen määrityskomentosarja:
1. Pysäytä kaikki NMC-palvelut: SystemCTL-pysäytys GST
2. Nimeä nmcdb-hakemisto uudelleen: MV /NSR/NMC/NMCDB /NSR/NMC/nmcdb.bak
3. Suorita määrityskomentosarja: /opt/lgtonmc/bin/nmc_config
HUOMAUTUS: Luo uusi varmenne. Jos sinulta kysytään, että portit ovat käytössä, kirjoita ei, kun sinulta kysytään, haluatko käyttää muuta kuin oletusporttia.  
Yleinen mahdollinen ongelma: NetWorker: gst_config virhetilaan, jossa lukee "/opt/lgtonmc/bin/gstdbinit -U postgres -n 5432 /nsr/nmc/nmcdb failed!"

Jos nmc_config onnistuu, muodosta yhteys NMC:hen järjestelmänvalvojan tilillä. Jos NMC:hen oli aiemmin määritetty AD/LDAP, lisää AD/LDAP-käyttäjät tai ryhmä-DN:t Setup-Users> and Roles-NMC Roles ->ikkunaan. Käyttäjän tai ryhmän DN-tunnukset löytyvät tavallisesti NetWorker-palvelimen palvelin-käyttäjäryhmistä>; valitse Application Administrators ja Security Administrators. Käyttäjä tai ryhmä-DN:t ovat External Roles -kentässä. Lisätietoja: NetWorker: AD/LDAP-todennuksen

määrittäminenTämä menetelmä menettää kaikki tallennetut raportointitiedot.

Asenna

Jos recoverpsm- tai uudelleenmääritysasetukset eivät auta, poista NMC ja asenna se uudelleen uusilla kansiopoluilla:
 
1. Pysäytä kaikki NMC-palvelut: SystemCTL-pysäytys GST
2. Tunnista NMC-paketti: rpm -qa | grep nmc
3. NetWorkerin asennuksen poistaminen: rpm -e NMC-paketti
4. Nimeä nykyiset asennuspolut uudelleen:
mv /nsr/nmc/nmcdb /nsr/nmc/nmcdb.bak
mv /opt/lgtonmc /opt/lgtonmc.bak
5. Asenna NetWorker uudelleen.
a. Jos pakettia ei ole saatavilla palvelimella, sen voi ladata osoitteesta: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers
b. Kopioi paketti palvelimelle: NetWorker (Linux): Tiedostojen kopioiminen Linux NetWorker -palvelimelle tai Linux NetWorker -palvelimelta.
c. Pura paketti: terva XVF NW*_linux_x86_64.tar.gz
d. Vaihda hakemistoksi purettu paketti: CD linux_x86_64
e. Asenna NMC: yum localinstall --nogpgcheck -y lgtonmc_package_name
6. Suorita asennuksen jälkeinen määrityskomentosarja: /opt/lgtonmc/bin/nmc_config
 
Jos uudelleenasennuksen jälkeen ei havaita palveluongelmia, muodosta yhteys NMC:hen järjestelmänvalvojan tilillä. Jos NMC:hen oli aiemmin määritetty AD/LDAP, AD/LDAP-käyttäjät tai DN-ryhmätunnukset on lisättävä takaisin määrityskäyttäjien ja roolien>NMC-rooleihin.> Käyttäjän tai ryhmän DN:t löytyvät tavallisesti NetWorker-palvelimen palvelin-käyttäjäryhmistä>; tarkista "Application Administrators" ja "Security Administrators". Käyttäjä tai ryhmä-DN:t ovat External Roles -kentässä. Lisätietoja: NetWorker: AD/LDAP-todennuksen

määrittäminenTämä menetelmä menettää kaikki tallennetut raportointitiedot.
 

Windows

Palvelut

1. Avaa NMC-palvelimessa services.msc
2. Tarkista kaikki EMC:n GST-palvelut .
3. Varmista, että palvelun omistaja on oletusarvoinen:

image.png

HUOMAUTUS: Jos palvelut eivät ole paikallisen järjestelmän/palvelun omistuksessa yllä kuvatulla tavalla, muokkaa palvelun omistajuutta palvelun ominaisuuksista vastaamaan yllä mainittua.


Palautus

recoverpsm on NetWorker-komento, jolla voidaan palauttaa nmcdb: NetWorker: Kuinka palauttaa NMC-tietokanta?
Tämä säilyttää kaikki raportointitiedot, NMC-roolit ja muut järjestelmät (muut palvelimet, Data Domainit jne.), jotka on lisätty NMC Enterprise -ikkunaan. 
 

Asenna

Jos edellä kuvatut vaihtoehdot eivät ratkaise ongelmaa. Asenna NetWorker uudelleen uuden hallintahakemiston avulla. 

1. Poista NetWorkerin asennus jollakin seuraavista tavoista:
a. Ei ole mahdollista poistaa vain NMC: tä "Ohjelmat ja toiminnot" -kohdasta; On kuitenkin mahdollista seurata: NetWorker: NetWorker Management Consolen asennuksen poistaminen asentamatta koko NetWorker-pakettia (Windows)
b. Jos järjestelmä on erillinen NMC-palvelin, poista NetWorkerin asennus Ohjelmat ja toiminnot -kohdasta. Jos järjestelmä on NetWorker-palvelin, mutta varmuuskopiointi-, palautus- tai kloonaustoimintoja ei ole käynnissä ja käyttökatko sen sallii, poista NetWorkerin asennus Ohjelmat ja toiminnot -kohdasta.
2. Anna hallintahakemiston uudeksi nimeksi: .. \Program Files\EMC NetWorker\Management
3. Asenna NetWorker- ja hallintakonsolipaketti uudelleen.

Jos uudelleenasennuksen jälkeen ei havaita palveluongelmia, muodosta yhteys NMC:hen järjestelmänvalvojan tilillä. Jos NMC:hen oli aiemmin määritetty AD/LDAP, lisää AD/LDAP-käyttäjät tai ryhmä-DN:t Setup-Users> and Roles-NMC Roles ->ikkunaan. Käyttäjän tai ryhmän DN-tunnukset löytyvät tavallisesti NetWorker-palvelimen palvelin-käyttäjäryhmistä>; valitse Application Administrators ja Security Administrators. Käyttäjä tai ryhmä-DN:t ovat External Roles -kentässä. Lisätietoja: NetWorker: AD/LDAP-todennuksen

määrittäminenTämä menetelmä menettää kaikki tallennetut raportointitiedot.

추가 정보

Jos ongelma jatkuu tässä tietämyskannan artikkelissa kuvattujen ohjeiden noudattamisen jälkeen, kerää NSRGET, ja EMC raportoi NMC-palvelimen paketit ja tarkistaa käyttöjärjestelmälokit tarkemmin:

해당 제품

NetWorker, NetWorker Management Console

제품

NetWorker Family, NetWorker Series
문서 속성
문서 번호: 000206402
문서 유형: How To
마지막 수정 시간: 11 5월 2026
버전:  6
다른 Dell 사용자에게 질문에 대한 답변 찾기
지원 서비스
디바이스에 지원 서비스가 적용되는지 확인하십시오.