Erro do SupportAssist OS Recovery ao executar a clonagem de disco com USB externo

O aplicativo SupportAssist OS Recovery mostra a mensagem de erro "Httpsboot -Failed to Initialize network connection".

Modelos afetados:

• Precision 3561
• XPS 8940
• Latitude 7320

Etapas para reproduzir o problema:

1. Lançamento Aplicativo SupportAssist OS Recovery.
2. Ao iniciar o painel de controle, selecione a opção Fazer backup de arquivos/clonagem de disco> clonagem de disco> dispositivo de armazenamento USB.
3. Execute o clone de disco conectando um dispositivo USB externo com espaço suficiente para clonar todo o disco de origem.
4. Continue o processo de clonagem, onde ele copia os dados do disco rígido interno para o dispositivo de armazenamento USB e, depois de concluído, desligue o sistema.
5. Substitua o disco rígido interno por um novo e inicialize novamente a partir do armazenamento USB e conclua o processo de clonagem do armazenamento USB para o disco interno recém-instalado.

Quando a clonagem estiver concluída, reinicie a plataforma e a mensagem de erro abaixo será exibida (Figura 1 [somente em inglês]).

Figura 1: Httpsboot - Falha ao inicializar a mensagem de erro de conexão de rede

O erro ocorre ao tentar clonar um disco rígido existente e substituí-lo por um novo disco rígido. Isso ocorre após a instalação acidental do novo disco rígido sem definir as opções de inicialização padrão corretamente.

O erro ocorre ao executar o clone de disco (seleção de opção de clonagem de terceiro disco) para copiar a fonte de dados do computador para o dispositivo de armazenamento USB. Substituir o disco rígido da plataforma por um novo disco rígido, perdendo, assim, todas as entradas de inicialização presentes no disco rígido original.

Como a opção BIOS tem entrada de inicialização HTTPS, ela se torna automaticamente a primeira entrada padrão no sistema. Assim, obtemos uma sequência de entrada de inicialização HTTPS primeiro e, em seguida, a entrada de inicialização UEFI para o disco rígido externo clonado. O processo de clonagem de disco indica a inicialização da plataforma, mas como a entrada padrão agora está definida como inicialização HTTPS. Causando a incapacidade de passar para a próxima parte do processo de clonagem de disco.

1. Após a conclusão do clone de disco (seleção de Opção de clonagem de terceiro disco), em vez de inicializar na plataforma, pressione f12 após a inicialização para entrar no menu de inicialização.
2. No Menu de inicialização, selecione o Gerenciador de inicialização do Windows.
3. Orientando você de volta ao Windows na plataforma.

Solução de longo prazo:

O desenvolvimento de software da Dell deve adicionar etapas adicionais nas páginas de interface do usuário de clonagem de disco. Isso menciona que, após a conclusão da seleção disk clone (opção de clonagem de terceiro disco), antes de reiniciar. Inicialize no menu de inicialização primeiro e selecione Gerenciador de inicialização do Windows.