NetWorker: Problemen met de tapewisselaar oplossen in NetWorker

Voordat u problemen met de tapewisselaar onderzoekt, is het belangrijk om het volgende in overweging te nemen:

• Tapestations lezen en schrijven gegevens en labels naar media en bieden alle mediafuncties, en kunnen de tapecartridges zelf niet verplaatsen
• Tapebibliotheken verplaatsen mediatapecartridges van element naar element: Schijven, slots en import- en exportpoorten, en lezen of schrijven geen data

Als NetWorker-bewerkingen mislukken omdat tapecartridges niet kunnen worden verplaatst, zijn er verschillende mogelijke algemene oorzaken:

• Hardware- of firmwareprobleem met bibliotheekrobot of interne onderdelen
• Connectiviteitsproblemen van NetWorker-host naar bibliotheekrobotica tijdens transport
• Probleem met besturingssysteem, driver of compatibiliteit tussen NetWorker-host en bibliotheek
• NetWorker-configuratieprobleem met betrekking tot type, status en adressering van de tapewisselaar

Volg deze stappen chronologisch om de aard van het probleem te bepalen en mogelijk op te lossen. Als dit document het probleem niet oplost, biedt het tests die het probleem beperken en een specialist helpen het werk voort te zetten.

1. Milieu-informatie

Van de NetWorker-server en de betrokken storageknooppunten:

1. Hostnaam, type besturingssysteem en versie.
2. NetWorker-versie en buildnummer.

3. Uitvoer van de 'inquire' commando toont tapes en bibliotheken.
4. Gecomprimeerde kopie van huidige nsrdb (om de huidige jukebox-informatie te behouden, indien nodig, voor rollback)
   Linux: /nsr/res/nsrdb
   Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
5. Storageknooppunt, NetWorker-naam voor bibliotheek en lijst met betrokken knooppunten, apparaten en volumes
6. Overeenkomsten van het probleem (specifieke volumes, specifieke stations, specifieke knooppunten, enzovoort)

Het volgende artikel bevat informatie over het verkrijgen en gebruiken van NSRGET: NetWorker: Het hulpprogramma NSRGet gebruiken voor het verzamelen van NetWorker data

2. Testgereedheid van bibliotheek

1. Controleer of de eigenaar van het storageknooppunt van de betreffende bibliotheek is ingeschakeld en gereed:
   1. Ga in NMC naar Apparaten ->Opslagknooppunten.
   2. Zorg ervoor dat weergave ->Diagnostische modus is ingeschakeld.
   3. Controleer de kolommen Ingeschakeld en Gereed in het deelvenster aan de rechterkant.
   4. Als een storageknooppunt dat naar verwachting wordt ingeschakeld, niet is ingeschakeld, klikt u met de rechtermuisknop op het storageknooppunt en klikt u op Inschakelen/Uitschakelen om het in te schakelen .
   5. Als het storageknooppunt niet binnen een minuut of twee gereed is, moet u dit afzonderlijk opvolgen. de bibliotheek reageert niet omdat het storageknooppunt niet toegankelijk is.
2. Controleer of de betreffende bibliotheek is ingeschakeld en gereed: 
   1. Ga in NMC naar Apparaten ->Bibliotheken.
   2. Zorg ervoor dat weergave ->Diagnostische modus is ingeschakeld.
   3. Controleer de kolommen Ingeschakeld en Gereed in het deelvenster aan de rechterkant. Als de status Gereed wordt weergegeven in de Bibliotheek, gaat u verder met sectie [4].
   4. Als dit niet is ingeschakeld, klikt u met de rechtermuisknop op de bibliotheekinstantie aan de linkerkant en selecteert u Ingeschakeld/Uitschakelen om deze opnieuw in te schakelen.
   5. Zodra het is ingeschakeld, wacht u een minuut of twee, klikt u nogmaals op de Libraries-container en kijkt u of er een groen vinkje verschijnt in de kolom 'Gereed'.
   6. Als de bibliotheek niet gereed is, klikt u links met de rechtermuisknop op de bibliotheekinstantie, selecteert u Eigenschappen en controleert u op het tabblad Algemeen of de waarde van de controlepoort overeenkomt met de scsidev@#.#.# adres dat u ziet in de inquire Opdracht.
   7. Als de controlepoort niet overeenkomt, stelt u Enabled in op No en klikt u op OK. voer vervolgens eigenschappen opnieuw in en wijzig de controlepoort zodat deze overeenkomt met de inquire Adres ontdekt. Nadat u de controlepoort hebt bijgewerkt, wijzigt u Ingeschakeld weer in Ja en klikt u nogmaals op OK om opnieuw in te schakelen. Wacht een minuut of twee om te zien of de bibliotheek gereed is.
   8. Tenslotte, als na het corrigeren van de waarde van de controlepoort de bibliotheek niet gereed is, voert u de eigenschappen van de bibliotheek een laatste keer in; stel op het tabblad Geavanceerd het opsporingsniveau voor foutopsporing in op 5; en Schakel uit en weer in om de opstartvolgorde gedurende twee minuten in het daemon-logboek vast te leggen.

Bij het opnieuw inschakelen van de bibliotheek in sectie [2.2], bevestigen dat nsrlcpd Begint op het beoogde storageknooppunt. Controleer ook of het niet zelfstandig stopt of opnieuw opstart. Als de proces-ID (PID) blijft veranderen, suggereert dit dat het proces is gestopt of gestopt door de software of de dumpkern. Wees ook alert op problemen met naamomzetting tussen server en storageknooppunt, waardoor opstarten kan worden voorkomen. De naam die de server voor het knooppunt oplost, moet overeenkomen met de eigen nsrladb-naam van de knooppunten en de naam van de server voor het knooppunt.

• Zie Problemen met de gereedheid van de tapewisselaar oplossen in NetWorker voor geavanceerde informatie over problemen met de gereedheid van de bibliotheek.
• Zie de NetWorker Troubleshooting Guide: Procescrashes en coredumps als u ziet of vermoedt dat de nsrexecd, nsrsnmdOf nsrlcpd  zijn core dumping.

Zie voor een gedetailleerd overzicht van de processen per host van NetWorker: NetWorker-processen en -poorten

Berichten met betrekking tot deze services worden gelogd in de daemon.raw:

• Linux: /nsr/logs/daemon.raw
• Windows (standaard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
• NetWorker: De nsr_render_log gebruiken om .raw logbestanden weer te geven

3. Bepaal de reactietijd van de bibliotheek:

Als de bibliotheek niet gereed is en u geen oorzaak kunt achterhalen, zorg er dan voor dat er contact kan worden opgenomen met de bibliotheek zelf:

1. Controleer de inquire uitvoer van het knooppunt van [1.3] en zorg ervoor dat de bibliotheek in de uitvoer wordt weergegeven als 'Autochanger', en noteer de SCSI #.#.# Adres.
2. Als de bibliotheek niet wordt weergegeven in het inquire uitvoer, controleer dan of het besturingssysteem dit kan detecteren. Solaris-hosts rapporteren de bibliotheek niet als deze is geconfigureerd en ingeschakeld in NetWorker. Zie Problemen met het detecteren van tapewisselaars oplossen in NetWorker voor hulp.
3. Zorg ervoor dat de bibliotheek reageert op basisopdrachten voor de bibliotheek. Met behulp van het SCSI-adres in [3.1], run: 'sjisn #.#.#'. Raadpleeg voor meer informatie over opdrachten voor het testen van bibliotheken Problemen met toegang tot tapewisselaar oplossen in NetWorker.
4. Als de SJI-opdrachten mislukken, houd dan rekening met de mogelijkheid van transport- of hardwareproblemen: Zie Troubleshooting Tape Library Hardware Problems in NetWorker for assistance.
5. Als het probleem is dat het besturingssysteem de bibliotheek niet detecteert en correct reageert op SJI-opdrachten die NetWorker niet kan detecteren, probeer dan de jbconfig commando en het selecteren van optie 2; Als dit niet werkt, probeert u optie 4 en geeft u handmatig het bibliotheekadres op en configureert u het als een standaardbibliotheek (optie 56). Zie Problemen met de configuratie van tapewisselaars oplossen in NetWorker voor meer informatie.

4. Beweging en volumestatus van testtape

Als de bibliotheek gereed is en responsief lijkt te zijn, maar problemen heeft met het laden van volumes, zijn er veel verschillende mogelijke oorzaken.

1. Maak indien mogelijk de hele bibliotheek leeg; Als u andere bewerkingen kunt stoppen, klikt u met de rechtermuisknop en stelt u de bibliotheek opnieuw in vanaf het tabblad Apparaten ->Bibliotheken .
2. Probeer een enkele tapecartridge in een enkel apparaat te laden, waarbij beide worden verondersteld te worden beïnvloed door laadproblemen; Ontlaad na elke poging indien nodig.
3. Vergelijk met hetzelfde volume in verschillende schijven en verschillende volumes in de schijf waarvan wordt aangenomen dat ze worden beïnvloed; Noteer de fouten en patronen, indien van toepassing.
4. Als het volume betrouwbaar uitvalt, ongeacht het apparaat, probeer dan de volgende labelcontrole:
   1. Laad het volume zonder montage Als de tapecartridge foutloos beweegt, hebt u gecontroleerd of de arm mechanisch werkt.
   2. Voer nsrmm -pv -f networker_device   Als het reageert met een geverifieerd label, dan heb je geverifieerd dat de media ook geldig en gezond zijn.
   3. Ga in de eigenschappen van de bibliotheek, terwijl de diagnostische modus is ingeschakeld, naar het tabblad Timers en stel de slaapstand laden in op 60 voordat u op OK klikt.
   4. Ontlaad het volume en probeer het volume opnieuw te laden als het nu lukt, het probleem was waarschijnlijk een timingprobleem (u kunt experimenteren met lagere slaapstandwaarden totdat het weer begint te mislukken).
5. Als de nsrmm Opdracht mislukt; verder testen is vereist. Schakel de betreffende schijf uit in NMC door met de rechtermuisknop te klikken en Inschakelen/Uitschakelen te selecteren.
   1. Start de scanner Opdracht op het apparaat:
      1. Voor het lokale storageknooppunt van de NetWorker-server voert u het volgende uit: scanner -nizv local_device
      2. Voer op een "extern" NetWorker Storage Node de volgende opdracht uit: scanner -s server -nizv local_device
   2. Breek na ~20 regels en controleer of het label leesberichten is; Succes wordt aangegeven door 8936:scanner: scanning media_type tape volume_name on device_name.
   3. Als scanner retourneert het bericht onverwacht bestandsnummer, wanted 2, got higher_number er dataverlies is opgetreden, hoogstwaarschijnlijk als gevolg van het opnieuw instellen van SCSI; Controleer Probleemoplossing voor overschreven labels en opnieuw instellen van SCSI in NetWorker.
6. Als de scanner Retourneert een message 8945:scanner: Read: -1 bytes Bepaal of het volume kan worden gelezen op andere knooppunten of schijven en bepaal de trend van het probleem. Als u merkt dat sommige volumes op sommige knooppunten wel kunnen worden gelezen, maar op andere niet, en het apparaat LTO-4 of hoger is, overweeg dan om schijfontsleutelingsfouten te maken: LTO-hardwareversleuteling en NetWorker.

Zie voor meer geavanceerde informatie over mediaverificatie: Problemen met het monteren van media oplossen in NetWorker.

5.  Testen op problemen met het bestellen van schijven

Als de opdrachten laden en koppelen slagen, maar het lezen van labels of eenvoudige bevestigingen mislukken, kan het probleem te maken hebben met een onjuiste volgorde van de schijven.

1. Maak indien mogelijk de hele bibliotheek leeg; als u andere bewerkingen kunt stoppen, klikt u met de rechtermuisknop en stelt u de bibliotheek opnieuw in via Apparaten ->Bibliotheken.
2. Probeer een enkele tapecartridge in een enkel apparaat te laden, waarbij beide worden verondersteld te worden beïnvloed door laadproblemen; Ontlaad na elke poging indien nodig.
3. Vergelijk met hetzelfde volume in verschillende schijven en verschillende volumes in de schijf waarvan wordt aangenomen dat ze worden beïnvloed; Noteer de fouten en patronen, indien van toepassing.
4. Als een belasting op betrouwbare wijze uitvalt, probeer dan de volgende labelcontrole:

Zie voor meer geavanceerde hulp bij problemen met het laden van bibliotheken: Problemen met het laden van tapewisselaars oplossen in NetWorker.

Als al deze tests zijn mislukt en u niet verder bent, zorg er dan voor dat u uw resultaten per stap in dit artikel documenteert en contact opneemt met NetWorker-support. Duidelijke details zijn essentieel om oplossingen te versnellen en ervoor te zorgen dat "herhaalde stappen" worden beperkt.