NetWorker: Problemen met mislukte e-mailmeldingen oplossen

Samenvatting: In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen met betrekking tot e-mailmeldingen van NetWorker kunt oplossen.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

Symptomen
Meldingen van beleids-, apparaat- en/of clienteigenaars worden niet verzonden.
De opdracht in het actieveld van het meldingsveld is correct.

Oorzaak
Dit kan het gevolg zijn van een gebrek aan communicatie tussen de back-upserver en de mailserver of van toestemmingsproblemen op het niveau van het besturingssysteem.

Stappen
NetWorker gebruikt e-mailopdrachten van het besturingssysteem: mailx (Linux) en smtpmail (Windows) voor het verzenden van e-mail met standaarduitvoer. Er is weinig NetWorker-functionaliteit betrokken bij het verzenden van e-mailberichten, behalve het aangeven aan welke voorwaarden moet worden voldaan om een e-mail te verzenden, bijvoorbeeld: Back-up voltooid/mislukt, apparaat vol, enzovoort
  1. Bepaal of u de juiste mailserver voor uw domein gebruikt door de volgende opdracht uit te voeren vanaf uw NetWorker-server ( vervangt domein.com met uw domeinnaam):
Linux:  
dig +short domain.com MX
Windows: 
nslookup
set q=mx
domain.com
OPMERKING: Als u met deze methode geen query kunt uitvoeren op uw e-mailserver, moet u het adres van de e-mailserver controleren bij uw domein/e-mailbeheerder.
  1. Zorg ervoor dat de NetWorker-server de mailserver kan oplossen en verbinding kan maken met de SMTP-poort (Simple Mail Transfer Protocol) (25) (vervang mailserver.domain.com door de mailserver zoals beschreven in stap 1):
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Voer de e-mailopdracht van het besturingssysteem uit vanaf uw NetWorker-server om te zien of e-mailberichten buiten NetWorker kunnen worden verzonden (vervang recipient@domain.com door uw e-mailadres):
Linux: 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows: 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
OPMERKING: Met deze opdrachten wordt een e-mail verzonden met de directorylijst van waaruit de opdracht is uitgevoerd. Dit zijn opdrachten die niet van NetWorker zijn; Zie de pagina's MailDeze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies. en SMTPMAILDeze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies. MAN voor meer informatie.

Logs:

Bekijk op Linux NetWorker-servers de volgende logboeken en directory's voor meer inzicht in e-mailproblemen:
  • /var/log/maillog
Algemeen e-maillogboekbestand als een bericht is verzonden en geaccepteerd voor bezorging.
  • /var/spool/mqueue
Berichten die vastzitten in de mqueue worden niet verzonden of geaccepteerd van de server. Als e-mailberichten worden verzonden en afgeleverd, moet de mqueue leeg zijn.

Als de NetWorker-server Windows is, moet de Exchange-beheerder de logboeken van de Exchange-kant bekijken.

Conclusie:

Ongeacht of fouten identificeerbaar zijn vanaf de NetWorker-server, moet het domein/de mailbeheerder de logboeken op de mailserver controleren op specifieke fouten met betrekking tot de meldingen. Zodra de e-mailopdrachten zijn geslaagd via de opdrachtregel van de NetWorker-server, voert u de e-mailopdracht en opties van uw besturingssysteem in het gewenste meldingsveld in. 
NetWorker: E-mailmeldingen voor beleid configureren

Extra informatie

 

Getroffen producten

NetWorker

Producten

NetWorker
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000158055
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 27 jan. 2025
Versie:  10
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.