NetWorker: Slik feilsøker du mislykkede e-postvarsler

Samenvatting: Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer knyttet til e-postvarsler fra NetWorker.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

Symptomer
Varsler fra policy, enhet og/eller klienteier sendes ikke.
Kommandoen i handlingsfeltet i systemstatusfeltet er riktig.

Forårsake
Dette kan skyldes manglende kommunikasjon mellom sikkerhetskopieringsserveren og e-postserveren eller på grunn av tillatelsesproblemer på operativsystemnivå.

Trinn
NetWorker bruker e-postkommandoer for operativsystem: mailx (Linux) og smtpmail (Windows) til å sende standard hetteglass-e-post. Det er lite NetWorker-funksjonalitet involvert i å sende e-postmeldinger annet enn å indikere hvilke betingelser som skal oppfylles for å sende en e-post, for eksempel: Sikkerhetskopiering fullført/mislykkes, enheten er full, så videre
  1. Identifiser at du bruker riktig e-postserver for domenet ved å kjøre følgende kommando fra NetWorker-serveren (erstatter domene.com med domenenavnet ditt):
Linux:  
dig +short domain.com MX
Windows: 
nslookup
set q=mx
domain.com
MERK: Hvis du ikke kan spørre e-postserveren med denne metoden, bekrefter du e-postserveradressen med domene-/e-postadministratoren.
  1. Kontroller at NetWorker-serveren kan løse e-postserveren og koble til SMTP-porten (Simple Mail Transfer Protocol) (25) (erstatte mailserver.domain.com med e-postserveren som ble rapportert i trinn 1):
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Kjør kommandoen mail for operativsystem fra NetWorker-serveren for å se om e-postmeldinger kan sendes utenfor NetWorker (erstatt recipient@domain.com med e-postadressen din):
Linux: 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows: 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
MERK: Disse kommandoene sender en e-post med katalogoppføringen der kommandoen ble kjørt. Dette er ikke-NetWorker-kommandoer. Se sidene MailDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. og SMTPMAILDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies. man for mer informasjon.

Logger:

På Linux NetWorker-servere kan du se gjennom følgende logger og kataloger for å få mer innsikt i e-postproblemer:
  • /var/log/maillog
Generell e-postloggfil hvis en melding ble sendt og godtatt for levering.
  • /var/spool/mqueue
Meldinger som sitter fast i køen , blir ikke sendt eller godtatt fra serveren. Hvis e-postmeldinger sendes og leveres, skal køen være tom.

Hvis NetWorker-serveren er Windows, må Exchange-administratoren se gjennom logger fra Exchange-siden.

Konklusjon:

Uansett om feil kan identifiseres fra NetWorker-serveren eller ikke, må domene-/e-postadministratoren sjekke loggene på e-postserveren for spesifikke feil angående varslene. Når e-postkommandoene er vellykket fra NetWorker-serverens kommandolinje, skriver du inn e-postkommandoen og alternativene for operativsystemet i ønsket varslingsfelt. 
NetWorker: Slik konfigurerer du e-postvarsler for policy

Extra informatie

 

Getroffen producten

NetWorker

Producten

NetWorker
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000158055
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 27 jan. 2025
Versie:  10
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.