NetWorker: Så här felsöker du misslyckade e-postaviseringar

Samenvatting: I den här artikeln beskrivs hur du felsöker problem som rör NetWorker-e-postaviseringar.

Dit artikel is van toepassing op Dit artikel is niet van toepassing op Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product. Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Bekijk andere hulpbronnen

Instructies

Symtom
Meddelanden om policy, enhet och/eller klientägare skickas inte.
Kommandot i åtgärdsfältet i meddelandefältet är korrekt.

Orsaka
Detta kan bero på bristande kommunikation mellan säkerhetskopieringsservern och e-postservern eller på grund av behörighetsproblem på operativsystemnivå.

Steg
NetWorker använder e-postkommandon för operativsystem: mailx (Linux) och smtpmail (Windows) för att skicka standardutmatning av injektionsflaskor. Det finns få NetWorker-funktioner för att skicka e-postmeddelanden annat än att ange vilka villkor som ska vara uppfyllda för att skicka ett e-postmeddelande, t.ex.: Säkerhetskopiering slutförs/misslyckas, enheten är full osv.
  1. Kontrollera att du använder rätt e-postserver för din domän genom att köra följande kommando från NetWorker-servern (ersätter domän.com med ditt domännamn):
Linux:  
dig +short domain.com MX
Fönster: 
nslookup
set q=mx
domain.com
Obs! Om du inte kan fråga din e-postserver med den här metoden bekräftar du e-postserverns adress med din domän/e-postadministratör.
  1. Se till att NetWorker-servern kan matcha e-postservern och ansluta till SMTP-porten (Simple Mail Transfer Protocol) (25) (ersätt mailserver.domain.com med e-postservern som rapporterades i steg 1):
nsrports -t mailserver.domain.com -p 25
Kör operativsystemets e-postkommando från NetWorker-servern för att se om e-postmeddelanden kan skickas utanför NetWorker (ersätt recipient@domain.com med din e-postadress):
Linux: 
echo "test email" | mail -s "test email" recipient@domain.com
Windows: 
echo "test email" | smtpmail -h mailhost_address -s "test email" recipient@domain.com 
Obs! Dessa kommandon skickar ett e-postmeddelande med kataloglistan där kommandot kördes. Det här är kommandon som inte kommer från NetWorker. Se manualsidorna för e-postDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies. och SMTPPmailDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies. för mer information.

Loggar:

På Linux NetWorker-servrar granskar du följande loggar och kataloger för ytterligare insikter om e-postproblem:
  • /var/log/maillog
Allmän e-postloggfil om ett meddelande har skickats och accepterats för leverans.
  • /var/spool/mqueue
Meddelanden som har fastnat i mqueue skickas eller accepteras inte från servern. Om e-postmeddelanden skickas och levereras ska mqueue vara tom.

Om NetWorker-servern är Windows måste Exchange-administratören granska loggarna från Exchange-sidan.

Slutsats:

Oavsett om fel kan identifieras från NetWorker-servern eller inte måste domän-/e-postadministratören kontrollera loggarna på e-postservern för specifika fel angående meddelandena. När e-postkommandona har slutförts från NetWorker-serverns kommandorad anger du operativsystemets e-postkommando och alternativ i önskat meddelandefält. 
NetWorker: Så här konfigurerar du e-postaviseringar för policy

Extra informatie

 

Getroffen producten

NetWorker

Producten

NetWorker
Artikeleigenschappen
Artikelnummer: 000158055
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 27 jan. 2025
Versie:  10
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.