Dell Data Protection Encryption-enheden starter op i sløjfen efter dvale

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | Encryption

Ikke relevant

Enheder ses at gå i dvale automatisk, men disse enheder har fejl, når du forsøger at starte, eller når du forsøger at genoptage fra dvaletilstand.

Figur 1: (Kun på engelsk) Der opstod en fejl under genoptagelse efter dvaletilstand

Hvis dette problem opleves, får brugeren vist to muligheder, når computeren forsøger at genoptage driften efter dvaletilstand. Computeren giver mulighed for enten at fortsætte med computerens CV eller slette dvalefilen og starte med computerstart. Vælg den anden mulighed for at slette dvaletilstanden og starte med computerstart. Dette løser midlertidigt dette problem. Genindtastning af en dvaletilstand får dette problem til at dukke op igen.

For at løse dette problem permanent skal du sørge for, at systemets BIOS er opdateret. Du kan finde dette på https://www.dell.com/support/home og ved at søge efter den berørte enhed efter platform eller servicekode.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.