Dell Data Protection Encryption-enheten går inn i en oppstartssløyfe etter dvalemodus

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | Encryption

Ikke aktuelt

Enheter ser ut til å gå inn i dvalemodus automatisk, men disse enhetene har feil når du prøver å starte opp eller når du prøver å gjenoppta fra dvalemodus.

Figur 1: (Bare på engelsk) Feil på gjenopptakelse fra dvalemodus

Hvis dette problemet oppleves, får brukeren to alternativer når datamaskinen prøver å gjenoppta fra dvalemodus. Datamaskinen gir muligheter for å enten fortsette med datamaskinens gjenoppta eller slette dvalemodusfilen og starte med oppstart av datamaskinen. Velg det andre alternativet for å slette dvalemodusfilen og starte med oppstart av datamaskinen. Dette problemet løser dette problemet midlertidig. Hvis du går inn i dvalemodus på nytt, dukker dette problemet opp igjen.

Hvis du vil løse dette problemet permanent, må du kontrollere at system-BIOS er oppdatert. Du finner den i https://www.dell.com/support/home og ved å søke etter den berørte enheten etter plattform eller service-ID.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.