Artikelnummer: 000133503
Dell Active Pen PN556W og PN557W, support Center
Samenvatting: Denne artikel indeholder generelle oplysninger om Dell aktiv pen PN556W og PN557W.
Article content
Symptomen
Der er ingen oplysninger om symptomer.
Oorzaak
Ingen tilgængelige oplysninger om årsag.
Oplossing
Indholdsfortegnelse:
Kompatible systemer
Følgende systemer er kompatible med Dell Aktiv pen PN556W eller PN557W.
- Latitude 5285 2-i-1
- Latitude 5289 2-i-1
- Latitude 5290 2-i-1
- Latitude 5300 2-i-1
- Latitude 5300 2-i-1 Chrome*
- Latitude 5310 2-i-1
- Latitude 5320 2-i-1
- Latitude 5330 2-i-1
- Latitude 5340 2-i-1
- Latitude 7200 2-i-1
- Latitude 7210 2-i-1
- Latitude 7285 2-i-1
- Latitude 7320 2-i-1
- Latitude 7330 2-i-1
- Latitude 7389 2-i-1
- Latitude 7400 2-i-1
- Latitude 7430 2-i-1
- Latitude 9410 2-i-1
- Latitude 9420 2-i-1
- Latitude 9440 2-i-1
- Latitude 9510 2-i-1
- XPS 9365 2-i-1
- XPS 9575 2-i-1
* ChromeOS understøtter ikke Bluetooth-parring med Dell Active Pens.
Bemærk: Systemer, der er kompatible med PN557W, er også kompatible med PN556W.
Bemærk: "I tilfælde af en uoverensstemmelse med oplysningerne i dette kompatibilitetsafsnit skal du bruge "Designet til"-versionen."
Installation
Download brugervejledningen til PN556W , og følg anvisningerne for at konfigurere din Dell aktiv pen.
Download brugervejledningen til PN557W , og følg anvisningerne for at konfigurere din Dell aktiv pen.
Drivere
Den aktive pens kontrolpanel til Dell aktiv pen PN556W kan downloades på Dells supportwebsted.
Den aktive pens kontrolpanel til Dell aktiv pen PN557W kan downloades på Dells supportwebsted.
Fejlfinding
| Problem | Mulige årsager | Mulige løsninger |
|---|---|---|
| Systemet er ikke kompatibelt. | Enheden understøttes ikke. | Se listen over kompatible systemer. |
| Operativsystemet understøttes ikke. | Understøttede operativsystemer er: Win 8.1, Win 10. | |
| AAAA-batteriet er ikke indsat korrekt. | Sørg for, at AAAA-batteriet indsættes med den positive side ind mod. | |
| Pennen kan ikke parres med en enhed via Bluetooth. | Systemet er ikke kompatibelt. | Se listen over kompatible systemer. |
| Bluetooth er ikke aktiveret på enheden. | Aktivér Bluetooth på enheden. | |
| Møntcellebatterier er ikke installeret korrekt. | Sørg for, at møntcellebatterierne er installeret med den korrekte polaritet. Se brugervejledningen for at få flere oplysninger. |
|
| Knapcellebatteriets holder er løs. | Sørg for, at møntcellebatteriets holder sidder stramt i topdækslet. | |
| Enhedens Bluetooth-driver er forældet. | Installér den nyeste Bluetooth-driver på enheden. | |
| Pennen skriver med mellemrum, stopper skrivning, eller penknapperne holder op med at fungere. | AAAA-batteriet er løbet tør for strøm. | Udskift AAAA-batteriet. |
Møntcellebatteriets holder er løs. |
Sørg for, at møntcellebatteriets holder sidder godt fast i topdækslet. | |
| Den øverste knap holder op med at fungere. | Pennen parres ikke korrekt med enheden. | Fjern pennen fra Bluetooth-listen i enheden, og udfør parringen af den igen. |
| Møntcellebatterierne er løbet tør for strøm. | Genmonter møntcellebatterierne. | |
| Penknappernes standardfunktioner virker ikke. | Funktionerne understøttes ikke af programmet. | Test penknapperne i OneNote eller et andet program, der understøtter disse funktioner. |
| Tryk på den øverste knap to gange i træk tager ikke et skærmbillede. | Windows Update KB2968599  ikke er installeret på enheden. |
Installer Windows Update KB2968599 fra Microsofts websted. |
Ofte stillede spørgsmål
- Jeg har installeret det aktive kontrolpanel, men får en fejlmeddelelse: "En understøttet tablet blev ikke fundet." Hvad er problemet?
Dit system er ikke kompatibelt med pennen. Se listen over kompatible systemer.
- Hvad er den anbefalede batteritype?
Basisk batterier anbefales til disse penne. Pennene bruger to 319 møntcellebatterier.
- Hvordan forlænger jeg batterilevetiden?
For at opretholde batterikapaciteten må der ikke trykkes med spidsen, når pennen ikke er i brug. F.eks.: Når pennen ligger til opbevaring, skal du sørge for, at den er sikret, så der ikke trykkes utilsigtet med spidsen. Når der trykkes med spidsen, svarer det til at skrive, og det aflader batteriet.
- Har pennen en slukningsfunktion?
Pennen har ikke en slukningsfunktion. Hvis der ikke er blevet trykket med spidsen eller sideknapperne i 10 minutter, går pennen i slumretilstand, hvor strømforbruget er lavere. Tryk på spidsen eller en vilkårlig sideknap for at skifte pennen til aktiv tilstand igen.
- Hvilke oplysninger er påkrævet, når du kontakter Dells tekniske support?
Inden du kontakter Dells tekniske support, skal du have følgende oplysninger klar:- Ordrenummer
- Systemets servicekode.
- PPID findes på kassen (PPID starter med CN), eller datokoden findes på pennen.
Informationsvideo
Video (kun på engelsk) - Dell Active Pen - PN557W (Dells officielle tekniske support)
Artikeleigenschappen
Getroffen product
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
Product
Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7389 2-in-1
, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 9410, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Datum laatst gepubliceerd
26 sep. 2023
Versie
7
Artikeltype
Solution