Artikelnummer: 000133503
Dell Active Pen PN556W och PN557W – Support Center
Samenvatting: Den här artikeln innehåller allmän information om Dell Active Pen-pennor på PN556W och PN557W.
Article content
Symptomen
Ingen information om symptom är tillgänglig.
Oorzaak
Ingen orsaksinformation är tillgänglig.
Oplossing
Innehållsförteckning:
Kompatibla system
Följande system är kompatibla med Dell Active Pen-pennor på PN556W eller PN557W.
- Latitude 5285 2-i-1
- Latitude 5289 2-i-1
- Latitude 5290 2-i-1
- Latitude 5300 2-i-1
- Latitude 5300 2-i-1 Chrome*
- Latitude 5310 2-i-1
- Latitude 5320 2-i-1
- Latitude 5330 2-i-1
- Latitude 5340 2-i-1
- Latitude 7200 2-i-1
- Latitude 7210 2-i-1
- Latitude 7285 2-i-1
- Latitude 7320 2-i-1
- Latitude 7330 2-i-1
- Latitude 7389 2-i-1
- Latitude 7400 2-i-1
- Latitude 7430 2-i-1
- Latitude 9410 2-i-1
- Latitude 9420 2-i-1
- Latitude 9440 2-i-1
- Latitude 9510 2-i-1
- XPS 9365 2-i-1
- XPS 9575 2-i-1
* ChromeOS har inte stöd för Bluetooth-ihopparning med Dell Active Pen-pennor.
Obs! System som är kompatibla med PN557W är också kompatibla med PN556W.
Obs! "Om det föreligger en avvikelse med informationen som anges i det här kompatibilitetsavsnittet ska versionen "Designed For" användas.
Konfigurera
Hämta användarhandboken för PN556W och följ anvisningarna för att konfigurera Dell Active Pen-pennan.
Hämta användarhandboken för PN557W och följ anvisningarna för att konfigurera Dell Active Pen-pennan.
Drivrutiner
Kontrollpanelen för Active Pen för Dell Active Pen PN556W kan hämtas på Dells supportwebbplats.
Du kan hämta kontrollpanelen för Dell Active Pen PN557W på Dells supportwebbplats.
Felsökning
| Problem | Möjliga orsaker | Möjliga lösningar |
|---|---|---|
| Systemet är inte kompatibelt. | Enheten stöds inte. | Se listan över kompatibla system. |
| Operativsystemet stöds inte. | Operativsystem som stöds är: Win 8.1, Win 10. | |
| AAAA-batteriet är installerat på rätt sätt. | Kontrollera att AAAA-batteriet är isatt med den positiva sidan vänd inåt. | |
| Det går inte att parkoppla pennan med en enhet med Bluetooth. | Systemet är inte kompatibelt. | Se listan över kompatibla system. |
| Bluetooth är inte aktiverat på enheten. | Aktivera Bluetooth på enheten. | |
| Knappcellsbatterierna är inte rätt installerade. | Kontrollera att knappcellsbatterierna är installerade med rätt polaritet. Mer information finns i användarhandboken. |
|
| Hållaren för knappcellsbatteriet sitter löst. | Se till att hållaren för knappcellsbatteriet sitter fast i topphöljet. | |
| Enhetens Bluetooth-drivrutin är inaktuell. | Installera den senaste Bluetooth-drivrutinen på enheten. | |
| Pennan skriver ibland, slutar att skriva eller så slutar cylinderknapparna att fungera. | AAAA-batteriet är urladdat. | Byt ut AAAA-batteriet. |
Hållaren för knappcellsbatteriet sitter löst. |
Kontrollera att hållaren för knappcellsbatteriet sitter ordentligt fast i det övre locket. | |
| Den övre knappen slutar att fungera. | Pennan är inte ihopparad på rätt sätt med enheten. | Ta bort pennan från enhetens Bluetooth-lista och para ihop den igen. |
| Knappcellsbatterierna är urladdade. | Sätt tillbaka knappcellsbatterierna. | |
| Standardfunktioner för knapparna på pennkroppen fungerar inte. | Funktioner har inte stöd för programmet. | Testa knapparna på pennkroppen i OneNote eller ett annat program som stöder dessa funktioner. |
| Om du trycker på knappen upptill två gånger i följd tas ingen skärmbild. | Windows Update KB2968599  är inte installerad på enheten. |
Installera Windows Update-KB2968599 från Microsofts webbplats. |
Vanliga frågor och svar
- Jag installerade den aktiva kontrollpanelen, men fick ett felmeddelande: "Det gick inte att hitta en surfplatta som stöds." Vad är det som är fel?
Systemet är inte kompatibelt med pennan. Se listan över kompatibla system.
- Vilken typ av batteri rekommenderas?
Alkaliska batterier rekommenderas för dessa pennor. Pennorna använder två 319-knappcellsbatterier.
- Hur sparar jag batteri?
Se till att spetsen inte trycks in när pennan inte används för att spara batteri. Till exempel: Se till att pennans spets inte kan råka tryckas in av misstag när du inte ska använda pennan. Att trycka in spetsen är likvärdigt med att skriva och laddar ur batteriet.
- Har pennan ett avstängningsalternativ?
Pennan har inte något avstängningsalternativ. Om spets- eller sidoknapparna inte har tryckts in på 10 minuter försätts pennan i viloläge där strömförbrukningen är lägre. Om du vill växla pennan till aktivt läge igen trycker du på spetsen eller någon sidoknapp.
- Vilken information behöver jag när jag kontaktar Dells tekniska support?
Innan du kontaktar Dells tekniska support bör du ha följande information till hands:- Beställningsnummer
- Systemets Service Tag-nummer.
- PPID-numret som finns på förpackningen (PPID börjar med CN) eller datumkoden på pennkroppen.
Informationsvideo
Video (endast på engelska) – Dell Active Pen - PN557W (Dells officiella tekniska support)
Artikeleigenschappen
Getroffen product
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
Product
Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 7389 2-in-1
, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 9410, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Datum laatst gepubliceerd
26 sep. 2023
Versie
7
Artikeltype
Solution