如何使用 Windows 可靠性监视器识别软件问题

什么是 Windows 可靠性监视程序？

Windows 可靠性监视器可帮助识别影响系统性能和可靠性的软件问题。

Windows 可靠性监视器位于 Windows 控制面板 中的 “系统和安全”\“安全和维护”下（请参阅图 1）。

图 1.- Windows可靠性监视器

您还可以通过“开始”菜单中的 Windows 搜索框访问可靠性监视器。键入魔术字母“reliab”（不带引号），然后单击 查看可靠性历史记录。（请参见图 2。）

图 2.- 开始菜单搜索上的可靠性监视器

启动可靠性监视器的第三种方式是打开 Windows 运行框（Windows 键 + R）并键入命令：  perfmon /rel，然后按 Enter 键。

此功能最初适用于运行 Windows Server 2008 的系统管理员（管理员），而不是在基于 Windows 用户的系统上。这可以解释为何此工具相对不知名，且未被充分利用。

它的外观如何？（请参见图 3。）

图 3.- 可靠性监视器的界面

其工作原理是什么？

就像汽车监视性能指标一样，Windows 跟踪从登录到关机的系统状态。

系统会不断探测关键系统组件（内存、数据驱动器、风扇和 CPU），并在性能计时器中收集结果。系统和应用事件（如 Outlook 活动、Word 文档访问）将被跟踪并保存为事件跟踪数据。有关 Windows 事件日志以及如何导出它们的信息，请参阅知识库文章 如何导出 Windows 事件日志。

性能监视器使用计数器和事件来直观地汇总关键系统性能数据（请参见图 4）。

图 4.- 在可靠性监视器中调查事件。

每列都显示一个日期（日期或周，基于“查看方式”设置），其中按严重性在下面列出事件 — 首先是“严重”。警告、信息 — 按发生顺序排列。此系统在 6 月 29 日显示两个严重事件，MapsBroker 和 LinkCollector 都在某个时间点崩溃。我们需要有关任一应用程序的功能或是否有任何礼仪的其他信息。现在，我们单击 Action 列中的 View technical details链接：（请参见图 5。）

图 5.- 调查故障应用程序。

快速搜索svchost.exe_MapsBroker从 McAfee 中找到一篇文章，其中概述了此问题在 McAfee 防病毒软件版本 10.1.2 中已解决。如果我可以更新到此版本或更新的 McAfee 产品版本，是否解决了 McAfee 的问题？

第二个条目是书签管理器应用程序 （LinkCollector），这是一个较旧的应用程序，供用户使用数年。让我们看看可以从详细信息视图中学到什么：（请参见图 6）

图 6.- Linkcollector详细信息

调查详细信息时发现，Kernelbase.dll 在启动 LinkCollector 可执行文件时出错。如果这是一个有问题的文件？让我们仔细看看Kernelbase.dll。根据其名称和位置，该文件似乎是 Windows 10 内核的合法部分。但是，我们希望安全起见（参见图 6）。

图 6.- 检查故障模块数字签名

此文件检查并从Microsoft携带正确签名。

现在是时候研究 LinkCollector了。与用户进行的进一步调查表明，此应用程序是在六年前（2011年）购买的，可能在Windows 7下运行没有问题。

调查LinkCollector应用程序的启动问题，启动缓慢迟缓，此应用程序无法在正在进行故障诊断的系统上处理4K屏幕分辨率。

下一步该怎么做？Windows兼容性故障诊断程序！（请参见图 7。）

图 7.- 运行Windows故障诊断程序。

更改与 Windows 7 的兼容性并禁用高 DPI 缩放解决了崩溃问题（参见图 8）。

图 8.- 使用兼容性模式选项以解决较旧程序的问题。

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