PowerEdge：针对 Dell OpenManage Enterprise Services 的支持

戴尔主动式和预测式监控和管理支持

• Dell OpenManage Enterprise 的插件程序
• 提高数据中心效率
• 缩短解决硬件问题的周转时间和停机时间

Dell OpenManage Enterprise Services（以前称为 OpenManage Enterprise SupportAssist）是 Dell OpenManage Enterprise 控制台的插件程序，可为具有 ProSupport 和 ProSupport Plus 权限的设备提供主动式和预测式监控和管理支持。具有 Services 插件的 OpenManage Enterprise 可提供单个统一的解决方案，助您实现完整设备生命周期管理、主动式和预测式支持体验。服务使管理员能够无缝管理硬件故障事件、减少戴尔技术支持部门花费的时间，并改善解决硬件问题的周转时间和停机时间，从而提高数据中心的效率。此插件是 OpenManage 产品组合的重要组成部分，可提供集成。

Dell OpenManage Enterprise Services 的优势

• 监控您的设备，主动检测硬件问题，并通过自动向戴尔创建技术支持案例来加快解决速度。
• 使您能够向戴尔提供支持和工单联系人（主要、次要和组） 
• 通过自动支持取代手动例行作，提高工作效率
• 通过使用定期硬件遥测收集进行预测性问题检测，启用预防性措施以避免将来的数据丢失。
• 加快工单流程

当检测到问题时，Services 会收集并上传对问题进行故障处理时所需的系统信息。收集的系统信息可以帮助技术支持人员为您提供高效且增强的个性化支持体验。服务还通过使用定期硬件遥测收集来提供预测性支持和报告。定期收集使戴尔能够执行高级分析、预测未来故障，并通知您到期时间以提前备份和解决故障。

Dell OpenManage Enterprise Services 的功能

• 通过自动案例创建，对硬件故障进行主动式检测并提供预测式响应
• 来自戴尔技术支持部门的主动响应
• 加急部件派送和服务支持能力
• 自动电子邮件通知

Dell OpenManage Enterprise Services 的增强功能

戴尔正在不断改进 OpenManage Enterprise Services。

戴尔最新版本的服务插件程序是 OpenManage Enterprise 服务插件程序 v4.0。 


 

OpenManage Enterprise Services 4.0 中的新增功能：

• 默认安装
  • 可以在 OpenManage Enterprise 4.0 中自动安装服务插件程序，而无需手动干预
• 按需遥测收集
  • 戴尔技术支持可以触发从 Services 插件管理的设备收集信息。这有助于为您提供增强的、个性化的、高效的支持体验。
• 按主机名搜索案例
  • 增加了对与主机名关联的搜索案例和收集的支持。
• 将 OpenManage Enterprise Services 插件程序警报转换为嵌入式服务启用程序 （ESE） 格式。

先前版本

OpenManage Enterprise Services 插件程序 3.0.2（适用于 OpenManage Enterprise 3.10.1）

• OMES 3.0.2 修复了以下错误：
  • OMES 升级到版本 3.0.1 后，一个或多个托管设备将移至暂存。
  • 不会为严重事件类型MEM7114创建自动案例。
  • 具有 iDRAC 版本 7.x 的一个或多个设备型号已移至暂存。

OpenManage Enterprise Services 插件程序 3.0.1（适用于 OpenManage Enterprise 3.10.1）包括：

• 从 OME 3.10 升级到 OME 3.10.1 的次要修复

• 插件程序聚焦
  • 通过向用户提供特色插件的可见性来突出 OMES
• 备份和还原
  • 备份和完全还原 OpenManage Enterprise 服务插件以及 OpenManage Enterprise 核心
• 警报有效负载中的部件号
  • 将硬件部件阵列填充为警报有效负载的一部分，使部件识别更容易
• 虚拟机到虚拟机的流式传输
  • OpenManage Enterprise 核心数据和已安装插件生成的数据的流式传输
• 新平台支持
  • 支持新平台，包括与 OpenManage Enterprise 3.10 一致的 Dell PowerEdge 第 16 代服务器和网络交换机
• 集合队列状态
  • 更清楚地了解正在运行和排队的收集的收集队列
• 策略作
  • 在预定义的日期和时间范围内将系统移至维护模式的预定义作
• OpenManage Enterprise“所有设备”页面和“受管设备”页面
  • 为单个/多个设备启动收集
  • 为单设备/多设备启动资源清册验证
• 策略配置更新
  • 配置更新（设备和警报策略）的精细复选框，为客户提供更多控制权
• 增强的仪表板
  • “系统性能”小组件：显示磁盘利用率（已用百分比、虚拟机总容量）

OpenManage Enterprise Services 2.0.1、2.0 中的先前功能列表

• OpenManage Enterprise Services 插件程序 2.0.1 包括对最新 PowerEdge iDRAC 固件 6.00.02.00 的支持

• 设备支持增强功能：
  • 对于网络交换机，启用了主动和预测性硬件故障检测、自动案例创建、日志收集等 Services 功能。
• 案例增强功能：
  • 即使戴尔后端连接中断，也需要进行警报排队以处理警报。
  • 测试案例创建功能 — 测试每个设备是否可以在直流网络管理或重启电源场景后创建案例。

• 收集增强功能：
  • 支持每周定期收集。
  • 支持清除收集，以根据存储大小和时间优化存储容量。
• 搜索增强功能：
  • 在搜索中包括案例和收集。
• 设备重新验证：
  • 现在，客户可以在完成对已使设备进入暂存状态的未决问题的修正后强制重新验证其库存。
• 策略配置更新：
  • 启用警报策略配置和设备配置更新的自动和手动更新。
• 联系人增强功能：
  • 增加了对将主要联系人、次要联系人和主要发运联系人的联系时间设置为任意时间的支持。
• 控制面板增强功能：
  • 显示基于支持案例状态分类的支持案例总数的圆环图。
  • 显示基于托管、非托管和暂存设备分类的设备总数的环形图。
  • Services 尚未处理的警报数。
  • 启动 TechDirect 的链接。

OpenManage Enterprise Services 的权限

Dell OpenManage Enterprise Services 可免费使用。下表提供了取决于受监视设备服务合同的功能权限的摘要。

下载并安装 Dell OpenManage Enterprise Services

Services 3.0 是 Dell OpenManage Enterprise（v3.10 或更高版本）的插件程序。要下载并安装或升级此插件，请执行以下操作：

Dell OpenManage Enterprise Services 的资源

Dell.com 上的社区

在 OpenManage 系统管理社区中可以找到：

• 提问与答疑板块
• 阅读博客并对文章进行评论
• 通过观点交流改善产品，并对其他社区成员发布的观点进行投票
• 等等...

文档

有关最新的说明文件，请参阅 Dell OpenManage Enterprise Services 说明文件 。

白皮书

使用 OpenManage Enterprise

的设备载入 2017

年 9 月三页技术说明

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OpenManage Enterprise 既是监视工具，也是管理工具。本技术说明介绍了如何使用管理员权限启用服务器管理，或使用减少的非管理员权限对其进行监控。

阅读技术说明

视频