Data Domain: Feilsøke minnefeil

• DDOS genererer minnerelaterte varsler, inkludert:
  • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
  • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
  • DIMM-00003: Memory card failure
  • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
  • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
  • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
  • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
  • MEM-00002: Memory size below configured value
• iDRAC System Event Log (SEL)-rapporter
  • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
• Systemet starter på nytt utløst av minnefeil som ikke kan rettes opp
• DDFS starter ikke eller kan ikke aktiveres
• Systemet går i ned-tilstand på grunn av feil på minnemaskinvaren
• Andre varsler kan maskere minneproblemer (for eksempel CPU Machine Check Error)

• Data Domain DIMM-er bruker ECC (Error Correcting Code) til å oppdage og korrigere minnefeil.
• Korrigerbare feil akkumuleres og utløser varsler når terskler overskrides.
• Ikke-korrigerbare feil indikerer en maskinvarefeil og kan forårsake ustabilitet i systemet eller starte på nytt.
• Hvis DIMM- eller minneekspansjonskortet svikter, reduseres det tilgjengelige minnet og kan hindre at DDFS starter.

DIMM-varsel – beslutningsveiledning for omstart

BIOS Post Package Repair-funksjonen (selvreparerende PPR-DDR4) kan reparere berørte minneceller under en omstart.

Beslutningsveiledning for omstart:

Kritiske advarsler:

• Ikke ta ut eller bytt DIMM før du starter på nytt. PPR krever original DIMM på plass.
• Systemet kan starte på nytt automatisk mer enn én gang under selvtest. Dette er forventet atferd.
• Hvis selvhjelp lykkes, er det ikke nødvendig å bytte DIMM.
• Hvis varselet vedvarer etter omstart eller eskalerer til MEM0001Kontakt Dells kundestøtte

Standard feilsøking og løsningstrinn

1. Start Data Domain-systemet (PowerEdge-plattformene) på nytt for å starte PPR.
2. Identifiser den defekte komponenten (DIMM, CPU eller hovedkort) ved hjelp av varsler og diagnostikk.
3. Sammenlign gjeldende systemtilstand med et tidligere AutoSupport-øyeblikksbilde (før varselet).
4. Kjør følgende DD CLI-kommandoer:

   alerts show current
   system show meminfo
   enclosure show memory
   log view debug/messages.engineering
   

5. Kjør DDOS Hardware Healthcheck for å bekrefte maskinvarefeilen.
6. Utfør fysiske kontroller:
   • Sette DIMM-en sikkert på plass
   • Bytt til en DIMM som fungerer, for isolasjonstesting
7. Bytt ut den defekte komponenten basert på diagnostiske resultater.
8. Hvis systemet ikke starter opp:
   • Fjern uvesentlig maskinvare
   • Oppstart med en minimal konfigurasjon (enkel DIMM i spor 0)
9. Samle inn en støttepakke og åpne en serviceforespørsel om nødvendig.
   • Følgende video viser hvordan du samler en støttepakke: Samle en støttepakke (ekstern lenke – pålogging kreves)

Ressurser:

• Veiledning for maskinvaredokumentasjon for PowerProtect og Data Domain for relevant informasjon om DIMM-konfigurasjon og -oppsett.
• Systemminnekrav og utvidede lagringskonfigurasjoner
• Video: Samle en støttepakke (ekstern kobling – pålogging kreves)