Feilsøke maskinvareproblemer med båndbibliotek i NetWorker

• Kan ikke bruke biblioteket pålitelig for NetWorker-sikkerhetskopiering
• Motta ASC/ASCQ/SCSI SENSE-feil eller meldinger i system- eller applikasjonslogger
• Kan ikke oppdage tilstedeværelse av bibliotek fra den tiltenkte robotkontrollverten
• Manglende mulighet for biblioteket til å flytte til Klar-tilstand i NetWorker
• Sporadiske eller konsekvente feil ved utførelse av bestemte eller tilfeldige bibliotekoperasjoner

Hvis biblioteket jobbet tidligere og plutselig støter på et problem, bør du vurdere mulige endringer som kan hindre driften:

• Fastvare, driver eller konfigurasjonsendring for robot, svitsj eller adapter
• Tillegg, erstatning eller fjerning av båndmaskinvare, båndkassetter eller andre bibliotekkomponenter
• Endring av NetWorker-programvareversjon, korrigeringsfiler for operativsystemet
• Alle maskinvarehendelser, for eksempel strømbrudd eller omstart av en komponent i databanen
• Aktiviteter som innebærer å åpne bibliotekdøren

For å identifisere et maskinvareproblem i et båndbibliotek må operasjoner testes på de mest utviklede nivåene. For å isolere problemet fjernes SCSI-basert transport fra databanen for å teste rene bibliotekfunksjoner.

Husk at flere bibliotekkomponenter kan virke funksjonelle. En skjult komponentfeil kan fremdeles hindre biblioteket i å fungere riktig for vertsprogrammer. For eksempel kan en robot flytte volumer riktig, men den interne logikken kan feilidentifisere serienumre for stasjonen eller miste oversikten over elementplasseringer. En kommando kan lykkes via webgrensesnittet, men biblioteket kan mislykkes i å logge på SAN-svitsjen. Dette kan indikere et GBIC- eller backplane-problem på målsiden.

Kjør følgende grunnleggende tester for å bekrefte hvilke funksjoner som fungerer over hvert grensesnitt. Bruk disse teknikkene for å prøve gjenoppretting før du engasjerer bibliotekleverandøren.

Maskinvarebibliotek – LCD-panel

Begynn feilsøkingen så lokalt til roboten som mulig - for de fleste bibliotekadministratorer betyr dette skjermpanelet på forsiden av bibliotekenheten. Fra og med dette punktet bidrar du til å utelukke SCSI-transport eller Ethernet- eller nettgrensesnittspesifikke problemer.

• Se etter feil - vanligvis vises en åpenbar feil i lagringen som en feilkode enten i hovedvinduet, eller i undermenyen "Varsler" eller "Feil". Eventuelle problemer som finnes her, bør umiddelbart henvises til leverandøren (unnlatelse av å gjøre det kan forverre skaden).
• Test grunnleggende operasjoner i brukergrensesnittet (de samme som testes i LCD-skjermen)
  • Flytt en båndkassett fra spor til disk, disk til stasjon, disk til spor og spor til spor.
  • Hvis det finnes et import- og eksportspor eller -magasin, kan du teste de samme funksjonene med dem ved å bruke alle kombinasjoner av kilde og destinasjon per ovenfor.
  • Test eksport og import av båndkassetter fysisk fra og til biblioteket.
  • Test initialisering, beholdning og tilbakestillingsfunksjoner for bibliotek hvis tilgjengelig.
  • Hvis en båndkassett ikke kan fjernes fra en robotisk hånd, stasjon eller spor, må du fjerne den manuelt fra biblioteket før du fortsetter.
• Bekreft datapresentasjon:
  • Kontroller at plasseringen av båndkassettene, strekkodene og stasjonsstatusene er riktige.
  • Sjekk hvilke funksjoner i biblioteket, hvis noen, er aktivert, og bekreft effekter.
• Virtuelle biblioteker har ikke LCD-skjermer, men helsen deres kan kontrolleres på det mest primitive nivået på kommandolinjen til lagringsenheten som virtualiserer dem; I likhet med fysiske biblioteker kan det være nødvendig med leverandørassistanse, med sine spesialverktøy og kunnskaper.
  • Hvis du vil ha informasjon om testing av Data Domain-biblioteket, kan du se Feilsøke problemer med målsynlighet for VTL
  • Hvis du vil ha informasjon om testing av Dell-diskbibliotek, kan du se Feilsøke en EDL-server eller Feilsøking av kommunikasjonsproblemer for sikkerhetskopieringsprogrammer (BSP) til EDL

Library Intelligence – webgrensesnitt

Det neste testnivået som er allment tilgjengelig, er webgrensesnittet som fungerer som bibliotekets brukergrensesnitt. Dette grensesnittet er felles for både fysiske båndbiblioteker og virtuelle båndbiblioteker, og søker å gi omfattende tilgang til biblioteket og dets funksjoner.

Denne testmetoden omgår den vanlige SCSI-databanen, inkludert vertsbussadapteren (HBA-verten), svitsjer og målporter. Den sender SCSI-kommandoer direkte fra den innebygde webserveren til roboten. Som sådan kan det ikke være en sann representasjon av faktiske problemer som oppstår i standardbruk.

• Som ovenfor - sjekk brukergrensesnittet for varsler eller feilkøer eller indikasjoner i grensesnittet. Igjen bør bibliotekrapporterte problemer umiddelbart henvises til leverandøren.
• Teste grunnleggende handlinger i brukergrensesnittet slik det ble gjort i LCD-skjermen, hvis mulig
• Bekrefte data i brukergrensesnittet slik det ble gjort i LCD-skjermen, inkludert vertstilkobling, strekkodeplasseringer, serienumre for disken og andre relevante data

Bibliotektjeneste – leverandør:

Hvis biblioteket viser at ingen feil, men maskinvareproblemer vises i svitsj-, transport- eller vertslagene, kontakter du leverandøren. De kan feilsøke ved hjelp av spesialiserte verktøy og kunnskap. Før dette gjøres:

• Slå av biblioteket helt, og la det være uten strøm (og helst ikke koblet fra) i 5 minutter. Store enheter som båndbiblioteker trenger tid for kondensatorer å lade ut og potensielt fjerne funksjonsfeilforhold.
• Ordne med å oppgradere fastvaren for roboten og stasjonene (ofte krever dette uansett hjelp fra leverandøren). For maskinvareproblemer er det best å være på gjeldende kode.
• Sørg for at eventuelle dårlige kabler eller stasjoner fjernes fra biblioteket. Det er ikke uvanlig at en funksjonsfeil komponent påvirker andre - bytt eventuelle mistenkte komponenter for å teste, om mulig, for å isolere problemet ytterligere.