Data Protection Advisor: Avamar Collection Requests mislykkes med "Failed to connect to database server"

Sammendrag: Data Protection Advisor (DPA): Avamar-innsamlingsforespørsler mislykkes med meldingen "Kan ikke koble til databaseserveren."

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Avamar-datainnsamlingsforespørsler mislykkes med meldingen: 
 Failed to connect to database server
Fra Kjør i feilsøkings dpaagent.log ser feilen slik ut: 
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server= Avamar_server.FQDN, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: could not translate host name "Avamar_server.FQDN" to address: Unknown host
 (-1)
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.connect - cpgsql():  Closing connection to postgres database. Server= Avamar_server.FQDN, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR      4640.1508     20170417:154119    agent.mod.avamar - jobmonitor(): failed to connect to server
Agenten kan ikke oversette Avamar-vertsnavnet Avamar_server.FQDN som er Avamar-serverobjektet i DPA-beholdning

.Kjøre nslookup fra agentverten ved hjelp av Avamar_server.FQDN eller Avamar-serverens IP-adresse mislykkes, men kortnavnet løses riktig.

Årsak

DPA-produktet fungerer som det skal. Dette er et DNS-problem (Domain Name System).

Oppløsning

Korriger DNS.
 
I ett tilfelle ble problemet løst etter at det ble lagt til Avamar_server.FQDN og IP-adresse i vertsfilen på den eksterne agenten.
 
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du kontakte Dells tekniske støtteteam .

Berørte produkter

Data Protection Advisor
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000052149
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 23 jun. 2026
Versjon:  6
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.