Oppdatering av BSAFE-støtte og -fakturering

Hva er nytt?

---

Dell Technologies Inc. inngikk en avtale om å selge RSA-virksomheten sin til et konsortium ledet av Symphony Technology Group, Ontario Teachers’ Pension Plan Board og AlpInvest Partners.  Du finner mer informasjon om salget i pressemeldingen.  

I påvente av salget har Dell tatt en strategisk avgjørelse om å beholde BSAFE-produktserien.  Derfor vil RSA overføre BSAFE-produkter og kundeavtaler, inkludert vedlikehold og støtte, til Dell Technologies 1. juli 2020.

Hva betyr dette for deg?

---

BSAFE-støtten din blir levert av ekspertene hos Dell.  Fra 1. juli 2020 vil du fortsatt motta samme grunnleggende eller avanserte BSAFE-vedlikehold og -støtte fra teknikerne i teknisk støtte hos Dell.

Kontakt kundestøtte for Dell BSAFE på:

• Internasjonal ekstern linje: 1 312 725 5401 -> Trykk på 7 for å få støtte for Dell-produkter.
• Japan: 0120 770 365 -> Trykk på 1 for å få støtte på japansk.
• Australia: 1800 335 438 -> Trykk på 7 for å få støtte for Dell-produkter.
• India: 000800 440 1379 -> Trykk på 7 for å få støtte for Dell-produkter.
• Korea: 080-2125-777 -> Trykk på 1, og tast deretter inn internnummer 5134322.

Støtteforespørsler på e-post kan sendes til:

• bsafe.support@dell.com (engelsk)
• bsafe.support.japan@dell.com (japansk)

Fra og med 1. juli 2020 vil ikke Dell motta støtteforespørsler som sendes til RSA via e-post, eller på nett.  Fra og med 1. juli 2020, eller kort tid etter, vil du heller ikke kunne kontakte BSAFE-kundestøtte med telefonnumrene til RSA-støtte.

Oppdatering av fakturering

---

Enhetene nedenfor vil levere alle tilbud og fakturaer og motta alle innkjøpsordrer for BSAFE-produkter og -støtte fra og med 1. juli 2020.

• USA: EMC Corporation
• Japan: EMC Japan K.K. til 1. august 2020, deretter Dell Technologies Japan Inc.
• Australia: EMC Global Holdings Company Australia
• Korea: Hankook EMC Computer Systems eller Hankook EMC Computer Systems Chusik Hoesa

Hvis du har spørsmål om fakturering, kan du kontakte Dell Technologies på invoiceinquiries@emc.com.

Helt til slutt: Hvis du har en ny rolle, og denne e-postkommunikasjonen ikke lenger gjelder deg, må du videresende den til teammedlemmer i virksomheten som trenger denne informasjonen.

Takk.