Artikkelnummer: 000127788

Feilsøke problemer med trådløse nettverk

Sammendrag: Denne artikkelen inneholder koblinger og nyttig informasjon om grunnleggende feilsøking av trådløst nettverk. Mer spesifikt fokuserer denne artikkelen på 802.11a-, b-, g-, n- eller ac-nettverk Denne artikkelen dekker ikke mobilt bredbånd (mobilbasert trådløst) eller Bluetooth (også kjent som WPAN). ...

Det kan hende at denne artikkelen er oversatt automatisk. Hvis du har tilbakemeldinger angående kvaliteten, kan du gi oss beskjed ved hjelp av skjemaet nederst på denne siden.

Artikkelinnhold

Instruksjoner

Bakgrunnsinformasjon

Den viktigste informasjonen om feilsøking av trådløst nettverk er oppgitt nedenfor.

SSID
Sikkerhetstype
Sikkerhetsnøkkel eller passfrase
Avstand fra tilgangspunktet eller ruteren
Siktlinje
Signaloverlapping på kanal

SSID: Servicesettidentifikatoren Dette er navnet på nettverket du er interessert i å bli med i. Trådløse nettverk kan konfigureres til å kringkaste denne SSID-en eller skjule SSID-en. Hvis SSID-en kringkastes, står den oppført i «Wireless networks available» (Trådløse nettverk tilgjengelig). Hvis SSID-en IKKE kringkastes, må du vite nøyaktig hvordan den staves og brukes med stor forbokstav for å koble til nettverket.

Sikkerhetstype: Dette er krypteringstypen som brukes på nettverket for å holde dataene sikre. Windows kan finne ut av dette for deg, men det er viktig å vite hvilken type sikkerhet som brukes. Dette styrer også hvilken type sikkerhetsnøkkel og passfrase du kan bruke. De vanlige sikkerhetsalternativene står oppført nedenfor etter sikkerhetsnivå. Ingen sikkerhet er den minst sikre, og WPA2 er den sikreste.

No Security (Ingen sikkerhet, også kjent som åpent)
64-biters Wired Equivalent Privacy (WEP)
128-biters Wired Equivalent Privacy (WEP)
Alternativene for Wi-Fi Protected Access (WPA) inkluderer AES og TKIP
Wi-Fi Protected Access versjon 2 (WPA2) inkluderer også AES og TKIP

Sikkerhetsnøkkel eller passfrase: Dette er nøkkelen som brukes til å kryptere dataene. Hvis ikke denne nøkkelen eller frasen er riktig, er det umulig å forstå dataflyten på tvers av nettverket. Dette er som den hemmelige bankelyd eller "åpne sesam" hemmelig frase.

Avstand fra tilgangspunktet eller ruteren: Rekkevidden av akseptabel signalstyrke varierer mellom Wi-Fi-typer, men en generell retningslinje er 120 fot innendørs og 300 fot utendørs.

Områdelinje: Alt mellom tilgangspunktet og enheten reduserer signalstyrken og rekkevidden. Noen materialer har større påvirkning enn andre. Massivt tre (for eksempel eik) og metall har størst påvirkning. Arkstein og klut har minimal innvirkning. Verktøyskap, treskap, metallrør og toaletter mellom tilgangspunktet og enheten reduserer signalstyrken.

Signaloverlapping på kanal: Et Wi-Fi-signal opptar fem kanaler i 2,4 GHz-båndet, Alle to kanaler med kanalnumre varierer med fem eller flere, for eksempel 2 og 7, overlapper ikke. Det ofte gjentatte verktøyet at kanal 1, 6 og 11 er de eneste kanalene som ikke er i samsvar, er derfor ikke nøyaktige; kanal 1, 6 og 11 er den eneste gruppen av tre ikke-oversendende kanaler i USA Andre Wi-Fi-nettverk i området på overlappende nettverk kan forstyrre.

Tilbake til toppen

Standarder for trådløst nettverk

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac er de godkjente bransjestandardene. Funksjonene og styrkene sammenlignet med oppsparing av disse standardene vises her.

Standard	Navn	Utgivelsesdato	Frekvensområde	Maksimal hastighet	Realistisk hastighet	Rekkevidde innendørs	Rekkevidde utendørs
802.11a	Wi-Fi 1	1999	5 GHz	54 Mbps	23–28 Mbps	20 m	120 m
802.11b	Wi-Fi 2	1999	2,4 GHz	11 Mbps	5,9 Mbps	35 m	120 m
802.11g	Wi-Fi 3	2003	2,4 GHz	54 Mbps	22 Mbps	38 m	140 m
802.11n	Wi-Fi 4	2009	2,4 GHz og 5 GHz	300 Mbps	130–150 Mbps	70 m	250 m
802.11ac	Wi-Fi 5	2013	2,4 GHz og 5 GHz	1300 Mbps		35 m
802.11ax	Wi-Fi 6	2019	2,4 GHz og 5 GHz	10,53 Gbps

Den effektive rekkevidden varierer dramatisk basert på siktlinjen og materialene som materialet må passere gjennom.

802.11a signalområde

(Figur 1 – 802.11a signalområde)

Eksempel på signalområde på 802.11a-signalområde viser hvordan selv noen få vegger absorberer signalet.

802.11g signalområde

(Figur 2 – 802.11g signalområde)

Eksempel på signalområde på 802.11g legg merke til hvordan veggene har betydelig mindre effekt på rekkevidden.

Tilbake til toppen

Feilsøking

Nedenfor finner du noen feilsøkingstrinn for følgende scenarier:

Scenario	Feilsøkingstrinn
SSID er synlig, men kan ikke koble til den.	Kontrollere krypteringstypen (WEP, WPA eller WPA2) og sikkerhetsnøkkelen eller passfrasen Kontroller at SSID er standard og riktig stavet med kun bokstaver og tall Start tilgangspunktet (AP) eller ruteren på nytt Start klienten på nytt (datamaskin, skriver osv.) Kontroller at tilgangspunktet eller ruteren er innenfor den realistiske innendørsrekkevidde for den trådløse standarden den bruker, og at klienten støtter den trådløse standarden (for eksempel at begge enhetene støtter 802.11n) Kontroller at klienten kan støtte sikkerhetstypen som brukes av tilgangspunktet eller ruteren
Ingen SSID-er er synlige.	Kontroller at Wi-Fi er aktivert (BIOS for datamaskiner, menyinnstillinger for skrivere og projektorer) Hvis systemet har en Wi-Fi-svitsj, må du kontrollere at den er slått på Kontroller at Wi-Fi-radioen er aktivert i driveren eller administrasjonsprogramvaren Kontroller at tilgangspunktet eller ruteren er innenfor den realistiske innendørsrekkevidde for den trådløse standarden den bruker, og at klienten støtter den trådløse standarden. Kontroller for eksempel at begge enhetene støtter 802.11n-standarden. Start både klientenheten og tilgangspunktet eller ruteren på nytt.
Noen SSID-er er synlige, men de spesifikke funksjonene du trenger.	Kontroller at tilgangspunktet eller ruteren er satt til «Broadcast SSID» (Kringkastings-SSID) Kontroller at tilgangspunktet eller ruteren er innenfor den realistiske innendørsrekkevidde for den trådløse standarden den bruker, og at klienten støtter den trådløse standarden. Kontroller for eksempel at begge enhetene støtter 802.11n-standarden. Start både klientenheten og tilgangspunktet eller ruteren på nytt. Kontroller at klienten kan støtte sikkerhetstypen som brukes av tilgangspunktet eller ruteren
Kan koble til riktig SSID, men kan ikke hente en IP-adresse.	Før du kan feilsøke dette problemet, trenger du en viss mengde informasjon. 1. IP-adresse 2. Nettverksmaskeadresse 3. Standard gatewayadresse 4. Informasjon om DNS-server Har noen av enhetene en APIPA-adresse? (169.254.xxx.xxx) Start ruteren eller gatewayen på nytt eller start den på nytt Kontroller alle kabeltilkoblingene, og sett dem i på nytt for å sikre at de sitter godt på plass. Bruk ipconfig til å frigi og fornye adressen Gå til ledeteksten: Velg Start og skriv inn CMD i søkeboksen Run (Kjør) Skriv inn følgende i ledeteksten: > ipconfig/release > ipconfig/renew Har alle enhetene samme nettverksmaskeadresse? Starter alle IP-adressene med de samme numrene (de er i samme område eller delnett). Alle starter for eksempel med 192.168.1.x eller 10.1.52.x Kontroller at ingen av enhetene har samme IP-adresse. Hvis dette er tilfelle, forårsaker dette en IP-konflikt, og én eller begge enhetene kan ikke kobles til. Bruk PING for å kontrollere at en IP-adresse vises på nettverket Velg Start og skriv inn CMD i søkeboksen Run (Kjør) Skriv inn følgende i ledeteksten: > Ping 192.xxx.xxx.xxx Hvis IP-adressen vises og blir funnet, ser du fire linjer med svar som viser hvor lang tid det tar å kontrollere nettverkstilkoblingen (i millisekunder) Hvis du mottar meldingen «Request Timeout» (Tidsavbrudd for forespørsel), gjenkjennes ikke IP-adressen eller finner den ikke på nettverket.

Kan koble til nettverket, men kan ikke hente data.

Kontrollere SSID, sikkerhetstype og krypteringsnøkkel eller passfrase
Slett nettverksprofilen, og koble til på nytt
Kontroller at tilgangspunktet eller ruteren er innenfor den realistiske innendørsrekkevidde for den trådløse standarden den bruker, og at klienten støtter den trådløse standarden. Kontroller for eksempel at begge enhetene støtter 802.11n-standarden.
Hvis det er mulig, oppdaterer du tilgangspunktet eller ruteren til gjeldende fastvareversjon
Oppdatere klientenhetsfastvare eller -drivere
Start både klientenheten og tilgangspunktet eller ruteren på nytt
Kontroller om klientenheten kan koble til og overføre trafikk til andre nettverk.
Hvis det er mulig, deaktiverer du brannmurene for feilsøkingsformål.

Enheten kobler seg innimellom fra nettverket

Oppdatere fastvare og drivere på både klientenheten og tilgangspunktet eller ruteren
Flytt klienten og tilgangspunktet eller ruteren nærmere hverandre
Hvis det mulig, endrer du kanalinnstillingen på ruteren. Kanal 1, 6 og 11 er vanligvis de beste alternativene.
Kontroller at det ikke finnes et sekundært program som prøver å administrere den trådløse adapteren.
Juster antennene på tilgangspunktet eller ruteren slik at de er vinkelrette i henhold til klientens retning (peker ikke mot eller bort fra klienten)
Kontroller om dette problemet oppstår på andre trådløse nettverk.
Logg på ruteren, og kontroller oppetiden. Hvis oppetiden alltid er forholdsvis kort, kan det hende at ruteren starter på nytt og fjerner alle klientene.
Sett inn den trådløse adapteren på nytt i klientenheten.

Kontroller at frakoblingene ikke sammenfaller med bruken av andre enheter i samme frekvensbånd. Eksempler inkluderer følgende:

Mikrobølgeovner
Bluetooth-enheter
Babymonitorer
Trådløse telefoner

Treg tilkoblingshastighet

Prøv å flytte klientens enhet til et annet sted. Målet er å endre hindringer for siktlinjen mellom ruteren og klienten.
Prøv å flytte ruteren til et annet sted. Målet er å endre hindringer for siktlinjen mellom ruteren og klienten.
Hvis det mulig, endrer du kanalinnstillingen på ruteren. Kanal 1, 6 og 11 er vanligvis de beste alternativene.
Oppdatere fastvare og drivere på både klientenheten og tilgangspunktet eller ruteren
Juster antennene på tilgangspunktet eller ruteren slik at de er vinkelrette i henhold til klientens retning (peker ikke mot eller bort fra klienten)

Fjern andre enheter i nærheten som bruker samme frekvensbånd. Eksempler inkluderer følgende:

Mikrobølgeovner
Bluetooth-enheter
Babymonitorer
Trådløse telefoner

Merk: Hvis følgende fremgangsmåte ikke løser problemet, har operativsystemet på datamaskinen en skade. Hvis du vil utforske alternativene for hvordan du løser eventuelle skader, og når du skal bruke dem, kan du gå til støttesenteret vårt for nettverk og trådløs tilkobling og velge operativsystemet ditt.

Tilbake til toppen