Feilsøke problemer med overoppheting, avslutning eller varme på en Dell-datamaskin

Dell Technologies anbefaler at du sørger for at enhetsdriverne og BIOS er oppdatert. Bruk SupportAssist-applikasjonen for optimal videoytelse og for å løse vanlige videorelaterte problemer.

Utfør følgende trinn for å kjøre SupportAssist-applikasjonen.

1. Trykk på og hold nede tasten Windows (), og trykk deretter på tasten q .
2. Skriv inn SupportAssist i søkeboksen
3. Velg SupportAssist (App) i listen over resultater
   MERK: Hvis SupportAssist ikke vises i søkeresultatene, kan du gå til siden med SupportAssist for PC og nettbrett for å få informasjon om hvordan du laster ned og installerer SupportAssist.
4. Trykk på Start nå for å kjøre alle testene.
   MERK: Du kan klikke på pil ned og deretter kjøre den individuelle testen. Dell Technologies anbefaler at du kjører en fullstendig datamaskintest.
5. SupportAssist kjører testene én etter én, og viser deretter resultatene og anbefalte handlinger.

Hvis du vil finne ut hvordan du laster ned og installerer en enhetsdriver manuelt, for eksempel brikkesettet, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Laste ned og installere Dell-driver

Hvis du vil finne ut hvordan du laster ned og oppdaterer BIOS på En Dell-datamaskin, kan du se Dells kunnskapsbase: Dell BIOS-oppdateringer

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Det er viktig å hindre at støv hoper seg opp i datamaskinen og å sørge for tilstrekkelig med ventilasjon for å redusere varme. Oppsamling av lo og støv forhindrer luftstrømmen rundt kjøleribbene og gjør at viften må jobbe hardere.

Blokkerte lufteventiler kan forårsake alvorlige ytelsesproblemer ved at de hindrer luftgjennomstrømmingen. Dette kan føre til at prosessoren, minnet (RAM) og annen maskinvare blir overopphetet, noe som kan føre til en maskinvarefeil. Sterk varme kan også forårsake betydelig redusert ytelse, siden de fleste prosessorer automatisk reduserer hastigheten på prosessoren for å kompensere for varmerelaterte problemer.

Dell-maskinen kan inneholde én eller flere vifter som skal holde de interne komponentene avkjølt:

• Stasjonære Dell-maskiner har mer enn én vifte – prosessorvifte (CPU), vifte for separat eller atskilt videokort (GPU), strømforsyningsvifte (PSU) og én eller flere kabinettvifter. Se dokumentasjonen for Dell-datamaskinen din hvis du vil ha mer informasjon.
• Alt-i-ett-stasjonære og bærbare Dell-maskiner kan ha én eller flere vifter, og dette kan variere mellom ulike modeller. Se dokumentasjonen for Dell-datamaskinen din hvis du vil ha mer informasjon.

Rengjøre lufteventilene på Dell-maskinen

1. Slå av datamaskinen.
2. Koble fra strømkabelen.
3. Sjekk lufteventilene på datamaskinen for støv og smuss.
   Lufteventilene kan befinne seg på forskjellige steder. Se dokumentasjonen for Dell-datamaskinen.

4. Bruk en boks med trykkluft til å blåse støv eller rusk bort fra datamaskinen.
   FORSIKTIG: Det anbefales bare å bruke en boks med trykkluft. Ikke bruk støvsugere eller vifter, og ikke blås selv med munnen din. Støvsugere og vifter kan skape statisk elektrisitet og kan skade de elektroniske og elektriske komponentene inne i datamaskinen.

Følg disse retningslinjene for å gi tilstrekkelig ventilasjon

• Plasser den bærbare PC-en i stående posisjon, på et jevnt og hardt eller solid underlag. Du må aldri plassere den bærbare datamaskinen på seng, et pledd eller andre myke overflater når du jobber.
  FORSIKTIG: Hvis du bruker den bærbare datamaskinen på en overflate av stoff, en seng, en sofapute eller i fanget, kan det blokkere luftgjennomstrømmingen helt. Langvarig hindring av luftgjennomstrømmingen kan føre til overoppheting og skade.
• Sett den stasjonære datamaskinen litt bort fra veggen for å gi tilstrekkelig ventilasjon.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

En enkel omstart kan løse mange problemer nesten umiddelbart. Omstart av datamaskinen er en effektiv måte å tømme systemminnet (RAM) på. Det sikrer at mislykkede prosesser og tjenester som har startet, blir avsluttet.

Når du starter datamaskinen på nytt, lukkes alle applikasjoner og programvare som kjører på datamaskinen. Dette inkluderer applikasjoner som kjører på oppgavelinjen, og tjenester som kjører i bakgrunnen.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Windows-oppdateringer kan støtte Windows-operativsystemet ditt på mange måter. Windows-oppdateringer kan løse spesifikke problemer, gi beskyttelse mot ondsinnede angrep eller til og med legge til nye funksjoner i operativsystemet.

Slik kjører du Windows-oppdateringer på Microsoft Windows 11, Windows 10 eller Windows 8.1 eller 8.

1. Høyreklikk på Start, og klikk på Innstillinger.
2. I Innstilling-panelet klikker du på Oppdatering og sikkerhet.
3. I panelet til venstre velger du Windows Update.
4. Klikk på Se etter oppdateringer i ruten til høyre.
5. Start datamaskinen på nytt når du har lastet ned og installert oppdateringene.

Hvordan kjører du Windows-oppdateringer i Microsoft Windows 7?

1. Åpne kontrollpanelet og klikk på System og sikkerhet.
2. Klikk på Windows-oppdateringer.
3. Klikk på Se etter oppdateringer i panelet til venstre.
4. Start datamaskinen på nytt når du har lastet ned og installert oppdateringene.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

En diagnostikktest for maskinvare kan hjelpe deg med å finne problemer relatert til maskinvaren og gi deg feilsøkingstrinn for å løse problemet. For å fastslå om en Dell-maskinen har et maskinvareproblem, anbefales det at du først kjører en diagnostikktest for maskinvare på datamaskinen. Dell tilbyr både innebygd og nettbasert diagnostikk. Diagnostikktest for SupportAssist- eller ePSA-maskinvare bidrar til å kontrollere om maskinvareenhetene fungerer som de skal.

1. Start datamaskinen på nytt.
2. Når Dell-logoen vises, trykker du flere ganger på F12-tasten for å åpne menyen for engangsoppstart.
3. Bruk piltastene til å velge Diagnostics (Diagnostikk), og trykk på Enter.
4. Følg instruksjonene på skjermen, og angi de aktuelle svarene for å fullføre diagnostikken.
5. Hvis maskinvaretestene bestås, går du til neste trinn.
6. Hvis maskinvaretestene mislykkes, noterer du feilkoden og valideringskoden og kontakter Teknisk støtte hos Dell.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Med Dell Power Manager kan du administrere datamaskinens prosessor- og kjølevifteinnstillinger. Du kan administrere ytelse, overflatetemperatur for datamaskinen og viftestøy.

Hvis du vil vite mer om Dell Power Manager-funksjoner, nedlastings- og installasjonsinstruksjoner, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase til Dell Power Manager.

Applikasjonene Dell Optimizer og Dell Precision Optimizer optimerer ytelsen på støttede bærbare Latitude- og Precision-PC-er på en intelligent måte ved hjelp av kunstig intelligens (AI) og maskinlæring. Her kan du administrere prosessor- og kjølevifteinnstillingene for bærbare PC-er for å optimere overflatetemperaturen og viftestøyen.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Følg disse tipsene for å forbedre effektiviteten til datamaskinen:

• Endre hvilke applikasjoner som kjøres når Windows starter, ved hjelp av oppstartsfanen i Oppgavebehandling.
• Lukk applikasjoner når du ikke bruker dem.
• Lukk nettleseren når du ikke bruker den.
• Senk skjermoppløsningen og reduser grafikkinnstillingene hvis datamaskinen blir varmere enn vanlig mens du spiller spill.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Systemgjenoppretting er et integrert Windows-verktøy som er utformet for å beskytte og reparere operativsystemet. Når noe går galt med datamaskinen, bør du bruke Systemgjenoppretting før du gjenoppretter datamaskinens fabrikkinnstillinger.

Finn ut hvordan du bruker systemgjenoppretting i Microsoft Windows.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Dell-maskiner blir konstruert med en liten andel harddiskplass som er reservert for å installere operativsystemet på nytt. Dette er den enkleste måten for å gjenopprette Dell-maskinens fabrikkinnstillinger på. Gjenopprettingsprosessen sletter alle brukerdata fra datamaskinen, så sørg for at alle filene er sikkerhetskopiert før du starter prosessen.

Finn ut hvordan du tilbakestiller, gjenoppretter eller reinstallerer Microsoft Windows på en Dell-datamaskin.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Dell teknisk kundestøtte.