Windows Credential Manager holder op med at fungere med fejlkode 0x80070003

Berørte produkter:

• Dell Encryption Enterprise

Berørte versioner:

• v8.15 - 8.17

På en computer med installeret Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption og SDE holder Windows Credentials Manager op med at fungere med nedenstående fejlmeddelelse:

Figur 1: (Kun på engelsk) Fejl i Credential Manager

Problemet forsvinder, når Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption er fjernet og computeren dekrypteret.

Under gengivelse af problemet er det muligt at se PATH NOT FOUND for filen policy.vpol for den tilsluttede bruger i Process Monitor-logfilerne:

Figur 2: (Kun på engelsk) Policy.vpol-stien blev ikke fundet

I CMGShiled.log i C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption kan du se fejlen 0xC000003A for den samme Policy.vpol-fil:

[04.10.18 11:35:16:671 CredUMES.cpp:13281 H] CmgFFE CFDE: Queue CefDb update retry for path="\Device\HarddiskVolume3\Users\ddpusr2\AppData\Local\Microsoft\Vault\4BF4C442-9B8A-41A0-B380-DD4A704DDB28\Policy.vpol", status=0xC000003A

Ikke relevant

Følg nedenstående trin for at løse problemet:

1. Opret forbindelse til Dell Security Management Server.
2. Gå til Populationer ->Enterprise ->Politikbaseret kryptering ->SDE-krypteringsregler.
3. Rul ned til slutningen af listen, tilføj ekskluderingen nedenfor, og klik på Gem:

-^%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Vault

Figur 3: (Kun på engelsk) SDE-udelukkelser

4. Gå til Management->Commit og klik på Commit Policies for at bekræfte politikændringerne.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.