Menedżer poświadczeń systemu Windows przestaje działać z kodem błędu 0x80070003

Dotyczy produktów:

• Dell Encryption Enterprise

Dotyczy wersji:

• Wersja 8.15 – 8.17

Na komputerze z zainstalowanym oprogramowaniem Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption i SDE menedżer poświadczeń systemu Windows przestaje działać z poniższym kodem błędu:

Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Błąd menedżera poświadczeń

Problem znika po usunięciu szyfrowania opartego na zasadach Dell Encryption Enterprise i odszyfrowaniu komputera.

Podczas odtwarzania problemu dla połączonego użytkownika w dziennikach monitora procesów można zauważyć komunikat PATH NOT FOUND (NIE ODNALEZIONO ŚCIEŻKI) dla pliku policy.vpol:

Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Nie odnaleziono ścieżki Policy.vpol

W pliku CMGShieled.log w C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption można zauważyć błąd 0xC000003A dla tego samego pliku Policy.vpol:

[04.10.18 11:35:16:671 CredUMES.cpp:13281 H] CmgFFE CFDE: Queue CefDb update retry for path="\Device\HarddiskVolume3\Users\ddpusr2\AppData\Local\Microsoft\Vault\4BF4C442-9B8A-41A0-B380-DD4A704DDB28\Policy.vpol", status=0xC000003A

Nie dotyczy

W celu rozwiązania tego problemu należy wykonać następujące czynności:

1. Połącz się z serwerem Dell Security Management Server.
2. Przejdź do Populacje ->Przedsiębiorstwo ->Szyfrowanie oparte na zasadach ->Reguły szyfrowania SDE.
3. Przewiń listę do końca i dodaj poniższe wykluczenie, a następnie kliknij przycisk Save:

-^%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Vault

Rysunek 3. (Tlko w języku angielskim) Wkluczenia SDE

4. Przejdź do opcji Management-Commit> i kliknij przycisk Commit Policies, aby zatwierdzić zmiany zasad.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.