Den bærbare PC-en slår seg av, mister video, går til dvalemodus eller hvilemodus når magnetiske objekter er i nærheten

Sammendrag: Følgende artikkel inneholder informasjon om hvorfor enkelte bærbare PC-er slår seg av, går i dvalemodus, hvilemodus eller mister video. Dette kan skje når visse typer metalliske eller magnetiske enheter plasseres på toppen av dem. (Eksempel: Smarttelefoner, smartklokker og så videre.) ...

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.

Symptomer

Slår den bærbare datamaskinen av, dvalemodus, går inn i hvilemodus eller mister du video med noe magnetisk som en smarttelefon på eller i nærheten av den?

Den bærbare datamaskinen fungerer som den var ment. Moderne bærbare datamaskiner bruker en HALL-effektsensor. Det er for å oppdage når du lukker LCD-lokket (Liquid Crystal Display) for at sensoren skal slå av skjermen. Sensoren plasseres i håndleddstøtten og lokket på den bærbare PC-en. Når LCD-skjermen er i lukket posisjon, aktiverer den sensoren. Hovedformålet med Hall-sensoren er å slå av den integrerte LCD-skjermen, og hvis den er til stede for å flytte videoen til en ekstern skjerm. Skjermen ville ikke slått seg av når lokket på den bærbare PC-en var lukket, hvis sensoren ikke var der. Dette vil varme den bærbare datamaskinen unødvendig, bruke mer strøm, du må fysisk bytte til en ekstern skjerm og gå inn i dvalemodus eller hvilemodus.

Eldre bærbare datamaskiner har vanligvis en HALL-sensor som er plassert langs baksiden av den bærbare datamaskinen. (Mellom bunnen av LCD-skjermen og toppen av håndleddsstøtten.) De fleste moderne bærbare datamaskiner har den plassert langs øvre kant av LCD-skjermen og bunnen av håndleddsstøtten. Det er imidlertid tryggere å tenke på plasseringen av sensoren som plassert et sted rundt kanten av LCD-skjermen og håndleddsstøtten.

Årsak

HALL-sensoren kan bidra til ingen videoproblemer, tilfeldige avslutninger eller situasjoner der en bærbar PC uventet går i hvile- eller dvalemodus. Dette kan skje når den bærbare datamaskinen utsettes for magnetfelt fra en ekstern kilde. (Eksempel: Når en utvendig magnetkilde er plassert i nærheten av HALL-sensoren.) 

Disse kildene inkluderer, men er ikke begrenset til følgende:

  • Noen mobiltelefoner, mobiltelefoner, smarttelefoner eller andre elektroniske enheter (for eksempel: Samsung S6-S8 eller Hauwai P20 med trådløs lading, spolelading og så videre.)
  • Smartklokker
  • Aktive skjermpenner med magneter
  • Magnetiske smykker eller enkelte medisinske armbånd som er magnetiske
  • Andre bærbare PC-er eller nettbrett som den bærbare datamaskinen sitter på eller i nærheten av

Et magnetfelt som påvirker en HALL-sensor viser følgende symptomer:

  • LCD-skjermen kan slå seg av uventet (dette problemet er intermitterende.)
  • En ekstern skjerm kan slås på automatisk utenfor operativsystemet når du bruker flere eksterne skjermer
  • Lysene rundt tastaturet slås av når lokket lukkes. Hvis Hall-sensoren oppdager et magnetfelt, slukkes LCD-skjermen, tastaturlampene og andre statuslamper rundt tastaturet og håndleddsstøtten. Når dette skjer, forblir eventuelle lys på siden av den bærbare PC-en eller dokkingstasjonen på og reagerer som forventet

Oppløsning

Merk: Standard og beste praksis med all elektronikk er å holde magneter borte fra dem. Dette gjelder like mye for enheter som avgir magnetisk interferens. Vi anbefaler at du holder alt som kan aktivere sensoren borte fra den bærbare datamaskinen.

Tilleggsinformasjon

Støtte for alle behovene dine på ett sted. Gå til Dells nettsted for kundestøtte, og logg deg på for å få tilpasset hjelp og få tilgang til de registrerte enhetene, programvarene og eksisterende serviceforespørslene dine.

Berørte produkter

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000134019
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 16 jul. 2025
Versjon:  13
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.