Bærbare Inspiron-PC-er som bruker Realtek Audio-driver, gjenkjenner ikke hodetelefoner eller mikrofon

I enkelte tilfeller kan det hende at bærbare Inspiron-PC-er ikke gjenkjenner mikrofonen eller hodetelefonene når de kobles til P2-/P3-porten etter at operativsystemet er startet opp. I dette scenariet fortsetter det å komme lyd fra høyttalerne.

Hvis hodetelefonene er koblet til systemet fra starten av, blir mikrofonen og hodetelefonene gjenkjent på vanlig måte. Hvis de kobles fra og til, oppstår feilen igjen, og utstyret må startes på nytt med telefonen koblet til for at det skal gjenkjennes.

Analysen av feilen ble isolert i Waves MaxxAudio Service Application, og applikasjonen må lastes når systemet starter opp.  Enkelte brukere velger å deaktivere enkelte funksjoner ved oppstart for å forbedre ytelsen og redusere tiden det tar før utstyr blir tilgjengelig etter oppstart.  Det er på dette tidspunktet at de noen ganger deaktiverer lyddriveren, noe som gjør at hodesettet og mikrofonen ikke gjenkjennes hvis de er koblet til etter at systemet har startet opp.

Følg trinnene nedenfor for å løse dette problemet:

1. Kontroller at Inspiron-enheten har den nyeste BIOS-versjonen og den nyeste versjonen av Realtek-lyddriveren, som er tilgjengelig på Dell-nettstedet. Hvis den ikke har det, må du fjerne gjeldende versjoner og installere de nye versjonene
2. Åpne Start-menyen ved å klikke på Windows-ikonet helt til venstre eller trykke på Windows-knappen på tastaturet og kontrollere at Tjenesten Waves MaxxAudio Service Application er aktivert. Hvis den ikke er det, må du aktivere den
3. Start enheten på nytt når hodesettet/mikrofonen er koblet fra
4. Når systemoppstarten er fullført, spiller du av hvilken som helst lyd for å kontrollere at lyden bare kommer fra høyttalerne. Hvis den gjør det, kan du koble til hodetelefonene og se om Waves MaxxAudio åpner et vindu med spørsmål om hvilken enhet du koblet til, som vist nedenfor:

        5. Velg riktig enhet (mens lyden fremdeles spilles av), klikk på OK og sjekk om det kommer lyd fra hodetelefonene. Hvis det gjør det, er problemet løst.
 
Hvis prosedyren ovenfor ikke løser problemet, kan du utføre de neste trinnene for å undersøke muligheten for at problemet skyldes en annen lydapplikasjon:

• Åpne oppgavebehandling, gå til fanen "Startup" (Oppstart), og deaktiver alle andre lydapplikasjoner, for eksempel: Waves MaxxAudio Service Application, Realtek HD Audio Manager og HD Audio Background Process.

Start systemet på nytt med hodetelefonene/mikrofonen frakoblet. Når systemoppstarten er fullført, sjekker du om det kommer lyd fra hodetelefonene på vanlig måte.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Slik kobler du høyttalere eller hodetelefoner til en Dell-datamaskin
• Waves Maxxaudio-innstillinger på bærbare og stasjonære PC-er fra Dell kan hindre den kablede mikrofonen i å fungere