Feilsøke strømproblemer på en bærbar Dell-PC med strømadapterlampen av eller flimrende

Før du begynner

Denne artikkelen inneholder avanserte løsningstrinn for brukere av bærbare Dell-PC-er som allerede har fullført feilsøkingstrinnene for grunnleggende strømadapter- og batterilading på batteriet i den bærbare PC-en lades ikke: Løse veiledning for problemer med strømadapter.

Forutsetning: Fullfør de grunnleggende feilsøkingstrinnene på siden Støttebibliotek før du fortsetter.

Symptomer adressert av denne artikkelen

• Batteriet lades ikke til tross for en tilkoblet strømadapter.
• Systemet slår seg tilfeldig av når det er koblet til.
• LED-lampen for strømadapteren er av eller flimrer.

Seksjon 1: Bekreft status for strømadapteren i BIOS

1. Slå av PCen.
2. Kontroller at strømadapteren er koblet til en stikkontakt og datamaskinen.
3. Slå på systemet igjen, og trykk gjentatte ganger på F2-tasten for å åpne BIOS.

• Systemer produsert etter 2021: Klikk på Oversikt. I batteridelen noterer du deg batteritilstanden og strømadapterstatusen.
• Systemer produsert før 2021: Utvid kategorien Generelt og klikk på Batteriinformasjon, noter deg batteritilstanden og strømadapterstatusen.

Hva "Ukjent" adapterstatus betyr

Denne feilen oppstår når systemet ikke kan identifisere den tilkoblede strømadapteren på riktig måte. Det kan føre til:

• Redusert ytelse (CPU-begrensning)
• Feil ved batterilading

Grunnårsaken er vanligvis relatert til adapteren, DC-inngangsporten eller ladekretsen for hovedkortet.

Symptomer på en uidentifisert adapter

• En melding under POST eller i BIOS lyder: "Strømadapterens effekt og type kan ikke fastslås."
• BIOS viser strømadapteren = ukjent.
• Batteriet lades kanskje ikke.
• Redusert ytelse (CPU-begrensning) kan observeres.

Seksjon 2: Avansert lading og BIOS-batteriinnstillinger

BIOS kontrollerer hvordan den bærbare PC-en håndterer batterilading. Feil innstillinger kan hindre riktig lading eller begrense batterikapasiteten.

Konfigurasjon for avansert batterilading

Noen bærbare Dell-PC-er har avansert batteriladekonfigurasjon.

1. Slå av PCen.
2. Slå på systemet igjen, og trykk gjentatte ganger på F2-tasten for å åpne BIOS.
3. Klikk på kategorien Strøm .
4. Se gjennom alternativene som er oppført, og foreta de ønskede endringene.
5. Klikk BRUK ENDRINGER, og deretter Avslutt.

Lese LED-lampen for batterilading

Når den bærbare PC-en er slått av, kobler du til strømadapteren og ser på LED-lampen for batterilading (vanligvis i nærheten av strømporten):

Intel Management Engine Interface (MEI) Driver

Intel Management Engine Interface (MEI) bidrar til å administrere strømforsyningen på Intel-baserte bærbare Dell-PC-er. En utdatert MEI-driver kan forårsake ladeproblemer.

Slik oppdaterer du:

1. Skriv inn SupportAssist i Søk-boksen, og åpne appen.
2. På Hjem-fanen velger du Oppdater programvare
3. Klikk på Start.
4. Klikk på Vis oppdateringer.
5. Velg hvilke oppdateringer du vil ha, og klikk på Installer, følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen og starte datamaskinen på nytt hvis du blir bedt om det.

Seksjon 3: Tilbakestille strømadministrasjon i Windows

Ødelagte Windows-strøminnstillinger kan forstyrre ladingen. Tilbakestilling av dem løser ofte problemer med ladeatferd.

1. Velg Start, skriv inn cmd, høyreklikk Ledetekst, og velg Kjør som administrator.
2. I ledeteksten skriver du inn powercfg -restoredefaultschemes og trykk Enter (tilbakestiller alle strømplaner til standardinnstillinger).
3. I ledeteksten skriver du inn powercfg -h off og trykk Enter (slår av dvalemodus).
4. I ledeteksten skriver du inn powercfg -h on og trykk Enter (aktiverer dvalemodus på nytt).
5. Start den bærbare PC-en på nytt. Windows gjenskaper strømstyringsfiler med standardinnstillinger.

Seksjon 4: Oppdater driveren for Intel Management Engine Interface (MEI)

Intel MEI hjelper til med å administrere strømforsyningen på Intel-baserte bærbare Dell-PC-er, og en utdatert MEI-driver kan forårsake ladeproblemer.

1. Åpne Enhetsbehandling.
2. Utvid systemenheter og finn Intel Management Engine Interface eller Intel ME Interface.
3. Høyreklikk på enheten og velg Oppdater driver.
4. Velg Søk automatisk etter drivere , og følg instruksjonene på skjermen.
5. Start den bærbare PC-en på nytt.

Seksjon 5: Kjør SupportAssist-diagnostisering

Bærbare Dell-PC-er inkluderer SupportAssist for å skanne etter maskinvarerelaterte problemer, inkludert batteriproblemer.

1. Åpne SupportAssist-batteritesten (hvis SupportAssist ikke er installert, må du følge instruksjonene for å installere den).
2. Følg instruksjonene på skjermen, og svar på instruksjonene.
3. Se gjennom resultatene når diagnosetesten er fullført. Hvis det oppdages et maskinvareproblem, kan du få veiledning om å oppdatere drivere eller kontakte Dells tekniske kundestøtte for å få reparasjonsalternativer.

Seksjon 6: Hensyn ved USB-C-strømforsyning

Ikke alle USB-C-porter støtter strømforsyning. USB-C-enheter (inkludert Thunderbolt 3 og Thunderbolt 4) kan fungere både som strømforsyning og strømforbruker.

• Bærbare Dell-PC-er godtar ulike spenninger og strømmer fra strømadaptere, dokkingstasjoner og skjermer med strømforsyningsfunksjoner.
• USB-C-enheter som krever høyere spenning eller strøm, fungerer kanskje ikke ordentlig uten en ekstra strømkilde.
• Hvis du bruker en dokkingstasjon: Koble dokkingkabelen til en USB-C-port som støtter strømforsyning, da ikke alle porter gjør det.

Hvis du vil ha portspesifikke funksjoner, kan du se Strømforsyningsfunksjoner for USB-C-porter på bærbare Dell-PC-er (KB000224141).

§ 7: Bil-/flyadapter (mobil-/reiselading)

En Auto / Air-adapter tillater lading fra bilens sigarettenneruttak eller et flys stikkontakt. Dells bil-/flyadaptere er kompatible med utvalgte Dell Latitude-, Vostro- eller Precision-bærbare PC-er. De kan kjøpes fra Dell-nettstedet på utvalgte steder. Hvis det ikke er tilgjengelig i ditt område, kan du kontakte en lokal autorisert Dell-partner eller -forhandler.

§ 8: Veiledning for ekte Dell-adapter

Originale Dell-deler gjennomgår grundig testing av kvalifiserte teknikere for å sikre kompatibilitet og pålitelighet, med en vedvarende kvalifiseringsprosess som sertifiserer den nyeste teknologien.

• Ekte Dell-deler gjør ikke systemets maskinvaregaranti ugyldig.
• Deler som ikke er fra Dell, dekkes ikke og kan gjøre systemgarantien ugyldig.

Dell anbefaler på det sterkeste at du bruker ekte Dell-batterier og -strømadaptere som er utformet for den bærbare PC-en din.

Vanlige spørsmål

Spm.: Vil en BIOS/UEFI-oppdatering løse problemet med batterilading?
En BIOS/UEFI-oppdatering kan løse visse programvarerelaterte ladeproblemer. Kontroller at BIOS/UEFI er oppdatert.

Spm.: Hvordan vet jeg om laderen fungerer som den skal?
Bekreft at LED-lampen forblir på når den er koblet til. Kontroller strømadapterstatus i BIOS, og kontroller at wattforbruket er riktig gjenkjent. Hvis det vises "Ukjent", kan laderen være inkompatibel eller ikke fungere.

Spm.: Hva skal jeg gjøre hvis det bærbare batteriet lades sakte?
Bruk den originale/Dell-godkjente laderen, se etter driver- og BIOS-oppdateringer, og kontroller ladeporten for rusk.

Spm.: Hvorfor lager den bærbare laderen min en summende lyd?
En summende lyd kan tyde på et elektrisk problem. Hvis dette skjer, kontakter du Dells tekniske kundestøtte.

Spm.: Kan den bærbare datamaskinen min kjøre uten batteri?
Ja, men den slås av umiddelbart under et strømavbrudd.

Spm.: Kan kjøring av for mange applikasjoner påvirke ladingen?
Ja, høy ressursbruk kan påvirke ladeeffektiviteten.

Neste trinn

Hvis alle trinnene i denne artikkelen og den forutsetninger for Støttebibliotek-siden er fullført uten løsning:

Bekreft Dell-servicen på Internett

Utfør følgende trinn for å kontrollere om Dell-strømadapteren fortsatt er dekket av garantien:

1. Gå til nettstedet for støttetjenester og service .
   Gjør ett av følgende:
   • Skriv inn service-ID-en for den bærbare PC-en, velg Søk, og velg deretter Enhetsdetaljer. (Garantien på den bærbare PC-en vises.)
     Eller:
   • Velg Vis denne PC-en, og velg deretter Utforsk produktstøtte. (garantien på den bærbare PC-en vises)

Slik kjøper du en erstatning for Dell-strømadapteren

Hvis du opplever problemer med Dell-strømadapteren og den ikke lenger dekkes av servicen, må du kjøpe en ny Dell-strømadapter.

Utfør følgende trinn for å kjøpe en Dell-strømadapter.

1. Gå til Dells webområde for kundestøtte .
2. Identifiser den bærbare Dell-PC-en ved å skrive inn service-ID-en, og velg deretter søk eller å velge Vis denne PC-en , og velg deretter datamaskinen fra listen eller Utforsk produktstøtte.
3. Når du er på produktstøttesiden for den bærbare PC-en, velger du Deler og reparasjoner.
4. Velg Strømforsyning og strømforsyning for å se tilgjengelig strømadapter for systemet.
5. Identifiser ønsket strømadapter, og velg Legg i handlevogn.
6. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre kjøpet.