Як вирішити проблеми з помилками Symantec Endpoint Encryption на твердотільних накопичувачах

Sammendrag: Як вирішити проблеми з помилками Symantec Endpoint Encryption на твердотільних накопичувачах (SSD).

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Symantec Endpoint Encryption видає помилки з твердотільними накопичувачами.

Повідомлення про помилки при використанні Symantec Endpoint Encryption на твердотільному накопичувачі.

Повідомлені помилки: 
0x0000005

Årsak

Деякі користувачі можуть повідомляти про помилки при спробі використовувати Symantec Endpoint Encryption з твердотільним накопичувачем (SSD). Система видає помилку, зазвичай генеруючи 0x0000005 код помилки та неможливість зашифрувати диск, при спробі зашифрувати диск за допомогою режиму AHCI.

Це було відтворено лише на твердотільних накопичувачах Samsung та LiteOn. У зв'язку з характером збою передбачається, що він відбувається з усіма твердотільними накопичувачами.

Oppløsning

Оновити шифрування

кінцевих точок Більш ранні версії Symantec Endpoint Encryptions здатні шифрувати жорсткі диски тільки в режимі ATA. Оскільки твердотільні накопичувачі функціонують тільки в режимі AHCI, ця помилка виникає, коли програмне забезпечення намагається зашифрувати SSD.

Symantec Endpoint Encryption версій 8.2 і пізніших оновлюється для обробки шифрування в режимі AHCI. Оновлення Endpoint Encryption до останньої версії має вирішити цю проблему.

Berørte produkter

Utilities, Dell Encryption
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000148092
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 16 jul. 2025
Versjon:  5
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.