Beheben von Problemen mit Symantec Endpoint Encryption-Fehlern auf Solid-State-Laufwerken

Sammendrag: So beheben Sie Probleme mit Symantec Endpoint Encryption-Fehlern bei Solid-State-Laufwerken (SSD).

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Symptomer

Symantec Endpoint Encryption erzeugt Fehler bei Solid-State-Laufwerken.

Bei Symantec Endpoint Encryption mit einem Solid-State-Laufwerk wurden Fehler gemeldet.

Gemeldete Fehler: 
0x0000005

Årsak

Einige Nutzer melden möglicherweise Fehler, wenn sie versuchen, Symantec Endpoint Encryption mit einem Solid-State-Laufwerk (SSD) zu verwenden. Das System erzeugt einen Fehler, der in der Regel eine 0x0000005 Fehlercode und Fehler beim Verschlüsseln des Laufwerks beim Versuch, das Laufwerk mit dem AHCI-Modus zu verschlüsseln.

Dies wurde nur mit Samsung- und LiteOn-SSDs repliziert. Aufgrund der Art des Fehlers wird davon ausgegangen, dass er bei allen SSDs auftritt.

Oppløsning

Aktualisieren von Endpoint Encryption

Frühere Versionen von Symantec Endpoint Encryption können Festplatten nur im ATA-Modus verschlüsseln. Da SSDs nur im AHCI-Modus funktionieren, wird dieser Fehler erzeugt, wenn die Software versucht, die SSD zu verschlüsseln.

Symantec Endpoint Encryption Version 8.2 und höher werden aktualisiert, um die Verschlüsselung im AHCI-Modus zu verarbeiten. Durch das Aktualisieren von Endpoint Encryption auf die neueste Version sollte dieses Problem behoben werden.

Berørte produkter

Utilities, Dell Encryption
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000148092
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 16 jul. 2025
Versjon:  5
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