Rozwiązywanie problemów z błędami programu Symantec Endpoint Encryption na dyskach SSD

Sammendrag: Jak rozwiązać problemy z błędami programu Symantec Endpoint Encryption dla dysków półprzewodnikowych (SSD).

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Program Symantec Endpoint Encryption generuje błędy na dyskach SSD.

Zgłoszono błędy dotyczące programu Symantec Endpoint Encryption z dyskiem SSD.

Zgłoszone błędy: 
0x0000005

Årsak

Niektórzy użytkownicy mogą zgłaszać błędy podczas próby użycia programu Symantec Endpoint Encryption z dyskiem półprzewodnikowym (SSD). System generuje błąd, zwykle generując 0x0000005 kod błędu i niepowodzenie szyfrowania dysku podczas próby szyfrowania dysku w trybie AHCI.

Zostało to zreplikowane tylko w przypadku dysków SSD Samsung i LiteOn. Ze względu na charakter awarii przyjmuje się, że występuje ona we wszystkich dyskach SSD.

Oppløsning

Aktualizacja szyfrowania

punktów końcowych Wcześniejsze wersje programu Symantec Endpoint Encryptions umożliwiają szyfrowanie dysków twardych tylko w trybie ATA. Ponieważ dyski SSD działają tylko w trybie AHCI, ten błąd jest generowany, gdy oprogramowanie próbuje zaszyfrować dysk SSD.

Program Symantec Endpoint Encryption w wersji 8.2 lub nowszej został zaktualizowany w celu obsługi szyfrowania w trybie AHCI. Aktualizacja oprogramowania Endpoint Encryption do najnowszej wersji powinna rozwiązać ten problem.

Berørte produkter

Utilities, Dell Encryption
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000148092
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 16 jul. 2025
Versjon:  5
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.