"Strømstøtning på USB-porten" feil i Windows

Hvis du ser et varsel som sier "Strømstøt på USB-porten", er dette en vanlig Windows-melding som vises når en tilkoblet USB-enhet trekker mer strøm enn porten kan levere.

Hele meldingen lyder vanligvis:

"Strømstøt på USB-porten, En USB-enhet har funksjonsfeil og overskredet strømgrensene for hubporten. Du bør koble fra enheten."

Dette kan skje av flere grunner: USB-enheten trenger mer strøm enn porten kan levere, enheten eller kabelen er defekt, USB-kontrollerdriverne trenger oppdatering eller en strømsparingsinnstilling har satt porten i dvale på feil tidspunkt.

Trinnene nedenfor vil hjelpe deg med å sortere dette raskt.

Før du begynner

• Kontroller at du har administratortilgang på datamaskinen.
• Ha USB-enheten og kabelen i nærheten.
• Hvis du bruker en USB-hub, må du merke deg om den har sin egen strømforsyning.

Trinn 1: Tilbakestill USB-tilkoblingen

Start med den enkleste løsningen først.

1. Koble alle USB-enheter fra datamaskinen.
2. Velg Tilbakestill på feilmeldingen hvis den fortsatt er på skjermen.
3. Start datamaskinen på nytt.
4. Koble til USB-enheten på nytt og sjekk om feilen vises igjen.

Hvis feilen er borte, er du klar. Hvis den kommer tilbake, går du til trinn 2.

Trinn 2: Prøv en annen port eller kabel

Før du endrer noen innstillinger, utelukk de enkleste maskinvareårsakene.

1. Prøv å koble USB-enheten til en annen USB-port på datamaskinen.
2. Hvis du har en reservekabel, kan du prøve en annen kabel også.
3. Kontroller USB-porten for synlige skader eller rusk.

Hvis enheten fungerer på en annen port, kan det hende at den opprinnelige porten er defekt, kan du kontakte Dells kundestøtte for å få mer hjelp. Hvis feilen følger enheten til hver port, fortsetter du til trinn 3.

Trinn 3: Kjør feilsøkingsverktøyet for maskinvare

Windows har et innebygd verktøy som automatisk kan finne og løse vanlige maskinvareproblemer.

1. Velg Start-knappen , og velg deretter Innstillinger.
2. Velg System, og velg deretter Feilsøk.
3. Velg Andre feilsøkingsverktøy.
4. Rull ned til Maskinvare og enheter, og velg deretter Kjør.
5. Følg instruksjonene på skjermen i Få hjelp-appen for å fullføre feilsøkingsprosessen.
6. Start datamaskinen på nytt når feilsøkingsprogrammet er ferdig, og koble deretter til USB-enheten på nytt.

Hvis feilen vedvarer, går du videre til trinn 4.

Trinn 4: Installer USB-kontrollerne på nytt

Oppdatering av USB-kontrollerdriverne kan løse problemer som forårsakes av utdatert eller ødelagt programvare.

1. Koble USB-enheten fra datamaskinen.
2. Trykk på Windows + R på tastaturet for å åpne dialogboksen Kjør .
3. Skriv inn devmgmt.msc, og velg deretter OK. Enhetsbehandling åpnes.
4. Velg pilen ved siden av Universal Serial Bus-kontrollere for å utvide delen.
5. Høyreklikk den første enheten som er oppført under Universal Serial Bus-kontrollere, og velg deretter Avinstaller enhet.
6. Gjenta trinn 5 for hver enhet som er oppført under Universal Serial Bus-kontrollere.
7. Start datamaskinen på nytt. Windows installerer USB-kontrollerdriverne på nytt automatisk.
8. Koble til USB-enheten på nytt og kontroller om feilen er løst.

Hvis feilen vedvarer, går du til trinn 5.

Trinn 5: Slå av selektiv hvilemodus for USB

Windows har en strømsparingsfunksjon kalt USB Selective Suspend som av og til kan sette en USB-port i dvale i feil øyeblikk og utløse denne feilen. Hvis du slår den av, får USB-portene kontinuerlig strøm.

1. Velg Start-knappen , skriv inn Kontrollpanel i søkeboksen, og trykk deretter Enter.
2. Velg Maskinvare og lyd, og velg deretter Strømalternativer.
3. Velg Endre planinnstillinger ved siden av den aktive strømstyringsplanen.
4. Velg Endre avanserte strøminnstillinger.
5. I vinduet Strømalternativer utvider du USB-innstillinger, og utvider deretter USB-selektiv suspenderingsinnstilling.
6. Endre innstillingen til Deaktivert for både På batteri og Tilkoblet.
7. Velg Bruk, og velg deretter OK.
8. Start datamaskinen på nytt og kontroller om feilen er løst.

Merk: Deaktivering av USB Selective Suspend kan øke strømforbruket på bærbare datamaskiner noe. Du kan aktivere den på nytt når som helst ved å følge de samme trinnene og sette den tilbake til aktivert.

Hvis feilen vedvarer, går du videre til trinn 6.

Trinn 6: Oppdater Dell BIOS

En utdatert systemfastvare (BIOS) kan noen ganger føre til at datamaskinen feiltolker strømbehovene til en USB-enhet. Oppdatering til nyeste versjon kan løse dette.

Den enkleste måten å se etter og installere en BIOS-oppdatering på Dell-datamaskinen på, er gjennom Dell SupportAssist, som kommer forhåndsinstallert på de fleste Dell-PC-er.

1. Velg Start-knappen , skriv inn SupportAssist i søkeboksen, og trykk deretter på Enter.
2. Velg Se etter oppdateringer.
3. Hvis en BIOS-oppdatering er tilgjengelig, følger du instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere den.
4. Start datamaskinen på nytt når oppdateringen er fullført, og koble deretter til USB-enheten på nytt.

Hvis feilen vedvarer, fortsetter du til trinn 7.

Trinn 7: Bruk en strømdrevet USB-hub

Noen USB-enheter, for eksempel eksterne harddisker, enkelte webkameraer eller ladetilbehør, trenger mer strøm enn en standard USB-port på en bærbar eller stasjonær PC gir. I så fall er en drevet USB-hub den beste løsningen.

En strømdrevet USB-hub har sin egen strømadapter, slik at den gir den ekstra kraften enheten trenger uten å legge ekstra krav på datamaskinens porter.

1. Kjøp en USB-hub med strøm, en som leveres med egen strømadapter.
2. Koble USB-huben til en stikkontakt ved hjelp av strømadapteren.
3. Koble USB-huben til datamaskinens USB-port.
4. Koble enheten til den motordrevne USB-huben i stedet for direkte til datamaskinen.

Kontroller om enheten fungerer normalt med dette oppsettet.

Trinn 8: Kjør Dells USB-diagnostikk

Hvis ingen av trinnene ovenfor løste problemet, kan Dells diagnostikkverktøy hjelpe deg med å avgjøre om det er et maskinvareproblem med USB-porten.

1. Gå til Dell USB Diagnostics-siden .
2. Følg instruksjonene på skjermen for å skanne og teste USB-portene.
3. Se gjennom resultatene, og følg eventuelle anbefalte handlinger.

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis du har jobbet gjennom alle trinnene ovenfor og feilen vedvarer, kan det hende at USB-porten må repareres. Kontakt Dells kundestøtte for alternativer for reparasjoner basert på enhetens servicestatus.