Artikkelnummer: 000177554
Adobe-produktkoden er allerede løst inn
Sammendrag: Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker Adobe-feilmeldingen «This code has already been redeemed» (Denne koden er allerede løst inn).
Artikkelinnhold
Symptomer
Berørte produkter:
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements
Feilen Denne koden er allerede løst inn genereres hvis en innløsningskode har blitt brukt tidligere.
Figur 1: (Bare på engelsk) This code has already been redeemed message
Merk: Innløsningskoden ble fjernet fra skjermbildet ovenfor.
Dell selger to typer lisenser for Adobe:
- Varighet (én gang)
- Nettsky (abonnement)
Kunder som kjøper en varig Adobe-lisens, leveres med en innløsningskode via:
- Dell Digital Delivery hvis den kjøpes med Dell-maskinvare
- Dell Digital Locker hvis den kjøpes uten Dell-maskinvare
Innløsningskoden kan løses inn for å laste ned én kopi av produktet og et tilknyttet serienummer.
Forsiktig: Når innløsingskoden er løst inn, er ikke koden lenger gyldig.
Årsak
Adobe-produktet må deaktiveres før du starter reimageprosessen for et operativsystem eller installerer produktet på en annen datamaskin. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html 
.
Hvis du ikke deaktiverer produktet, fører det til feilen ovenfor.
Oppløsning
Teknisk støtte hos Dell kan ikke løse denne feilen direkte. Hvis du vil løse feilen, må du kontakte Adobe direkte https://helpx.adobe.com/contact.html 
og oppgi:
- Adobe ID
- innløsningskode
- feilmelding
Merk:
- Hvis du vil ha mer informasjon om Adobe-ID, kan du se https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/account-password-sign-help.html
. - Hvis Adobe omdirigerer deg til Dell for å få hjelp med dette problemet, krever Dell:
- chat eller e-postkorrespondanse
- Adobe-saks-ID
- feilmelding
- Adobe ID
Tilleggsinformasjon
Videoer
Artikkelegenskaper
Dato for siste publisering
09 mai 2022
Versjon
10
Artikkeltype
Solution