Bærbare Dell-PC-er med Ubuntu 20.04 viser ingen skjermbilde på ekstern skjerm tilkoblet med dokkingstasjonene WD19 eller WD19S

Sammendrag: Følgende artikkel tar deg gjennom oppgraderingen av Ubuntu 20.04 for å løse et problem med en ekstern skjerm på bærbare Dell-PC-er ved hjelp av dokkingstasjonene WD19 eller WD19S.

Denne artikkelen gjelder for Denne artikkelen gjelder ikke for Denne artikkelen er ikke knyttet til noe bestemt produkt. Det er ikke produktversjonene som identifiseres i denne artikkelen.
Ta en titt på andre ressurser

Symptomer

Ingenting vises på eksterne skjermer med WD19- eller WD19S-dokker tilkoblet bærbare Dell-PC-er ved hjelp av Ubuntu 20.04

Eiere av bærbare Dell-PC-er som bruker Ubuntu 20.04-operativsystemet, har rapportert at de ikke ser noen videoutgang til eksterne skjermer som er koblet til via Dell WD19- eller WD19S-dokkingstasjonen.

Berørte systemer:

  • Latitude 5320
  • Latitude 7320
  • Latitude 3420
  • Latitude 5420
  • Latitude 7420
  • Latitude 3520
  • Latitude 5520
  • Latitude 7520
  • Latitude 9520
  • Dell Precision 3560 mobil arbeidsstasjon

Årsak

Dells tekniske avdeling har oppdaget at Ubuntu-versjonen som kjøres, ikke inkluderer støtten som kreves for disse maskinvarekonfigurasjonene.

Oppløsning

Oppdater Ubuntu

Du kan løse dette ved å oppdatere Ubuntu-versjonen 20.04 til den nyeste versjonen ved hjelp av følgende trinn:

  1. Åpne et terminalvindu i Ubuntu:
    • Du kan kjøre terminalen fra skrivebordet ved å søke etter Terminal.
    • Du kan bruke en hurtigtast – ved å trykke CTRL-, ALT- og T-tastene sammen.
  2. Skriv inn følgende kommando:
    1. sudo apt update
    2. sudo apt upgrade
  3. Start datamaskinen på nytt og test at problemet er løst.
  1. Åpne Software Update-applikasjonen i Ubuntu:
    Ubuntu-søk, programvareoppdatering
  2. Den nye oppdateringen skyves automatisk hvis det er en nettverkstilkobling tilgjengelig.
  3. Klikk på Installer nå:
    Ubuntu Software Updater, installer nå Spør
  4. Start datamaskinen på nytt, og kontroller at problemet er løst.

Tilbake til toppen

Berørte produkter

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Latitude 5320, Latitude 7320, Latitude 3420, Latitude 7420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 7520, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 3560

Produkter

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Artikkelegenskaper
Artikkelnummer: 000182775
Artikkeltype: Solution
Sist endret: 08 mai 2026
Versjon:  6
Få svar på spørsmålene dine fra andre Dell-brukere
Støttetjenester
Sjekk om enheten din er dekket av støttetjenestene.