Problemy z tabelą przestawną w pliku programu Microsoft Excel po zainstalowaniu oprogramowania Dell Encryption

Dotyczy produktów:

• Dell Encryption

Dotyczy systemów operacyjnych:

• Windows

Użytkownicy mogą napotkać błąd w programie Microsoft Excel podczas próby odświeżenia danych po zapisaniu i ponownym otwarciu pliku programu Microsoft Excel, w którym używane są tabele przestawne.

Przykłady błędów:

We could not refresh the connection: XML parsing failed

Rysunek 1: (tylko w języku angielskim) Błąd Microsoft Excel

Albo
An issue with the Data Model is preventing Microsoft Excel from opening this workbook. Try restarting Microsoft Excel.

Podczas korzystania z tabel przestawnych pliki tymczasowe są szybko tworzone i aktualizowane w katalogu %Userprofile%\AppData\Local\Temp. W trakcie tego procesu nasz plik metadanych musi zostać zsynchronizowany i zaktualizowany jednocześnie, aby odzwierciedlić prawidłowy stan szyfrowania każdego pliku w folderze. Podczas tych szybkich operacji tworzenia, usuwania i aktualizacji wykryto za pomocą przechwycenia DebugView, że uszkodzenie pliku następuje podczas aktualizacji metadanych w folderze tymczasowym, na których oprogramowanie Dell Encryption opiera się w celu zapewnienia prawidłowego stanu szyfrowania dla każdego pliku.

Obecne obejście problemu wyklucza ten katalog dla użytkowników, których dotyczy problem, z następującymi zasadami w obszarze Common Encryption.

-^3%ENV:Userprofile%\appdata\local\Temp

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.